郭庆梅

理查德·艾格斯是一名美国青年，1962年，他大学毕业后，以自己较强的专业水平成功应聘到美国富国银行住房部工作。

对这份期待已久的工作，艾格斯充满了热情。虽然初到银行住房部工作时，上司只让他干些打杂的工作，但他丝毫也不马虎。工作中，他兢兢业业、勤勤恳恳，每天不是帮同事沏茶倒水，就是帮同事整理文件，因此，深受上司和同事的赏识和尊敬。

几年后，凭着他良好的信誉，艾格斯很快升任富国银行住房按揭部门客户服务代表，这使他对工作更加热忱，有时为走访客户，他不惜跑断了腿，磨破了嘴，甚至占用了自己大量的业余时间，他也无怨无悔。就这样，他日复一日，年复一年地在这个岗位上一干就是49年，眼看着还有2年时间他就到了退休的年龄，他甚至开始憧憬起退休后的幸福生活。然而，令谁也没有想到，就在去年7月，美国富国银行住房按揭部门将具有49年工龄的68岁客户服务代表理查德·艾格斯开除了，原因仅仅是因为一枚硬币。很多人为此很不解。

那是1963年，理查德·艾格斯当时还很年轻。一次，他外出购物时，发现从商场找回的零钱里，夹杂着一枚假硬币，他当时很生气，不过，遗憾的是，他没有将这枚假硬币上缴或者毁掉。而是心想，别人既然可以找给我一枚假硬币，为什么我就不能将这枚假硬币消费掉呢？于是，理查德·艾格斯在去一家自助洗衣店洗衣服时，因一念之差，就将那枚假硬币塞进了自助洗衣店的收银机里。……