魏兴春

（富蕴县计划生育服务站，新疆 阿勒泰 836100）

人性化服务在妇科护理中的应用

魏兴春

（富蕴县计划生育服务站，新疆 阿勒泰 836100）

目的 研究在妇科护理中实施人性化服务的临床效果。方法 从我站妇科疾病患者中随机选取85例作为研究对象，并将其分为对照组（42例）与实验组（43例）。对照组患者实施常规护理，而实验组患者则在此基础上实施人性化服务干预，观察两组患者对护理的满意度及护理质量评分。结果 护理服务后，组间差距较大，实验组患者对护理满意度（97.67%）明显优于对照组（85.71%）；实验组患者护理质量评分（95.21±3.12分）显著于对照组（83.14±5.67分），且P＜0.05，差异具有统计学意义。结论 在妇科护理中实施人性化服务干预，护理效果显著，应在医学上推广。

妇科护理；人性化服务；应用价值

与其它疾病类型相比，妇科疾病患者患病部位通常较为隐私、敏感[1]，因而妇科疾病的治疗与护理成为医学上重点研究的课题。除了有效、合理的治疗外，科学、全面的护理对其预后身体康复同等重要[2]。以往，医学上多予以患者施以常规护理干预，单纯从简单的饮食、卫生护理等方面入手，无法有针对性对患者的身心进行有效护理。人性化护理是一种新颖的护理模式[3]，秉承着“以人为本”的理念，在改善患者身体状况的同时，还可为其提供人性化、富于人情味的情感服务，从身心两方面为其身体康复提供良好的保障。本文，通过对43例妇科疾病患者实施人性化服务护理干预，取得显著效果，整理出以下报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2015年01月～2016年01月到我站妇科接受治疗的患者中随机选取85例作为研究对象，并将其分为对照组（42例）与实验组（43例）。对照组患者中，年龄为23～57岁，平均年龄为（53.12±3.16）岁；体重为53～60 kg，平均体重为（56.10±1.03）kg；疾病类型中，盆腔炎有10例，子宫肌瘤有11例，月经失调11例，卵巢囊肿有10例。实验组患者中，对照组患者中，年龄年龄为23～56岁，平均年龄为（53.02±3.10）岁；体重为53～61 kg，平均体重为（56.23±1.12）kg；疾病类型中，盆腔炎有10例，子宫肌瘤有12例，月经失调10例，卵巢囊肿有11例。两组患者在年龄、病程、体重等一般资料上差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 服务护理方法

对照组：安排本组患者实施常规护理，主要包括以下几方面：日常饮食控制与指导，告知患者饮食应注重健康，食物搭配要营养均衡；提醒并协助完成日常检查，在特殊检查中，医护人员应在旁进行指导，并予以适当的心理安慰；告知患者药物服用的方式及注意事项，提醒其按时按量服用药物；予以健康知识的教育，并解答疑难问题等。

实验组：在上述常规护理的基础上，给予本组43例患者实施人性化服务护理干预，具体如下：

①疾病健康护理：妇科疾病中通常涉及到会阴部位或灌肠的清洁护理、填塞阴道等[4]，因而为避免感染，加强实施术前、术后护理是极为必要的。在施行护理前，医护人员应告知患者护理的方法及必要性，以利于病情康复角度出发，引导患者积极配合护理；在操作过程中，应注重动作力度的把握，并减少长时间的暴露，加快患者康复的进程，减少并发症出现的情况。

②心理护理干预：妇科疾病患者患病部位较为隐私、敏感，一定程度上会导致其心理负担加大。因而，医护人员应注重加强与患者的交流与沟通，以专业的知识与真诚的态度进行交流，疏导其内心的焦躁、不安等不良情绪，帮助其消除对医站环境的恐惧感，鼓励并引导其积极配合治疗与护理。

③尊重隐私护理：在服务护理过程中，医护人员应注重观察患者的心理动态，用温和的语气、耐心的态度缓解其不良情绪。另外，医护人员还应做好患者隐私保密的各项工作，并在护理过程中应注意遮盖好患者的隐私部位，尊重其人格尊严与个人隐私，建立良好的医患关系，让患者对相关护理更为满意。

④环境维护工作：良好的、充足的休息是患者身体康复必不可少的因素，因而，在护理服务中，医护人员应注重加强病房及周围环境的安静，卫生清洁，为患者的静心修养提供安静、舒适的环境保障。

⑤健康教育护理：加强对患者实施健康教育护理中，医护人员可从两方面入手：一方面则应在日常护理中，主动与患者进行交流与沟通，告知其疾病的相关知识与注意事项，以及自身护理与健康维护的相关方法，指导并亲身示范护理技巧或手法；另一方面则要求医护人员可有针对性开展教育知识讲座，通过视频影片播放、图片展示等多种方式将相应知识以直观的视听觉冲击呈现，让患者度疾病及治疗有更深入的了解，增强其接受治疗与护理的自信心。

⑥饮食指导护理：为加快患者的身体康复，除了有效的治疗与护理外，健康合理的饮食同样重要。在护理中，医护人员应加强对患者的饮食进行控制并指导，告知其健康饮食的积极性，并有针对性根据其病情而制定相应的饮食食谱，提醒其饮食应注重均衡搭配、高蛋白等，为其身体恢复提供良好的保障。

1.3 效果评定标准

以患者对护理满意度及护理质量评分为指标，判定护理效果。其中，根据我站对护理情况的判定标准，自拟一份问卷调查，安排患者自主完成。本次调查以选择题形式开展，总分值为100分，80～100分为非常满意；60～80分为满意；60以下为不满意。总满意度=（非常满意+满意）/例数×100%。另外，据我站对护理质量评分，从入站须知、饮食控制、注意事项、检查检测、药物使用、疾病知识与治疗方法等为基本内容自拟一份调查表，共分为10题，总分值为100分。分值越高，说明护理的质量越高；反之，则越低。

1.4 统计学处理

采用统计学软件SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析，以“±s”表示计量资料，以t进行检验，使用x2对计数资料进行分析。若P＜0.05则可表示差距具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者对护理的满意度比较

护理服务后实验组患者对护理满意度（97.67%）明显优于对照组（85.71%），且P＜0.05，差异具有统计学意义。见表1。

表1 两组患者对护理的满意度比较 [n（%）]

2.2 两组患者的护理质量评分比较

对两组患者实施不同的护理服务，其护理质量也存在较大的差距。其中，实验组的护理质量明显优于对照组，且P＜0.05，差异具有统计学意义。见表2。

表2 两组患者的护理质量评分比较（±s，分）

表2 两组患者的护理质量评分比较（±s，分）

注：与对照组相比，〇P＜0.05

组别 n 护理质量评分实验组 43 95.21±3.12〇对照组 42 83.14±5.67

3 讨 论

近年来，随着人们生活习惯的改变、外界因素的影响，我国妇科疾病患者人数不断呈上升趋势[5]，给患者自身及家庭的正常生活带来诸多不便。即便接受治疗取得显著的疗效，若预后患者缺乏全面、有针对性的护理，则有可能在外界影响下诱发感染或其它并发症，而加剧病情恶化。因而，如何实施护理仍需进一步加以研究[6]。常规上的护理对患者的身心动态不加以重视并予以处理，因而护理效果并不喜人。

近年来，为提升整个护理的质量，最大化满足患者对护理的需求，医学上新推出人性化服务护理干预这一护理模式[7]。人性化服务干预是一种富于创造性、全面性、人性化的临床护理形式，与常规护理相比，该护理模式还可进一步为患者提供情感服务，不仅可有助于改善其身体状况，还可缓解其心理、精神的不良状态，将身心两方面两手抓，大大促进其身心健康。在妇科护理中，将人性化服务有机整合到每项护理工作中[8]，将尊重患者人格尊严、维护其身心健康的理念贯穿于整个护理过程，降低其感染及并发症出现的几率。王晓雯在其研究中指出，人性化服务在妇科护理中可助于患者身体康复，对其心理健康干预也有着积极作用，这一研究结果与本文的分析一致[9]。另外，在实施人性化服务干预后，患者的护理质量评分也较为明显，说明在护理后，患者对护理技巧、疾病知识等知识的掌握更为深入，为其日后自我护理打下良好的理论与技巧基础。

综上所述，在妇科疾病患者中实施人性化服务护理干预，可在多角度的护理上，提升护理满意度及护理质量。因而，应在妇科护理中大力推广实施人性化服务干预护理。

[1] 汪向红.人性化服务在妇科护理中的应用分析[J].中国卫生标准管理,2016,7(08):207.

[2] 信 欣.人性化服务在妇科护理中的应用效果观察[J].实用妇科内分泌杂志,2015,2(12):164-165.

[3] 胡有霞.人性化服务在妇科护理中的应用效果观察[J].健康导报(医学版),2015,19(12):153-155.

[4] 肖莎莎.人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康(学术版),2013,7(06):151-152.

[5] 窦玉英.人性化服务在妇科护理中的应用[J].中外健康文摘,2013,29(16):201-202.

[6] 陈艳思.试论人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康(学术版),2013,19(17):110-112.

[7] 刘凤丽.人性化服务在妇科护理中的应用效果分析[J].大家健康,2014,8(15):150.

[8] 段俊能.人性化护理在妇科护理中应用[J].基层医学论坛,2015, 19(06):860-861.

[9] 王晓雯.人性化护理在妇产科护理中的应用[J].科技视界,2015, 12(34):324.

本文编辑：吴玲丽

Humanized service application in gynecological care

WEI Xing-chun
(Fuyun County family planning service station,Xinjiang Aletai 836100,China)

Objective To study the clinical effect of carrying out the humanized service in gynecological care.Methods Our hospital patients with gynecological disease in 85 cases were randomly selected as the research object,and it can be divided into the control group (42 cases) and the experimental group (43 cases).To control patients implement routine nursing,and experimental group patients are carrying out the humanized service on the basis of the intervention,Observed two groups of patients satisfaction of nursing and nursing quality.Results After nursing service,the large gap between groups,the experimental group patients satisfaction with nursing care (97.67%) was better than control group (85.71%);; Experimental group patients nursing quality score (95.21±3.12) significantly in control group (83.14±5.67),and P＜0.05,the difference is statistically significant.Conclusion Carrying out the humanized service in gynecological nursing intervention,the nursing effect is remarkable,should be in medicine.

Gynecological care;Humanized service;Application value

R473.71

A

ISSN.2095-8242.2017.02.995.02