田 瑶

(武昌工学院 湖北 武汉 430000)

浅谈人性化在城市公共设施设计中的重要性

田 瑶

(武昌工学院 湖北 武汉 430000)

城市公共设施是工业设计的有机组成部分，犹如城市的家具，公共设施是城市不可缺少的构成元素。目前国内许多城市公共设施在使用方面存在诸多不便和问题，而公共设施欠缺人性化的问题尤为突出。本文将从人性化设计出发，分析其在城市公共设施设计中的重要性。

人性化;城市公共设施设计;重要性

城市公共设施是工业设计的有机组成部分，犹如城市的家具，公共设施是城市不可缺少的构成元素。而完善、系统、合理、人性化的公共设施是高效率、和谐城市的重要标志。但是目前国内许多城市公共设施在使用方面存在诸多不便和问题，而公共设施欠缺人性化的问题尤为突出。

一、城市公共设施在我国的发展现状

城市公共设施包括交通系统、休息系统、信息系统、卫生环卫系统、购物系统以及智能系统等一套完备的城市系统。城市公共设施在各个国家发展是不平衡的。在欧美国家，城市公共设施建设投资比较大，设施相对完善；而发展中国家城市公共设施相对落后。在我国，许多城市大力建设的公共设施，市民的使用情况及评价却不尽如人意，给人的印象是杂乱不和谐，直接损害了城市的形象和环境景观，影响了人们对城市的认识和理解。缺少人性化设计，是国内目前公共设施设计的一大缺憾，诸如道路上的路标指示不明确，令人很难及时找到方向；在街道公共场所缺乏供人休息的座椅；马路上缺少专门为行人通行设置的红绿灯，等等。

二、人在公共设施设计中扮演的角色

在我们高举“设计以人为本”旗帜的同时，并没有多少实际项目在设计前认真地从使用者的角度出发，了解他们的需求，收集他们的意见，进行详细的市场考察，为城市公共设施设计提供一个科学合理的依据，没有几个项目建设完成投入使用后，认真地收集使用者的反馈意见和建议，做出客观的评价，为往后的设计提供参考和做出修正的依据。

以人为本是工业设计的出发点，也是城市公共设施设计的出发点。人性化的设计主要体现在以下三个方面。

1、 满足人的需求和使用的安全。

2、 功能明确、方便。

3、 对自然生态的保护和社会的可持续发展。

从使用者的需求出发，提供有效的服务，是今后城市公共设施设计的发展趋势。使用者不但能有效地使用城市公共设施，同时在设计上也能够避免使用者由于粗心或错误操作而受到伤害。如当下比较先进的自动售票机的设计就有以下五项功能。

1、 可选择吸烟、禁烟区。

2、 若搭乘头等舱，则可预定在座位上用餐。

3、 可指定坐席的类型、位置(靠窗、面对面的座位等)。

4、 可预订往返的坐席。

5、 可变更预订。

城市公共设施设计应该从研究城市里生活的人的需求开始。城市公共设施有着服务人们的工作、生活和供人们欣赏的双重功能，它方便着人们和美化着城市。人是公共设施的设计者、生产者，同时也是使用者，这样的双重身份人一方面充当着指导公共设施的主体；另一方面又在公共设施的使用过程中成为客体。如何兼顾不同适用人群的需求，如何使他们在使用设施时感到方便、安全、舒适、快捷，是设计师进行设计时应该考虑的因素。

人性化设计对设计师提出了更高的要求。反对设计师像过去那样，只重视公共设施的功能与造型。而是要设计师积极考虑经过设计的公共设施将在人们生活过程中发生什么样的作用，以及对周围各种环境的影响程度。要求设计师具有人文关怀的精神，设计师要理解社会行为主体的需求，从主观能动性上换位思考，以体验者和实践者的身份去模拟城市运行。 “人性化设计”要求设计师要以“以人为本”的思想为指导，以满足人的物质、精神、生理、心理等方面的要求为前提，以创造出安全、舒适的城市公共设施为目标的设计方法。

而人性化的“人”包括了两方面的含义。一是正常人，包括成年人和儿童；二是弱势群体，包括残障人士和其他行为能力障碍者。不同人群在不同的场合对城市公共设施有着不同的需求。这就要求设计师在设计城市公共设施的时候不仅要考虑正常人的使用需求，同时也要考虑到社会弱势群体的使用需求。城市公共设施的设计应该遵循方便市民，服务市民的原则。设计上要注意安全、舒适、美观和人性化，尽可能做到“无障碍设计”，使城市公共设施尽可能的惠及所有市民。

三、城市公共设施未来的展望

城市公共设施是城市建设和发展的有效载体，在城市经济和社会发展中处于基础性和先导性的地位，与我们每个人的工作、生产、生活息息相关。城市建设的首要基础性工作就是在让市政设施功能发挥正常的同时，进一步积极探索和实践市政基础设施工程的人性化建设。城市公共设施设计的目的就是满足人们的使用需求。例如，现代化人性化的火车站设计，应该设置自动扶梯以避免旅客过多地上下台阶或走天桥，地铁应直通火车站大厅，各类设施如电话亭、自助售票机、自动查询机应排列成行，标识导向牌应指示明确一应俱全，有台阶的地方设置无障碍专用升降电梯等。

文章的最后，希望通过对城市公共设施的人性化设计的研究，能解决目前城市公共设施设计中存在的问题，从而引起设计领域，市政建设的政府部门，媒体、大众的充分重视。并为更进一步的研究提供一些启示。从而使人们生活中的城市公共设施，为方便人们生活提供服务，也为提高城市功效做出贡献。

[1]蒋中秋，方兴. 浅析产品设计中的人性化[J]. 国外建材科技，2002(01)

[2]张东初，裴旭明. 从工业设计看城市公共设施的设计[J]. 城市问题，2003(03)

[3]王国勇. 公共设施设计[M]. 湖南大学出版社，2006

田瑶(1988-)，女，汉族，重庆，助教，硕士，武昌工学院，产品设计。