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何为“好产品”？

纸尿裤产品好不好，很大程度上与消费者对产品的理解、性能判断和期望值等主观因素有关。同一款纸尿裤在不同的使用群体和不同的使用场景下，满意度是不同的。

性能越好的纸尿裤卖得越贵，客诉率越低？

其实某些情况下正好相反。

有时候，包装、卖点提炼等让消费者“不明觉厉”的因素，对顾客产生影响很大，但对物理成本基本没什么影响，但因为它面对的是比较有经济能力的消费群体，他们请了保姆，换尿裤频次高、一天用五六片，反而对产品性能要求较低。

我们把这些产品拿到实验室一测，吸收量不是很大，干爽性也不是很好，但确实在柔软性上花了些成本，摸起来感觉特别舒服，也特别薄。

这样的产品性能不是最好的，但胜在包装好，定价高，给导购的费用高，导购对消费者的服务能力比较强，导致它整个营销推广都做得比较好。

纸尿裤成本“纵切面”

纸尿裤成本最核心有两部分，一是吸收能力，二是柔软性。

吸收越强里面添加的高分子吸水材料就越多，这在成本中占比很大。而高分子的品牌也对成本影响较大，例如住友的就贵一点。总的来说，吸水总量跟价格成正比。

影响柔软性的材料成本，包括热风布的选择。热风布整体单价比普通的纺棉布贵2—3倍，如果是打了孔的材料就接近3倍。热风布占总成本比较高，有的手感比较好的产品，它的底膜、腰围、面层都用了大量热风布，整体成本是偏高的。

成本的一大块来源于芯体。……