王洪涛

摘要：初中女生面临中考，因为与父母相处心情烦躁，影响学习，寻求心理老师的帮助。通过心理老师与其对话，拔丝抽茧，将来访者自述的一件事，转化为相互关联的两件事，焦点汇聚，逐一的处理，引导学生寻找方法，支持学生，使学生获得有效的方法，得到成长。

关键词：倾听；接纳；共情；启发；焦点解决

一、来访者基本情况

思语，初三女生，15岁，和爸爸妈妈一家三口生活在一起。思语家庭情况：思语妈妈，41岁，本科学历，事业单位中层领导；思语爸爸，45岁，本科学历，银行工作。父母对女儿管理比较严格，期望很高。他们为女儿规划了成长路径：上重点高中，上个好大学，学金融或者管理类，进入金融业工作或者做公务员。

来访者自述目前遇到的困惑：我想做护士，我爸爸妈妈坚决反对，让我上重点高中。我的学习成绩一直在班里10到15名之间，中考发挥超常有可能考上重点高中，更大的可能是上普通高中。爸爸妈妈总说我不够努力，不够自信。因为这事，最近常常和爸爸妈妈吵架，很烦，不想学习了。离中考还有半年，我都不知道该怎么做了？

二、辅导过程

下面的S代表思语，L代表老师。

（一）倾听接纳，了解情况。（因为，初一、初二的时候我担任过思语两年的心理老师，所以我们比较熟悉。）

S：“老师好！”

L：“思语好！有什么事情需要老师帮助吗？”

思语开始述说自己目前的困惑，老师认真倾听，简单记录。听完她的叙述后，老师对她的家庭情况进行了询问，了解其基本的情况。

（二）共情，引导其处理情绪。（处理好情绪，有助于理清思路）。

L：“思语，老师知道你目前的情况了。与爸爸妈妈吵架是很影响情绪的事情。”（共情。）

S：“嗯，老师。我已经很努力学习了，他们还总说我缺乏自信，不够努力。”

L：“爸爸妈妈的认可，对你很重要！你很需要他们的支持和鼓励！”（澄清。）

思语突然眼圈发红，泪光盈盈。老师轻轻地拿起纸巾递给她，默默地看着思语。（沉默技术。）思语擦擦眼睛，沉默了一会儿，开始说话。

S：“是。”

L：“思语，你现在是不是有很多话想和爸爸妈妈说？”

S：“嗯，是。”

L：“你试着闭上眼睛，想象爸爸妈妈就在这里，把你最想和他们说的说出来。”（空椅子技术中的“倾述宣泄式”。）

思语闭上眼睛，开始思考。老师温柔的看着她。过了一会儿，思语开始说话。

S：“爸爸、妈妈，你们希望我努力学习，希望我成绩好。我已经很努力了，你们不要再说我努力不够了。你们说我不够自信，你们总这样说我，我的自信都被你们打击没了。我希望你们能给我帮助，支持我，鼓励我！”

老师又等了一小会儿，确定思语不再继续说了，老师开始说话。

L：“思语，慢慢睁开眼睛。”

思语张开眼睛。

L：“思语，你很想得到爸爸妈妈的支持、鼓励！”

S点头：“嗯，是的。”

L：“嗯，爸爸妈妈的支持、鼓励对每个人都是很重要的。现在我们一起来看看，可以怎么做，好吧？”（共情，接纳，引领）

S：“好的。”

（三）引导来访者分析现状，理清思路。

L：“现在，你和爸爸妈妈争吵，主要是因为中考报考志愿的事情？”

S：“是。我想学护理，爸爸妈妈不同意。他们想让我将来做金融或者做公务员，可是我不喜欢。”

L：“是个困难的事情。咱们先来捋一捋目前需要处理的问题，可以吧？”

S：“好的。”

L：“你和父母因为职业选择有分歧，是一个问题；还有一个是你希望爸爸妈妈认可你的努力，支持你，鼓励你。其实是有两个问题的，你想想是这样吗？”（确定问题焦点。）

S：“嗯……，是。老师，好像是有两个问题。”

L：“是相互关联的两个问题。”

思语点了点头。

L：“现在咱们一个一个的处理，可以吧？”

思语看着老师，渴望的眼神。

S：“好的！”

（四）启发，引导来访者思考可行的方案。

L：“你选择先处理哪一个？”

S：“怎么得到爸爸妈妈的支持、鼓励？”

L：“好。你和爸爸妈妈说过希望他们支持你、鼓励你这件事吗？”

S：“说过。”

L：“你怎么和他们说的？”

S：“上学期期中考完试，开家长会。在家长会上，班主任李老师说家长要多鼓励孩子。我借机会和他们说的。”

L：“他们怎么做的？”

S：“他们说：‘尽量做。还说：‘指出不足是为了你更好的进步。基本上没什么变化。”

L：“也就是说，现在需要爸爸妈妈知道他们的支持、鼓励对你非常重要，重视起这件事情来，并且有具体行动。”（澄清问题。）

S：“是。老师，您有什么办法？”

L：“想一想，你以前有没有用过什么方法，让爸爸妈妈重视你的想法？”（引导学生，寻找自己成功的经验。）

思语开始回忆……

S：“六年級的时候，老师让我们给家长写一份信，表达对家长的感谢与爱，说说自己想和家长说的心里话。爸爸妈妈看了我写给他们的信，很感动，还表扬我懂事。在信里我说希望他们能好好和我说话，多表扬我一点。有一段时间，他们和我好好说话，时不时的表扬我。后来，上了中学，总盯着我的成绩，挑剔我做的不好。”

L：“写信沟通是有效果的。”（肯定学生的经验。）

S：“老师，我可以写信给他们说我的想法是吧？”

L：“嗯，可以的。”

思语点头。

L：“再想想还有没有其它的方法？”（引导学生思考多种方法。）

思语沉思，然后开口。

S：“老师的话他们也能重视。”

L：“噢，仔细说说。”

S：“老师单独和他们谈话，他们很重视的。可以请我们班主任老师和我爸爸妈妈说说，或者您和他们谈谈？”

L：“如果需要我帮忙，可以的。李老师那边我认为也行，你觉得呢？”

S：“我们李老师很好，应该没问题。”

思语的语气逐渐活泼起来。

L：“关于得到爸爸妈妈支持鼓励的问题，现在汇总一下，看看都有哪些可行的方法？”（澄清，梳理。）

S：“我给爸爸妈妈写信说明，然后再和他们好好聊聊；还可以请班主任李老师和他们谈谈；还可以请您和他们谈谈。”

L：“很好！你可以从这几种方法中里面选择。你想先用哪种方法？”（肯定，支持。）

思语想了想……

S：“老师，我自己先给我爸爸妈妈写信交流吧。看看情况，如果需要再请李老师和您帮忙。”

L：“很好。”

L：“思语，咱们现在说说职业选择的事情吧。”（聚焦问题。）

S：“好的。”

L：“你说自己喜欢做护士，有什么原因吗？”

S：“我小时候很怕打针。一次去医院看病，需要打针。我一听要打针，就开始哭。给我打针的护士不但没唬我，还耐心的和我说话，告诉我‘害怕疼是吧？是有一点疼，但是像小虫子轻轻咬一下，阿姨轻轻地弄，你试一试？打针的时候，我觉得是不怎么疼了。我就想‘我长大了，也当护士，小朋友打针就不害怕了。况且，我的成绩也不是很好，考重点高中，重点大学，也很难吧。”

L：“想做护士，帮助病人，对自己的职业有想法，很好。爸爸妈妈不同意你的选择，他们的理由是什么？”（肯定，接纳，引导探寻原因。）

S：“他们说做护士，要值夜班，照顾病人，太辛苦、劳累、收入也不高，没发展。”

L：“哦，是不想你太辛苦、太累了，是吗？”

S：“嗯，是。”

L：“也就是说，爸爸妈妈希望你生活的舒适一些，是很爱护你的？”（引导学生看到父母对自己的爱护，接通孩子与父母的感情通道。）

思语沉吟了一下，点了点头。

L：“爸爸妈妈都希望自己孩子生活的幸福快乐，看到孩子开心快乐父母也就放心很多了。”（进一步肯定、扩展父母对孩子的爱。）

S：“嗯，您说的是。”

L：“你想学护理，做护士。你知道通过什么方式学习护理吗？”（引导学生汇聚焦点问题。）

S：“中考的时候报考卫生学校之类的中专、技校就可以吧？”

L：“这两年招考招生形式比较多。我知道的，中考招生增加了贯通形式，其中有医学护理专业，录取分数也不低。如果上高中，高考录取也有很多医学护理专业招生，录取分数有高有低，有本科也有专科，选择性更多一些。本科毕业的护理人员就业前景很好，职业发展也不错。医院中护士长也有多个级别呢。”

S：“这么复杂呢。”

L：“是的。如果你非常想从事护理行业，可也通过多种途径了解一些护理的工作的从业要求，工作内容，职业薪酬，职业发展的相关情况。”

S：“您说得对。”

L：“还要了解报考的情况。中考招生你可以找咱们学校教务处的老师咨询；高考招生情况可以找高中学校的老师咨询，也可上网查询。”

S：“好的。老师，您说做护士也有本科毕业的是吗？”

L：“是的。护理工作也需要很多的专业知识。相对而言，学历高，学的东西多，对实际工作技术提高，职务晋升应该更好一些。”

思语点点头，进入思考状态，老师默默地看着她。（沉默技术。）

过了一会儿，老师主动开口说话。

L：“思语，距离中考还有半年的时间，不急于现在就做决定。你还有时间，进行详细的了解。”

S：“嗯，那我回去问问情况，再好好想想。”

L：“好。多了解一些情况，然后决定是中考时选择职业还是高考时选择职业？选择什么职业？”

S：“嗯，好的，老师。”

L：“平时，可以和爸爸妈妈多聊聊关于职业的事情，不着急确定。到最终选择的时候，如果还有困难，再想办法，可以吗？”

S：“嗯，可以。”

S：“老师，高考的时候，护理专业本科录取分高吗？”

L：“有高有低。著名的**大学医学部护理专业分数线高出很多重点大学的。所以，你现在还是要努力学习的。”

S：“嗯，也是。”

（五）辅导结束（帮助学生进一步理清思路，确定行动）。

L：“思语，你现在知道要做什么了吗？”

S：“嗯，好好学习；给爸爸妈妈写信交流；先了解关于护士工作的情况，在确定是不是做护士。”

L：“你说的很好。能去做吗？”

S：“我试试吧。”

L：“目前你要做的最重要的事情是什么？”（明确行动。）

S：“好好学习！”

L：“非常好！”（肯定，支持，鼓励。）

S：“嗯，谢谢老师！老师再见！”

L：“好的。需要我的帮助就来找我。”

S：“好。”

L：“再见！加油！”

三、辅导反思

这次辅导活动，进行了一个小时。因为曾经教过思语两年的心理活动课，比较熟悉，学生对我很信任，所以很快的建立好辅导关系。这也是学校辅导老师的优势。这次活动的几点反思。

（一）敏感捕捉学生自述中的深层需求。

在与学生交谈的过程中，通过学生的诉说，感觉到她和爸爸妈妈之间因为职业选择发生冲突是外在事件，她深层次的需求是爸爸妈妈对她努力的认可，得到爸爸妈妈的支持鼓励，所以，用试探性的语言询问她：“爸爸妈妈的认可，对你很重要！你很需要他们的支持和鼓励！”从而澄清了问题。情感上的支持，对初中的女生非常重要。从而进一步的把问题剥离，将来访者自述的一件事，转化为相互关联的两件事，焦点汇聚，逐一的处理，这样清晰、明了、容易操作。

（二）学生个体辅导时焦点解决方法的使用。

学校中学生寻求辅导老师帮助，很多时候寻求“怎么做？”学生时间紧张，没有时间、精力接受周期性的辅导。引导学生以正向的眼光，找到事情的原因，从自己的经历中寻找成功的经验，将问题聚焦在应对策略上，通过引导学生想法设法解决问题，帮助学生在处理问题中成长。

相信学生有自我恢复、自我成长的能力，老师要给予学生支持、鼓励。

（三）在进行职业辅导的时候控制自己好为人师的冲动。

在进行职业辅导的时候，老师一定要控制住自己好为人师的冲动。不可以凭自己的价值观对学生的职业进行好或者不好的点评。尽量客观的引导學生分析自己的职业兴趣原因，引导学生表达清楚自己的职业想法。

在对学生进行个体辅导时，尤其是比较熟悉的学生，教师更要避免说教，避免语言的随意性，平等、真诚的和学生交流。

（四）辅导老师对中、高考招生政策有比较多的了解，对职业辅导有很好的作用。

这两年中考、高考招生政策变化很多，方式更加灵活。辅导教师如果了解的比较清晰，就可以给学生更多的指导。

在给思语作辅导时，如果我对中考招生中的高中招生、中专中技招生、高职招生等了解的清晰、明了，就可以直接详细的介绍给她，不需要她自己去问其他老师，也可以节省学生的时间、精力。