张亮

摘要：随着经济的发展和社会的不断进步，基层的群体上访事件也呈现出易发多发的时期，如何加強基层信访工作，信息化能够带来更好的发展前景。对此，本文分析研究了加强信访信息化建设的意义，同时对加强信访信息化建设的对策也进行了分析。

关键词：基层信访信息化；信访信息化；信息化；信访

党的十八届三中全会指出，“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。”这是推进信访制度改革和完善的一项重大举措。

一、加强信访信息化建设的重要意义

加强信访信息化建设是社会和谐之基。畅通和规范群众诉求表达渠道，是及时解决社会问题和社会矛盾的重要前提。加强信访信息化建设可以引导信访群众以网上信访的形式反映诉求，可以使数据多“跑腿”，群众省跑路，方便群众，降低成本，提高效率。可以使信访部门和责任单位“晒工作”，将信访事项办理情况和结果实行全面公开。

加强信访信息化建设是时代发展所需。信访信息化是时代所需，发展之要，人心之向。越来越多的信访群众通过互联网络，以“微话筒”、“微传播”等形式表达诉求，宣泄情绪，改变了信访工作格局，推动信访工作由后台走上前台，由网下转为网上，办理过程也变得更加公开透明。

加强信访信息化建设是科学治理之要。信访信息化是建立适用于考察政府治理状况，评估政府治理水平的指标体系中的基础内容。……