当下，中国的智慧旅游产业已成雏形。2016年《“十三五”旅游业发展规划》提出大力推动旅游科技创新，打造旅游发展科技引擎，实施“互联网+旅游”创新创业行动计划。到“十三五”期末，4A级以上景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖。

随着国民生活水平不断提高，互联网信息技术迅猛发展，给我国旅游产业的格局、经营模式、生活方式带来根本性变化。中国旅游目前已进入大众旅游时代，自助游、个性游成为主流，人们对旅游信息的便捷化、个性化、智能化有着更高的要求。依靠强大的需求，智慧旅游发展迅速，旅游业进行着全新的蜕变。旅游以无形的服务产品为主脉络，注重服务体验，具有不可转移性，旅游的生产与消费具有同一性，这也决定了智慧旅游消费和服务需要具有情景和环境基础。

针对不断增长的游客量，提供个性化的导游服务

根据国家旅游局针对A级景区评定标准，目前国内景区基本已拥有完善的导览系统和标识标牌导览体系。长此以往发展，导视系统从表现手法和效果上改进不多，针对游客的服务效果也有限。然而随着游客的不断增长，游客的需求也变得多樣化，除了景区导览的基本的原始诉求外，游客还需要知道自己所在位置，所在景区的特色和语音讲解，查找附近停车场、洗手间、餐厅、特色商铺，避免排队、避免拥堵、景区内的活动等，以及按照什么样的线路来游玩景区，安排自己的时间。

这些亟需解决的实际服务问题，景区还没合理的解决。……