张 芳 好日娃

(内蒙古锡林郭勒盟蒙医医院，内蒙古 锡林浩特 026000)

为贯彻落实原卫生部关于公立医院改革的要求，促进“优质护理服务示范工程”活动在广度和深度方面不断发展，强调“优质护理服务关键是改革模式，转变观念的指导思想”，由于我院又是一所蒙医综合医院，锡盟地区是蒙古族聚集的区域，前来我院诊疗的患者以蒙古族居多，所以深入动员，统一思想，改革护理工作模式，落实岗位职责，细化基础护理，开展具有蒙医特色的健康宣教、康复指导、蒙医护理传统技术操作，并安排蒙汉兼通的护士分管蒙古族患者，为患者提供全程、全面、连续、专业化的护理服务。

1 一般资料

选取2015年12月～2016年12月期间收治的400例高血压患者为研究对象，年龄20～65岁之间，患者平均年龄(61.2 +1.6)。其中男性182例，女性218例。采用随机分组的方式将400例患者分为观察组和对照组，两组患者在性别、年龄以及病情在一般临床资料比较无明显统计学差异(P>0.05)，具有临床可比性。

2 方法

2.1 深入动员，转变护理理念，注重人性化服务。以《2012年推广优质护理服务工作方案》、《临床护理实践指南》、《住院患者基础服务项目》等文件的内容为指导思想，全面动员，统一认识，组织全院护士开展拔河等室外拓展活动，增强团队合作精神，转变护理理念，营造温馨的护理文化氛围，提升护理人性化服务水平是护理好患者的关键，也是护理学科发展的必然要求[1]。

2.2 加强蒙医基础知识及传统技术操作培训。制定蒙医基础……