田勇

（上海理工大学管理学院）

【摘要】绩效管理是商业银行人力资源管理中不可或缺的组成部分，对商业银行的发展具有重要影响。绩效管理通过科学评估各机构、部门员工的绩效，给予员工相对应的鼓励及物质奖励，帮助员工提高自信心，促进组织和员工的绩效水平不断提高，进而提高银行的社会竞争力，促进其可持续发展。本文就商业银行绩效管理的现状及实施措施进行了论述。

【关键词】商业银行 绩效管理 实施策略

绩效管理是企业为实现组织目标进行的管理活动，对实现企业绩效的最优化有重大意义。近年来，商业银行的竞争越来越剧烈，商业银行需要创新金融产品、提高服务质量、加强绩效管理的力度，才能提高经营能力。银行绩效管理人员需要认清现状，深刻反省管理工作中存在的问题，积极寻找解决措施，为商业银行的快速发展保驾护航。

一、商业银行绩效管理的现状

（一）绩效指标设置不完善

绩效指标设置不完善是我国商业银行绩效管理工作中存在的重要问题，主要体现在三个方面。一是缺乏长期发展指标，不利于商业银行的长期发展，商業银行大多将短期目标作为工作重点，虽然在短期内就能看到成果与收益，却严重影响企业的持续发展。二是目标体系不完整，而且目标设置过于简单化、表面化，无法对所有员工进行高效的管理。三是绩效管理的目标缺乏连贯性与实用性，不利于提高员工的积极性。

（二）考评制度不完善

在众多商业银行的绩效考评制度中都存在业务重点偏重于财务指标，缺乏分类、分层次设计的问题。绩效考评制度需要在商业银行市场发展经营目标的基础上制定，其考核指标明确了各级分支机构工作的重点，对银行的经营发展方向进行了指导，如果考评制度不完善，会对员工的工作重点造成不利影响，进而影响整个银行的发展。

（三）银行支持力度不够

商业银行的绩效管理工作需要整个银行的管理层的共同支持，才能使绩效管理得以顺利进行，但目前银行内的绝大多数管理人员都将工作重心放在市场拓展、业务开发和客户服务等方面，对银行的绩效管理工作重视度不够。银行的支持力度不够，绩效管理工作就无法顺利展开，人力资源部也无法将全行的经营发展战略与员工的绩效管理相结合，会严重阻碍商业银行的发展脚步。

（四）绩效管理缺乏有效保障

商业银行中一般缺乏科学合理的组织保障体系，管理人员或员工将绩效管理浅显的认识为人力资源部门的工作，而其他部门没有太大作用，因此认为绩效管理就是人力资源管理，缺乏对自身责任的认识。这样一来，商业银行的绩效管理工作得不到保障，绩效管理工作就会流于表面，工作效率大打折扣。

（五）薪酬不够合理。

当前，对于某些年龄大、工龄长且未能晋升的银行员工来说，银行的薪酬设计是相当不合理的，他们在达到年限之后，工资就不再上涨了，但是从他们的工龄和年龄来看，这是相当不公平的，拿着一份既定的工资继续工作，对银行员工来说，这只是基本的保障，并不是他们全部工作的工资，这会使得他们减少对工作的动力，不能激励他们的积极性，也不利于促进银行业务的发展。

二、商业银行绩效管理的实施策略

（一）建立科学合理的绩效指标

科学合理的绩效指标是完成绩效管理工作的关键，在建立绩效考评指标时需要突出业务发展重点，找到关键绩效指标，即一系列能完整描述不同岗位职责及业绩的重点因素。利用关键绩效指标可以将企业战略目标分解为可量化目标，有利于商业银行各项工作的进行。商业银行需要建立科学合理的绩效指标，为绩效管理工作提供一盏明灯，促进商业银行的发展。

（二）建立完善合理的考评制度

绩效考评制度已在商业银行的各个层面展开，但是在发展过程中考评制度存在一些问题，阻碍了绩效管理工作的进行。商业银行需要建立完善合理的绩效考评制度，确保全行经营目标的实现。在这一过程中，银行需要将绩效指标进行具体化，分解给每一位员工，并定期对各部门员工的绩效完成情况进行考核。还可以将考核结果与员工的薪酬福利、职务升降、员工等级等奖惩措施挂钩，以此提高员工的工作效率，提升商业银行的社会竞争能力和经济竞争能力。

（三）加强绩效管理的重视程度

绩效管理是促进企业发展的重要方式，而管理人员则是进行绩效管理工作的主体。商业银行的高层管理人员及中层管理人员需要给予绩效管理工作足够的重视。管理人员在日常工作中需要营造浓厚的企业氛围，通过会议、讲话、撰稿等方式向银行内的员工表示绩效管理工作的必要性与重要性，加强全体工作人员对绩效管理工作的认识。商业银行的每个员工都应重视绩效管理工作，在日常工作中尽到绩效管理的责任。

（四）加强绩效管理的保障力度

商业银行的绩效管理工作缺乏一个强有力的组织保障体系就会导致绩效管理工作难以实施、管理方式难以优化等问题，商业银行需要为绩效管理工作提供强有力的保障，促进银行的发展。加强绩效管理工作的保障力度需要银行的高层管理者确定各部门领导与员工的绩效管理责任，还可以成立绩效管理推进小组，定期整理汇报绩效管理工作的进度与成果，另外还需要根据经验教训优化调整工作重心，改进绩效管理工作。

三、总结

我国商业银行的绩效管理正在逐步走向成熟，但发展中存在的问题也不容忽视，银行的管理人员需要合理考评员工的工作，通过建立科学合理的绩效指标与考评制度，加强绩效考评的重视程度与保障力度，提高绩效管理的工作效率，为商业银行的健康发展提供坚实的基础。

参考文献：

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