万芳婷，刘 争，王仁文

（南昌大学经济管理学院，南昌 330031）

基于游客满意度的中国传统古村镇旅游发展研究

万芳婷，刘 争，王仁文

（南昌大学经济管理学院，南昌 330031）

游客满意度评价是影响旅游发展质量的重要因素。本文基于游客满意度分析，采用问卷调查与因子分析相结合的方法，以上饶篁岭、江湾及李坑为样本，对中国传统古村镇旅游满意度及其主要影响因子进行分析。结果表明，三大景区游客满意度主要受到景区住宿和餐饮的服务质量及性价比、景区公共基础设施、景区商品及购物点、景区门票性价比和服务人员的质量等因素的影响，据此从产品、市场、服务、特色等角度对传统古村镇的旅游发展提出优化建议。

游客满意度；古村镇；因子分析

1 引言

第十二届全国人民代表大会第五次会议上，李克强总理的政府工作报告中指出，“要完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游，进一步释放国内需求潜力”。古村镇旅游作为乡村旅游重要的组成部分，其旅游质量提升成为旅游规划开发的重点，也是贯彻国家旅游扶贫的重要举措。

21世纪以来，伴随着古村镇旅游开发热潮，国内众多学者从传统古村镇对概念、资源特征、开发模式和保护途径等方面进行深入研究。截止到2017年3月10日，以“传统村镇”、“古村镇”等为关键词，在“中国知网”共检索到相关文献共180余篇，其中共有72篇涉及传统古村镇旅游的期刊文献。薛亮，张海霞[1]等依据陕西省旅游资源普查数据，总结出陕西省古村镇旅游资源的特征，对陕西省古村镇的旅游开发总体思路进行了宏观探讨。……