陈伟顺

浙江八达建设集团有限公司厦门分公司（361000）

房屋建筑项目管理成熟度模型研究

陈伟顺

浙江八达建设集团有限公司厦门分公司（361000）

以项目管理成熟度模型的为基础，分析了项目管理成熟度模型的定义，介绍了CMM的5个等级，讨论了项目管理成熟度模型在我国房屋建筑项目中的应用，以期提高房屋建筑项目管理质量。

项目管理成熟度模型；特征；研究现状；应用

1 项目管理成熟度模型

1.1 含义

成熟度模型是指(PMMM，Project Management Mamri～Mode1)表达的是一个组织(通常是一个企业)具有的按照预定的目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。成熟度模型是一整套科学的体系和方法，也是表征一个企业项目管理能力从低级向高级发展、项目实施的成功率不断提高的过程。成熟度模型有五个等级，分别是：混乱级、简单级、规范级、精益级、持续改进级。其中每个等级的项目管理水平是达到更高一级的基础。项目管理成熟度的升级过程也就是项目管理水平逐步积累的过程。借助项目管理成熟度模型，企业可找出项目管理中存在的缺陷和薄弱环节，改进项目管理策略,从而稳步提高企业的项目管理水平。

2 项目成熟度模型的研究现状

2.1 国外对项目成熟度模型的研究

项目流程的成熟度模型，最早是由美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所提出的，以便对软件使用过程成熟度模型CMM（Capability Maturity Model）进行评价。CMM由初始级、可重复级、被定义级、已管理级、优化级五级标准构成，并规定了成熟度等级中从低级到高级要经过的关键过程域，它是典型的基于项目流程层面的成熟度模型。

美国项目管理协会对组织项目管理成熟度模型（简称OPM3）的定义是：评估组织通过管理单个项目和项目组合来实施自己战略目标的能力的方法，还是帮助组织提高市场竞争力的方法。OPM3的目标是“帮助组织通过开发其能力，成功地、可靠地按计划地选择并交付项目而实现其战略”。OPM3为使用者提供了丰富的知识和自我评估的标准，用以确定组织当前的状态，并制定相应的改进计划。OPM3模型的要素包括：最佳实践、能力、成果、关键性能指标（KPI）。OPM3模型是一个三维模型，第一维是项目管理的3个层次（项目投资组合管理、组合项目管理、项目管理），第二维是项目管理的9个知识领域和4个基本过程（标准、测度、控制、持续改善），第三维是项目发展周期（初始化、计划、实施、控制、收尾）。

OPM3亦分为5级，但OPM3的内容并没有拘泥于成熟度的分级，而重在使组织能够识别和改善项目管理的过程。OPM3模型的应用过程包括组织评估、确定改进重点和路径，制订改进计划、改进实施等一系列过程（见图1）。

图1 OPM3模型的应用过程

随着全球经济一体化，项目管理不仅是企业项目经理所应关注的，也是企业高层所关注的。要使企业的项目管理从不成熟走向成熟乃至卓越，应用项目管理成熟度模型是一种非常恰当的类似基准比较（Benchmaking）的方法。

企业通过应用成熟度模型，可以建立一系列规范，如基准比较法，以往项目经验教训的总结，发挥项目办公室、卓越中心以及风险预警系统的功能，规范并减少不必要的表格等。

2.2 国内对项目成熟度模型的研究

1）关键过程域法

该方法的关键是恰当的选取关键过程域。这种方法简洁明了，操作简便。但定性的描述多而缺乏定量分析，主观判断多而客观分析少。因此关键过程域是一种比较模糊和笼统的项目管理成熟度的测定方法，精确性比较差，往往与其他方法结合使用。

2）层次分析法

针对项目管理中的每一个等级，通过专家问答的方式获得评估值，再根据评估值的大小来判断是否达到本等级。如果达到了这一等级的要求，再进行下一等级的测定。当评估值不能达到下一等级的要求时,则本等级就是该项目管理的成熟度等级。其中，每一个等级提问的问题都有所不同，而且评估的重点涉及项目管理不同的知识领域。测定评估值时按照高级管理者、中级管理者和内部员工代表三个层次设立不同的权重以期做到真实性、操作性和普遍性三者的结合。

评估值的测定在一定程度上实现了项目管理的成熟度模型的定量化。评估体系的建立是通过对一系列的选择题的提问完成的，因此测定的准确性对选择题的数量以及质量具有较高的依赖性。每一个等级都要设立一定数量的选择题，这使得测定工作十分烦琐，又很难保证评估的质量。评估时需要由低到高逐级测定才能最终确定成熟度的等级,因此评估过程不得不在多个等级中进行，测定工作重复并且效率不高。

3）综合指标评价法

该方法的显著特点是将评估体系建立在系统的评价指标体系上。参照项目管理的过程能力指标，建立起两个层级的项目管理成熟度模型的成熟度评价指标体系。通过对相应一级和二级指标的评估得出该项目管理的成熟度等级。

2.3 现有成熟度模型存在的不足及改进方法

从上述分析可知，综合指标定量分析的方法是一种通用性较好、应用较为广泛的项目管理成熟度模型的测量方法，但现有的模型也存在许多不足之处：

1）重叠性问题

这样一种项目管理成熟度模型只是模糊地表达了项目管理成熟度，对于项目管理能力中的不足和优势却视而不见，不利于发现项目管理过程中的不足，不利于确定进一步改进的重点和突破口。项目管理成熟度从一个等级到更高等级有很长一段时间的过渡，实际上大部分情况下企业不是处在某一个等级上而是处在过渡过程中，因此，仅以某一个等级来反映成熟度指标往往不能反映其真实的情况。

2）对成熟度模型的改进方法

在原有的项目管理评价指标体系的二级指标中增加项目团队文化和项目管理人员两个要素，进一步完善该指标体系。为了进一步提高蛛网模型在描述项目管理成熟度时的准确性和直观性，减少重叠性对项目管理成熟度测定的影响。在原有的蛛网模型的基础上建立双层的蛛网模型，即除了用一级指标的蛛网模型来反映项目管理的成熟度之外，还用二级指标的蛛网模型来反映一级指标的成熟度状况。二级指标的蛛网模型总共有六个。每个一级指标对应一个蛛网模型。

3 成熟度模型在我国房屋建筑项目中的应用

3.1 成熟度模型的范畴

无论是何种成熟度模型，都拥有自身的范畴。一般情况下，成熟度模型的范畴与这一模型的应用范围存在着一定程度上的联系，因为成熟度模型主要是看这一模型所涉及的层面是流程层面、项目层面还是组织层面。本文的房屋建筑项目成熟度模型的构建中，主要立足于成熟度模型的项目层面来对项目管理的成熟度进行相应的研究。

3.2 成熟度的等级

对于成熟度模型而言，成熟度的等级是其结构之中的核心内容，涉及到了很多方面，具体情况如表1所示。

表1 房屋建筑项目成熟度模型的成熟度等级描述

3.3 成熟度模型的维度

在本文研究与分析的过程中，构建的成熟度模型为二维模型，通过这一二维模型来对房屋建筑项目管理的成熟度进行一定程度上的评价。这个二维模型的两个维度分别是项目管理成熟度的五个等级以及房屋建筑项目管理的要素。下面就这两个维度作简要阐述：

1）维度1

项目管理成熟度的5等级，这一维度的建立可以对CMM模型进行一定程度上的借鉴，并将其分为上文中提到的5个等级。

2）维度2

房屋建筑项目管理的主要要素，在进行这一维度的构建时，对项目管理的知识领域以及房屋建筑项目的具体实际进行了一定程度上的参考。

[1]张德岁.房屋建筑项目管理成熟度模型研究[J].工程建设与设计,2012(6)：20.