雷 蕾

郫都区疾病预防控制中心 四川省成都市 611730

人性化护理在普外科护理中的应用价值

雷 蕾

郫都区疾病预防控制中心 四川省成都市 611730

目的：探究人性化护理在临床普外科护理中的应用价值。方法：随机选取我院2015年12月到2016年12月期间收治的普外科住院患者150例，将其随机分为观察组和对照组,对比分析两组患者的临床护理质量和护理满意度。结果：观察组患者的护理满意度（95.00%）明显高于对照组（42.86%），且观察组患者护理管理质量明显高于对照组（P＜0.05），两组差异具有统计学意义。结论：人性化护理在临床普外科住院患者中具有较高的应用价值，能够提高护理管理质量，改善护理满意度，具有积极的临床应用价值。

人性化护理；普外科；护理管理质量

人性化护理是基于人文关怀理念的新型护理模式，它强调以人为中心，重视患者的身心体验，帮助患者更好地解决身心问题，满足患者心理、生理以及精神上的需求[1-2]。普外科护理管理的提高，对于提高护理人员的工作积极性，提高护理的质量有重要意义。普外科患者的病种比较多，病情复杂，患者对护理的需求各不相同，实行人性化护理十分重要，也很有必要。为探究人性化护理对临床普外科护理管理质量的影响，促进患者更好地恢复，特选取研究对象150例，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2015年12月到2016年12月期间选择我院的150例临床普外科住院患者，患者中有肠梗阻36例，外伤70例，胃肠癌15例，疝29例。男性患者87例，女性患者63例，患者年龄在27岁到62岁之间，平均年龄46.12±8.56岁。将150例患者随机分为两组，观察组80例，采用人性化护理，对照组70例，采用常规护理方式，本次研究患者均同意参加，智力发育正常。两组患者使用不同的护理方法，在一般资料上没有明显的差异，P＞0.05，没有统计学意义，具有可比性。

1.2 研究方法

对照组的临床普外科患者70例，均使用常规护理的措施，观察患者的病情情况，向患者讲解基本的病情知识，及时解决患者的疑虑。观察组临床普外科患者80例，使用人性化护理措施。在护理时，坚持以患者为中心，以人性化为服务理念，重视不同患者的身心需求。完善护理管理制度，给予患者优质的服务，提高护理的水平。对患者进行心理疏导，实行人性化心理护理，使患者了解病情，鼓励和支持患者，增强患者治疗的信心，使患者的消极情绪能够及时减除。要对患者保持尊重，使患者能够配合治疗，对患者的问题及时解答，与患者交流沟通时保持微笑，注意了解患者的心理状况和需要。随着患者治疗的变化，护理人员根据患者的实际情况，向患者讲解一些病情的基本知识，手术的方法等，使患者和家属了解注意事项，保持良好的心态面对病情。

对护理人员定时举行培训活动，提高护理人员的综合素质和护理水平。鼓励护理人员进修学习，积极参加护理问题的讨论。护理人员要提高自己的综合素质，包括预防保健学、心理学、伦理学等各个方面的知识，要有服务意识，将所学的知识应用到临床实践中，在护理中语言文明、态度和蔼，注重关心患者，了解患者各方面的需要。不仅使患者能够掌握相关的疾病知识，也能增强自我护理的能力。通过使用各种手段，比如宣传手册、模仿示范、幻灯片等，使患者掌握康复训练的方法。在患者治疗的不同时期，要给予不同的教育方案和健康指导，使患者能够全程获得更好的疾病知识，养成良好的卫生习惯以及生活习惯，保持乐观的心态，促进身体的恢复。在患者出院时，对患者的各项流程进行指导，引导患者办理出院手续，对患者进行定期回访，为患者讲解健康知识，提醒患者药物的使用情况和注意事项。

在护理管理中，制定完善的考评制度、激励制度以及科室工作制，建立规范的、系统的、标准的护理工作制度。激发护理人员的工作积极性，注重患者细节的管理，提高护理质量，帮助患者更好地恢复健康。在病房的布置上人性化，注重患者的方便性和实用性，床上用品干净整洁，适当摆放绿色植物，设置家属和病人的活动区。对于有需要的患者，配备一定的家用电器，发放各种温馨提示卡，使患者生活更加安全方便。在病区播放舒缓优美的音乐，摆放各类饰品，使病房有家一般的温馨环境，减轻患者的心理压力。

1.3 观察指标

对观察组和对照组的患者进行问卷调查，询问患者的护理满意度，并对患者的护理质量进行评分，总分为100分。

1.4 统计学处理

本次研究使用SPSS20.0软件进行分析，计数资料用%表示，用Χ2进行计数资料间的检验，t值检验计量资料。（）表示计量资料。P＜0.05，意味着两组数据具有明显的差异，可以进行对比，研究数据具有统计学意义。

表1：两组患者不同护理方式的对比

2 结果

临床普外科患者对人性化护理的满意度明显高于常规护理，并且护理质量的评分也比常规护理高。观察组和对照组的数据具有明显差异， P＜0.05，具有统计学意义。见表1。

3 讨论

人性化护理主要是以人为本，重视患者的身心感受，以为患者服务为中心[3]。护理人员对患者细心体贴的照顾，注重倾听患者的需要。对于患者手术的疼痛问题、对病情的不了解问题、陌生环境的心理紧张问题等，护理人员需要及时对患者的心理进行疏导和干预，使患者保持良好的心态，积极配合治疗，以良好的情绪促进身体的恢复[4]。人性化护理要求护理人员有较高的护理水平和素质，最基础的是基本的专业医学知识，然后是良好的沟通能力，以及道德修养。护理人员需要转变护理观念，以患者的利益为中心，与患者和家属保持良好的关系，提高工作的热情，积极鼓励患者、全面照顾患者，从患者的具体情况出发，注重患者的全程护理，在患者出院之后，也要注重回访，提醒患者养成良好的个人习惯，以及用药的注意事项。随着医学的发展，人性化护理的服务范围不断扩大。

综上所述，人性化护理对于临床普外科护理管理质量的提高有重要意义，患者对人性化护理的满意度和护理质量的评分，都显著高于常规护理，应在临床上推广使用。

[1]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报,2015,4(07):157-160.

[2]刘新芳.人性化护理工作模式在普外科护理中的应用[J].中国保健营养,2016,26(06):22-23.

The value of humanized nursing in general surgery

Lei Lei
Pi district center for disease control and prevention Chengdu, sichuan province, 611730

objective:to explore the value of humanized nursing in clinical general surgery.Methods:randomly selected from our hospital during the period of December 2015 to December 2016 treated 150 cases of hospitalized patients with general surgery, were randomly divided into observation group and control group, compared two groups of patients with clinical nursing quality and nursing satisfaction.Results:the observation group of patients satisfaction with nursing care (95.00%) is significantly higher than the control group (42.86%), and the quality of patient care management observation group was obviously higher than that of control group (P＜0.05), the difference between the two groups have statistical significance.Conclusion:humanistic nursing in patients with clinical general surgery in hospital has high application value, can improve the quality of nursing management, improve nursing satisfaction, has a positive value for clinical application.

the humanized nursing; General surgery; Nursing management quality