熊梦辉，徐婉洋，王磊

（中南民族大学教育学院，湖北 武汉 430074）

--医院管理--

医患双方视角下医患关系的影响因素研究

熊梦辉，徐婉洋，王磊

（中南民族大学教育学院，湖北 武汉 430074）

为探讨医患关系恶化的心理成因，本研究对湖北和河南洛阳多家医院医患双方双方进行了结构化访谈和问卷调查。研究结果发现（1）医患信任与医患关系呈显著正相关，医患双方的信任感普遍偏低；（2）医护人员的高风险趋避、患者对医生的高期待、医患双方的归因偏差、就医过程中存在的刻板印象等心理因素不利于医患关系的改善。

医患关系；医患信任；心理因素

近年来，我国的医疗卫生事业得到快速发展，但与广大人民群众的期望仍有很大距离。其中，由不断恶化的医患关系带来的问题愈加突出。从著名的北京大学人民医院的医生被砍，到哈尔滨医科大学附属第一医院的实习医生被杀，再到上海儿童医院发生的令人震惊的“医闹”事件和浙江温岭市的杀医案，一次次血的教训都说明医患纠纷已经成为不容忽视的社会问题，医患关系已大不如前。

本研究基于社会认知的视角，通过对医患双方的结构化访谈和问卷调查，研究医患关系恶化的心理成因，以及住院经历对医患关系的影响等问题，希望能对医患冲突的缓和，医患信任的加强起到作用。

1 文献综述

目前对医患关系的研究主要存在于医学、法学、社会学、政治学、政策学、传媒学以及经济学等多种学科。……