邵嘉鑫+程韵晖+徐萌

基金项目：国家级大学生创新训练项目基金：关于家居企业商业模式的发展研究（2015-2016）项目编号：2016101410235，指导教师：姚宏

【摘 要】家居企业商业模式按时间进化顺序可分为：传统企业商业模式、B2C模式、O2O模式、C2B模式。本文主要讨论了家居企业从诞生到现在再到未来的几种商业模式，并从中选取了代表性案例进行解读。

【关键词】家居企业；B2C模式；O2O模式；C2B模式

一、引言

家居产品属于人类“衣食住行”里面“住”的范畴，是满足每个人正常生存需要的消费品。在万事都与互联网交融的今天，家居网购也在渐渐盛行，但是家居产品因自身标准化程度低、消费惯性弱、用户需要实际体验等特性区别于一般网购消费品。这样特殊的系列产品势必是“不走寻常路”的。

二、传统企业——困兽之斗

在网购风盛行之前，消费者最认可的方式是在家居卖场中直接购买，而卖场也是传统家居企业商业模式的一个缩影。但是，在近几年生产能力过剩的危机下，传统家居行业渐渐分成了两种模式，一种是以红星美凯龙为代表的渠道中间商模式，以商场管理为主业，依靠土地租金及土地溢价进行盈利；另一种是以全友家居为代表的自研自产自销一体化模式，形成低价优势之际，注重宣发质量，善于树立品牌形象。

不管是什么样的行业，都会有垄断现象的出现，这是不可悖逆的发展规律之一。家居行业的几个龙头老大们在达成合作共识之余，也在寻求自身的突破与发展，于是纷纷效仿大热的网购，试图在电商领域挤占一席之地。但是电商可是一个烫手山芋，因为他们努力从传统企业获得的一切都有可能成为进入电商的壁垒和局限。

传统企业与电商企业更像是同一物种的不同类别，在新生类电商企业的生存能力越来越强大之际，传统企业面临的情势相当严峻，要么停在原地自取灭亡，要么改变习惯从头再来，可是习惯了当森林之王的传统企业又如何能委下身段当小白兔呢？

三、B2C——冲出重围

在自己的模式下偏安一隅的还有B2C模式，电商企业的B2C模式与传统企业的商业模式有着类似的困境，传统企业商业模式面临着被电商企业商业模式挤占的危机，而电商企业的B2C模式面临着被其他电商模式挤占的危机。B2C是企业对消费者的电商模式，也是成型最早的一种电商模式。企业通过网络构建自己的零售平台，相当于架空了传统企业的线下卖场。这一举措缩短了供应链，优化了产业结构，也让消费者有了更为多样性的选择空间。当然，没有一件事物是完美的，实物与图片不符、物流过慢等问题层出不穷，企业与消费者良好信任关系的建立也非一日之事。

消费者在网上倾向于购买不易损坏，尺寸较为单一，对空间要求度不高的耐用型商品，在B2C模式中比较领先的林氏木业则采用设计标准化、生产外包的方式提高商品的性价比。但是，个性化不足的高性价比商品，其实是对自由化越来越突出的社会的一种挫伤。这样的发展模式将不会长久。

四、O2O——渐入佳境

在互联互通爆炸发展的趋势下，传统企业坐以待毙，B2C模式又将全部重心投向线上，这两种发展模式的根基都是不牢不稳的，一边倒的商业模式是行不通的，不断的融合才是发展王道。

高性价比的商品与优质的线下服务是电商企业的竞争优势，O2O模式比较良好地融合了这两点。O2O是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台的一种商业模式，在家居企业则主要体现为开设线下体验店。在提高商品性价比这一方面，O2O与B2C模式有异曲同工之妙，而在线下服务方面，已在线下开了近300家体验店的美乐乐则充分体现了O2O模式的优势，线下体验店的设立是那些因实物与图片不符而承受损失的消费者的福音，这在一定程度上稳定了消费者数量。另外，由于有了可以线下交流的地点，企业可以提供的服务将更加符合个性化需求。打破了次元壁的O2O模式更好地巩固了企业与消费者之间的信任关系，使得B2C模式中原来存在的很多问题不攻自破。

尽管如此，O2O模式下的产品标准化仍旧明显，个性化不足，在这样一个个性需求越来越能得到满足的时代，多品种小批量的生产方式才是主流。因此，B2C与O2O模式也只能是发展中的阶段，而不是最终阶段，我们未来的时代将是定制化的时代。

五、C2B——日臻完善

在定制化领域中，C2B模式是目前比較成熟的商业模式，它是一种消费者指导生产商生产的定制化电商模式，当前的趋势还是群体化定制，不久的将来将会演变为个性化定制，这是互联网水平进步、社交网络构建成熟以及消费者消费观念不断进步等因素融合的结果，而这也许将是我们未来主流的生活模式。社会正在面临激烈的蜕变发展期，它会带给我们怎样的惊喜，现在谁也无法下个准确的定论。

六、结语

在这样一个快速发展的时代，我们可以同时窥探到家居企业不同进化模式下的兴起与衰落：有的传统企业还在观望之中，而有的已经陷入了水深火热，可能有的读者认为，这对传统企业是不是太残忍了些，可大自然的规律告诉我们：适者生存。几亿年前称霸世界的恐龙如今也只是一块块辨认不清的化石，何况是世界的更迭与进步。此时的电商企业就能笑看风云变幻，饮酒瓜田李下了吗？也不尽然。网络是一个很神奇的东西，它可以润物细无声地成为两个看似毫无联系的事物之间的纽带。快速发展的电商企业分化出了更多的模式，并且竞争更为激烈，不同模式下的电商企业取悦的是同一批消费者，究竟谁能得到青睐，只能各凭本事。

参考文献：

[1]杨添著.O2O时代的商业盈利模式.浙江：浙江大学出版社，2015.

[2]卜向红.互联网+时代的新电商模式.电子工业出版社，2016.

[3]蒋侃.B2C多渠道消费行为研究.武汉：华中科技大学出版社，2011.

[4]邓少华.彻底颠覆盈利模式：转型经济的最后一次盛宴.西安交通大学出版社，2011.