央广网黄石4月21日消息（记者左艾甫 通讯员徐菲 过娟娟）4月20日，湖北省黄石市公安局黄石港分局胜阳港派出所民警接到群众报警，称网上的“淘宝客服”以双倍退款为由，骗走其2万元。

据报警人何女士（40岁）介绍，3月17日，她收到某“淘宝客服”的电话，对方称由于何女士2月份在其淘宝网店内买的一件毛衣出现了质量问题，他们将退还购买该毛衣双倍的价钱作为补偿。

何女士信以为真，便按照对方的提示操作退款流程。起先，对方要求其将自己的支付宝账号报过去，称马上给她转账，当何女士将支付宝账号给对方后，对方又称由于何女士的支付宝信用太低了，钱款打不过来，但是他们可以帮忙提升信用额度，何女士一听，觉得提升信用额度不错，于是按照对方所说的步骤操作，将自己支付宝余额里面的近2万元钱转到支付宝蚂蚁借呗中，不一会儿，两万元钱就被招联消费有限公司转走了，此时，对方称转走的钱都是用来提升额度的，何女士便也没多想。

直到4月15日，何女士收到支付宝蚂蚁借呗的还款短信及其客服催款电话，这才意识到自己可能被骗，此时再联系“淘宝客服”时，对方已不见踪影，4月20日，何女士报警求助。目前，胜阳港派出所已立案调查。

民警提醒，凡是接到陌生人要求退款、转账或汇款的电话、短信，在没有认真核实清楚情况之前，千万不要将自己的支付宝账号、身份证号码及验证码等私人信息透露给对方，若存在疑惑，可向当地派出所、银行网点、官方淘宝客服等人员咨询。……