倪振兴

摘 要：随着现代经济的快速增长，信息技术的进步，电子商务不断发展，给中小企业带来了新的机遇，降低了成本，增强了企业竞争力。但中小企业电子商务存在的问题制约了其电子商务的发展。因此，中小企业要想在激烈的市场竞争中获得更好的发展，则必须处理好这些问题。

关键词：电子商务；中小企业

我国市场经济迅猛发展，中小企业也在国家有利的玫策下逐渐发展，我国中小企业发展速度之快，并且中小企业这个群体依然在不断扩大，中小企业对于我国的经济发展也占有举足轻重不可忽视的地位。

1电子商务实质以及各国发展情况

电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。随着Internet和计算机网络技术的蓬勃发展，网络化和全球化已成为不可抗拒的世界潮流，欧美国家电子商务的开展才十几年的时间，法、德等欧洲国家的电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上。

2中小企业电子商务发展存在的问题

2.1信用缺失

“诚信经营、依法纳税”是企业的生命，中小企业恰恰在这方面有很大缺陷，中小企业主对此认识不足，加之电子商务是在虚拟的环境中进行，也让不法之徒有机可乘，以网上购物为例，根据CNNIC公布的调查报告，将近一半以上的网上购物者和七成以上的商家都有不愉快的经历。网络信用缺失主要表现在对消费者隐私的侵犯、商业欺诈、售后服务没有保障、“假冒伪劣”商品等问题。对不正当的经济利益和商业利润的追求是信用缺失背后的经济根源。

2.2人才缺乏

电子商务对人才的需求有其自身的特点，要求既掌握信息技术又通晓管理、经济理论，具有营销、国际贸易、金融等方面知识的复合型人才。目前的情况是一方面电子商务人才就业难，另一方面企业找不到合适的人才，其中，中小城镇和农村的中小企业人才缺乏尤其严重，由于自然条件的因素，高薪也留不住人，电子商务专业毕业生不愿意去，加之部分中小企业家族观念也容不下人，导致人才缺乏成为中小企业电子商务发展的瓶颈。

3应对方法

3.1加强法律法规建设

针对网络交易契约和纠纷仲裁、信用和信息资源管理、安全认证、支付协议、市场准入标准以及知识产权保护等方面的法律法规问题，首先要在完善原有法律体系的基础上进行必要的调整及修订，其次为适应电子商务发展的需要制定新的、操作性强的法律法规。

3.2中小企业电子商务人才需求解决方案

教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批13所高等院校开设电子商务专业教育。几年后，上千所大中专院校都已经开设了电子商务专业。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手。例如，在北京2005年的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的。但事实却并非如此，事实是第五届全国高校电子商务专业建设联席会议上，教育部高教司财经政法管理处处长吴燕表示，在市场的强劲需求前，近年电子商务专业毕业生的就业率只有20%，远低于全国大学生47%的就业平均水平，这种状况不容乐观。我院电子商务专业的就业也同样存在这一问题。电子商务专业的需求旺和就业率低形成了一对鲜明的矛盾。而这一矛盾的解决如果建立在中小企业电子商务人才需求的分析上，培养适合中小企业电子商务发展的电子商务人才，学生的就业率就会上升，中小企业电子商务的普及应用也就会加快速度。对于高校来说，可以从以下几个方面来解决中小企业电子商务的人才需求问题：

3.2.1完善电子商务专业课程体系设置适应中小企业电子商务人才的需要。

要培养中小企业电子商务发展需要的人才，首先应该完善课程设置。通过走进做电子商务的中小企业或者通过邀请中小企业有关负责人到高校研讨现有电子商务专业的课程体系，找出问题，通过论证解决问题来完善电子商务专业课程体系设置。

3.2.2培养中小企业电子商务的发展需要的复合型电子商务人才

培养中小企业电子商务的发展需要的懂得相应行业的复合型电子商务人才。培养中小企业电子商务的发展需要的懂得国际贸易知识的复合型电子商务人才。培养会使用第三方电子商务平台的操作型人才。我国第三方电子商务平台的发展现状。第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台，是一种有盈利潜力的电子商务模式，其以创新的方式提供传统的功能，用增值功能的形式服务于买卖双方企业。这个解决方案对买方和卖方都有益处； 培养会使用第三方电子商务平台的操作型人才的方式。通过对我国第三方电子商务平台的发展现状分析，目前我国第三方电子商务平台中阿里巴巴占了近60%的市场份额。

4 结论

综上所述，在新的社会形势下，要加强培养电子商务专业人才，建立和完善相关的盈利管理体系和制度，通过科学的措施和方法，全面建设中小企业电子商务盈利模式，提升企业市场竞争实力，争取经济利润。

参考文献：

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