杨烯玉

摘 要：随着网络信息发展，网络工具层出不穷，手机旅游软件的形式也呈现出来多样化并且对大学生出行产生了一定影响。论文着力调查研究和分析关于手机旅游软件对大学生出行的影响，试着分析手机软件对旅游业的趋势，提出若干建议，旨在有利于当下旅游活动向科技化、现代化方向良性发展。

关键词：手机软件 旅游 大学生 影响研究

一、手机旅游软件的类型

随着科学的进步和人类需求不断变化，旅游软件的类型日趋丰富，大致可分为攻略类旅游软件、预定类旅游软件、辅助类旅游软件、记录类旅游软件及综合类旅游软件五种类型。

攻略类旅游软件是为旅游者提供旅游目的地等相关旅游信息，利于协助旅游者制定合理的旅游行程，为出行提供方便、方便。预定类的旅游软件主要是包括旅行活动中的交通、酒店、景区门票的在线预定与购买，它在所有的旅游软件中占有主导地位。辅助类旅游软件主要是为用户为提供引导、方便的服务，以百度地图为例，为用户的出行提供合理的交通路线，并依据实时交通状况随时对用户加以指导，解决旅游者出行问题。以及针对用户境外旅游涉及到的汇率的换算、语言翻译等软件，解决用户旅行过程遇到的困难。记录类旅游软件主要是旅游者通过文字、图片或者视频的方式记录旅途中的所见所闻。[1]

二、手机旅游软件发展现状及成因分析

1.手机旅游软件发展现状

手机旅游软件随着网络科技的不断进步和发展，旅游软件使用者的日益广泛。旅游软件不只是旅游者使用，商务类用户、求学类用户的也可以通过旅游软件满足自身购买机票、火车票或者预定客房等需求，打开了旅游软件的市场，促进了旅游软件的发展。

随着旅游软件的开发和应用的发展逐渐成熟，和对人们旅行带来的便利，旅游软件为企业带来了更多的经济效益。主要通过旅游软件从赚取供应商和用户之间的中间差价，包括酒店预订中介费、航空订票代理费、旅游产品代理费等。还利用旅游软件获取广告植入费，实施旅游软件会员制，每月收取相应的会员费等途径获取企业营业收入。[2]

2.手机旅游软件存在的问题

（1）旅游软件类型及界面设计大同小异

随着手机旅游软件的不断发展以及人们对应用软件体验要求的不断提高，手机应用市场上同类型的软件越来越多，并且大部分的旅游软件都是以销售产品为主，缺乏特色，用户选择性不高。同时，用户对软件界面的设计要求也越来越高。根据调查结果显示，在校大学生有36.2%的同学对旅游软件界面有一定的要求。软件界面是人机交互重要部分，软件界面设计的好坏直接影响了使用者的对该软件的第一印象。

（2）信息繁杂增加筛选难度，软件欠缺旅游服务体验

现在手机应用市场里有着各种的提供旅游信息的软件，对于计划准备出行的旅游者来说，在搜索攻略、设计线路、安排行程的过程中详细的旅游信息的确为其提供了许多的便捷，但大量的旅游信息也增加了以大学生为代表的旅游者的筛选信息的难度。并且现在应用市场中的旅游软件大部分是以预定产品为主，提供景点解说、导游等服务的产品相对较少，对于旅游者而言缺少服务体验。

（3）手机旅游软件安全风险较高

手机应用日益广泛同时也面临了越来越严重的安全风险。手机旅游软件社交化和线上消费的发展趋势，用户的个人信息以及个人账户的安全问题应该得到重视，避免用户在使用应用的过程中遭受不必要的损失。并且据调查，大学生独自外出旅游的所占比率高达53%，使用相关手机软件帮助自身出行比例占出行大学生出行总人数78%。手机旅游软件的使用安全绝对是大学生以及其他用户最为关注的，也是出行的最根本条件。

三、手机旅游软件对大学生出行的影响

1.旅游过程的便捷化

随着社会的发展，人类的不断进步，我们越来越注重效率。大学生也不例外，现在的学生大多都比较浮躁，没有耐心。以前传统的旅行社、售票点预定购买的过程较为复杂，手机旅游软件的出现满足了他们外出旅游时追求方便、快捷的需求和心理。只需要安装旅游软件就如同身边配置一个私人旅游客服，随时随地获取旅游信息，进行一对一的服务。

2.出行选择多样化

近几年来，手机旅游软件迅速发展，越来越多的大学生利用手机旅游软件获取信息、预定与购买，以前大多数都是通过翻阅资料获取信息或者旅行社、酒店预订购买相关产品，而如今不再是单一的渠道来选择出行的方式。其次，应用市场上有着各种各样的有关于旅游的应用软件，为用户提供了攻略、预定、记录、辅助、综合等不同种类应用进行选择。

3.旅游体验的丰富化

手机软件的展现形式多样，它可以有文字、图片、语音、视频资料以及VR技术展现。在旅游過程中，旅游群体可以通过手机软件扫描二维码进行导游讲解等现代化电子服务体验，避免了拍照耽误讲解的情况发生。以及根据需要进行线上的消费，在某个应该软件购买产品后，在现实中获得服务体验，实现线上购买，线下体验。整个旅游活动更加丰富多彩，满足游客需求，使他们获得更好的旅游体验。

四、手机旅游软件的改进措施思考

1.旅游软件主题化，引领旅游新潮流

随着国家经济水平和人们生活水平的提高，在满足物质需求的基础上，越来越多的人们开始追求精神层面。传统的旅游方式已不能满足现代旅游者的需求，大学生喜欢追求时尚刺激或者非常的体验。将旅游软件中的传统旅游产品逐步走向主题旅游的形式，让旅游者对某项专题或某一目的地进行深入了解和体验的旅游，这对大学生群体或者其他求新的旅游者来说更具有特色和吸引性。这样的“主题式”的旅行与软件的结合引领一定会引领者旅游方式的新潮流，成为旅游新时尚。

2.突出私人定制，强调细节服务

据了解，现在手机旅游软件里大部分的旅游产品是在不断整合而组成，旅游产品缺乏特色。传统的旅游软件都局限于跟团旅游产品或自由行旅游产品，现在的大学生大部分都不喜欢跟团旅游。

据统计，76.8%的大学生喜爱的旅行方式都趋向于自驾游与自由行。跟团旅游对于大学生而言太过于束缚，不能够真正的体验出行的乐趣；自由行旅游产品对于大学生而言价格相对较高，尚未有经济能力。同时，大学生独立做旅游攻略、筛选旅游信息的过程相对而言仍较为繁琐，而如今软件市场有关私人定制化的旅游产品仍然较少，一款私人定制性的旅游软件将搜索攻略、设计线路、安排行程的旅行准备过程的工作简单化，打开手机软件就能实现实时定位导航，避免人流拥挤，能够更好的欣赏自然风光、感受民族风情，并且提供餐饮、客房、娱乐活动的预定服务。

3.完善旅游软件安全性，提高用户出行安全感

作为一个互联网平台，使用的安全性的高低对软件的发展起着决定性的作用。对于手机旅游软件有关的商户应该进行严格的审核、指导、培训和约束，依靠移动互联网技术和大数据体系，以此作为整个平台安全保障的依托。对于用户承诺安全，打消用户对使用不安全的想法，给予用户保证，让用户给予信任。

参考文献

[1]丘晖. 基于Android的城市旅游小助手软件的设计和实现[D].华南理工大学，2013.

[2]成岑. 基于用户偏好的旅游类手机应用开发研究[D].华东师范大学，2015.