央广网上海4月24日消息（记者傅闻捷）上海市消保委今天发布了《上海市民用物业管理现状调查》。据了解，这是上海市消保委与上海社科院社会调查中心、上海迪博大数据研究所组成课题组历时六个月共同调查完成。调查结果显示，消费者对物业公司的评分普遍不高，物业公司存在基础服务不到位等问题。专家建议开发商尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司，同时可以再在条件成熟的小区倡导“基础物业费+增值服务费”的模式。

上海市消保委表示，尽管相关法律法规的颁布对物业管理中的地位、作用、职责等提供了法律支撑，但物业管理费难收、标准难调、维修基金难用、管理矛盾难解的困境不同程度地存在。近年来，民用物业管理成为新的消费投诉热点。

根据《调查报告》，上海消费者给予物业管理公司总体满意度为69.7分，专家表示，物业公司的各项评分分值没有超过70分，这也验证了消费者所说的物业管理公司基础服务不到位的问题。同时，消费者对物业管理的满意度与其缴纳物业管理费存在较大的关联性：按时缴纳物业管理费的消费者对物业管理公司满意度为72.9分，不缴纳物业管理费的消费者对物业管理公司满意度为61.7分。

图1.对物业公司的满意度与缴纳物业管理费的关系

图2. 消费者对当前物业管理不满意的地方