徐春雨

摘 要：物流为人们的生活提供了便利，近年来，物流企业得到了迅猛的发展，我们的身边随处可见物流服务，但物流的发展也遇到了瓶颈，伴随小物流企业增多，竞争加大，管理不规范问题已经影响了物流企业的发展。要让物流企业在未来更加健康、稳定地发展，就要做好物流管理的绩效评估工作，从各个方面来评估未来的发展空间和企业能够获得的效益。而评估后，通过物流资源的整合手段可以降低物流的开支，开源节流，是科学进行物流管理的两大有效途径。做好绩效评估合理整合资源刻不容缓。

关键词：物流管理 评估 物流资源 区域与设备 体系结构

中图分类号：F124.5 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）02（a）-0117-02

1 物流绩效评估与资源整合的作用简介

从物流行业的发展谈起，现在各个国家都已经认识到了物流业的重要作用。我国的物流企业发展也经历了相当长的时期，但是和国外相比，时间相对较短，所以在发展中还存在着不足，这是正常的，是在发展过程中不可避免的。我国的物流相关企业也认识到了，要做好物流就要降低相应的成本，提高物流运输过程的工作效率，但是还没有形成一个真正的物流评估体系结构。物流企业如果仅仅通过自身的财务部门，来分析相应的财务报表，获取相关经济数据来对物流绩效进行分析，是片面的、静止层面的分析。打造一个真正的物流评估体系，应该关注顾客（消费端）对物流服务的反馈信息，要能够及时地应用网络化技术，尽量地进行实时数据分析。甚至通过大数据，来对未来的可能数据进行分析，及时地调整物流管理方法，要具有针对性地挖掘顾客群体。这样的具有科学体系结构的、动态的绩效评估，可以随时发现企业物流管理中出现的问题，获得顾客的认可，提升自身物流品牌价值。同时通过对未来的数据统计获得更多的顾客。当然也可以提升工作效率，降低物流的经济消耗成本，获得更高的效益，对物流企业起到重要的作用。

物流企业要实现效益扩大化，降低自身成本，获取顾客认可的另一个重要方法就是对资源进行整合。从服务区域、物流设备、顾客群体、相关上下游产业进行综合性、立体化的整合。该文从这两个方面入手，就如何做好物流管理评估，采用有效资源整合的方法来提升物流管理水平，让物流企业获得更好的发展前景。

2 物流资源整合方法

2.1 打造龙头企业，构造物流产业链

物流产业要打破瓶颈获得发展，就要实现产业化，打造完整的产业链条，推出龙头企业，铸造品牌效应。拥有龙头企业，可以更多地获得顾客群的认可，放心地将自己的需求交给龙头企业，一旦物流中出现问题，顾客也会相信物流的龙头企业能够具备合理的解决方法和赔偿措施。如果全部是小物流企业，缺乏品牌效应，会让顾客丧失信心，在消费中产生顾虑。而打造龙头企业，构造产业链的过程可以逐步实施，可以建立成规模的物流工业园区，在政府的政策支持下，选择合理的位置，打造相应的物流园区，让多家物流企业入驻园区。从运输、储存、跟踪服务多方面入手，建立良性竞争。同时可以共享物流资源，当某个物流企业主做运输，而某个商业任务需要运输与较大规模的仓储双方面服务，那么企业就可以提供自己的服务同时联合园区内的其他具备移动仓储能力的企业共同完成任务，实现共赢双利。从交通角度，可能很多顾客希望物流企业应该在自己居住的位置附近，那么物流园区是否会与此矛盾呢？答案正好相反，物流园区的建立目的是实现资源服务共享，打造知名品牌塑造龙头企业效应，针对大规模物流服务。在物流园区中的企业也会在各个居民小区建立相应的小规模服务站点，让顾客更加放心、更加便捷地获得物流服务。

2.2 物流设备整合

物流设备资源整合作用巨大，主要是针对我国物流企业现状提出的。当前我国的物流企业多而杂，“遍地开花”但是都规模较小，常常是在当地小有名气，但整体实力不强。因此他们的物流设备都相对简单而且种类单一，例如大规模的仓储服务就很少有物流企业提供。其实不乏想完善物流设备资源的企业，但是完善物流设备资源需要大量的经济投入，而这些企业规模不足，拿出大量财力进行设备完善存在困難。同时，完善设备后，由于受到地域的限制，需要类似大规模仓储服务的顾客群体不足，很难在短时间内收回成本。这就造成了物流企业的顾虑。而如果对这些设备进行资源整合，那么就可以打破地域的限制，拓展顾客群体，在较短时间内获得可观的收益。同时物流设备的资源整合，也不需要单独一家完成所有设备的完善，可以通过多家共享的方式，不断地进行设备完善，降低了完善物流设备的资金投入额度。

3 物流管理绩效评估方法

3.1 基本元素介绍

绩效评估的基本元素是成本、效率、时间、顾客满意度。下面具体说明。

首先是成本元素，这相对容易理解。要考虑物流过程中的各项成本，例如：运输与装卸、物品包装、物品采购等环节。大多数企业考虑了这些环节，但是对于员工报酬的具体消耗没有加入到具体的成本评估中来。要将各个工作环节的员工（从领导到具体实施者）的报酬都考虑在内，进行成本总核，按类分化，不断地细化，同时加入到具体的物流成本当中，这样的成本统计才是有效、合理、准确的。其次，顾客的意愿对企业的发展具有重要的指导意义。科学物流管理要及时地考虑顾客的感受，提供完善的服务。针对物流管理来说，顾客是否满意主要取决于配送的时间长短，物品到达时的完整程度，服务人员与客户的交流几个重要方面。而科学的物流管理必须要做到货品及时送达，减少货品在运输过程中出现的损耗，尽量避免损坏情况发生以及工作人员工作太多。所以在评估时候一定要将顾客的反馈考虑到当中，不容忽视。再次，效率元素说明，物流的效率，从微观讲是在运输的各个环节中，工作流程紧密衔接，让工作完成得更快更好。从宏观讲，是与成本、其他指标形成数学关系，让物流管理更加科学健康化发展。具体的工作效率还包括出现问题后的信息反馈、故障排除、过失赔偿等。

3.2 物流评价体系的具体实施

物流绩效评价体系对企业发展影响重大，企业必须从思想上重视才能合理实施。物流绩效评价体系建设可以有效降低物流企业运行成本，提高企业管理和运行效率。企业发展过程中需要拥有良好的企业文化，只有建立一流的企业文化，发展过程中才能树立全体员工参与成本管理的思想。员工只有对企业成本管理和风险管理具有正确的认识，才能把此种思想认识运用到实际的工作过程中，才能帮助企业实现经济效益。企业在发展过程中需要把风险避让和成本控制管理转化为员工的习惯性动作经济效益，才能真正把物流管理和人力资源管理进行有效的结合，企业在具体实施过程中可以把绩效考核和员工的薪酬紧密结合，积极鼓励管理人员深入一线进行监督，保证各项工作顺利开展。

参考文献

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