老俞

在使用Windows 10的过程中，有时会遇到Edge或IE浏览器网络访问全无反应的异常情况，这种情况往往是由于缓冲问题、插件问题，甚至是其他软件的干扰造成的，要全面排查才能解决。

1缓存造成的浏览器假死

浏览器长时间使用未清理，因缓存问题造成的假死现象常有发生。按下述图示步骤进行操作，可解除因缓存问题造成的浏览器假死。

右键单击开始按钮并选择“控制面板”，将查看方式切换到“小图标”模式，点击窗口中的“Internet选项”（图1）。

进入“Internet选项”窗口，点击“常规”选项卡下“浏览历史记录”组中的“删除”按钮（图2）。

在下级窗口列表中选中“临时Internet文件和网站文件”、“Cookie和网站数据”、“历史记录”三项，点击“删除”按钮（图3）。

右击开始按钮并选择进入命令提示符（管理员）窗口，运行“NETSH WINSOCK RESET”命令（图4）。

2 Flash插件造成浏览器假死

Flash插件不合适也是造成浏览器假死的一个重要原因，可通过下面的方法来解决。

在IE中按下Alt+X组合键显示“工具”菜单，选择“安全→ActiveX筛选”命令，这种方法只适合于IE浏览器（图5）。此外，还可通过IE工具菜单下的“管理加载项”进入加载项管理窗口，选择控件“Shockwave Flash Obiect”，点击右下方的“禁用”，再点击“关闭”（图6），它针对所有浏览器发生作用。这样，由此插件引起的所有浏览器的假死问题就都解决了。

此外，还可以完整卸载Adobe Flash Player插件后重新安装。由于Adobe Flash Player卸载快捷方式不会出现在系统“程序和功能”窗口，所以需要寻找专用卸载工具。通过百度搜索“Uninstall Flash Player”，找到并下载该工具后，借助该文件的“属性”窗口显示“详细信息”，从版权处确认其为Adobe官方卸载程序，即可放心地用该程序卸载Flash插件了。之后，再到Adobe官方網站下载安装最新版即可。

3排除其他软件的干扰

如果在排查了以上两种原因后仍未能解决，则可以从系统中安装的第三方软件冲突方面考虑，并着手解决。这时，可先使用纯净系统启动模式启动系统，然后逐个排查。具体方法如下：

按下Win+R启动“运行”窗口，输入MSCONFIG命令运行，打开系统配置窗口，点击“服务”选项卡，勾选“隐藏所有的Microsoft服务”复选框，然后点击“全部禁用”按钮（图7）。接着点击“启动”选项卡，点击“打开任务管理器”，然后禁用全部启动项并确定（图8）。最后重启电脑。

系统启动后，若浏览器的使用均恢复正常，那么可着手——启动其他应用程序后测试浏览器的启动情况，若某种软件运行后再启动浏览器又出现问题，则可证明是该软件与浏览器发生；中突，彻底卸载该软件即可解决问题。