我国跨境电子商务的物流发展对策研究

2017-04-15朱云丽

福建质量管理 2017年21期

关键词：跨境电子商务物流

朱云丽

(苏州大学江苏苏州 2015123)

我国跨境电子商务的物流发展对策研究

朱云丽

(苏州大学江苏苏州 2015123)

随着国家“一带一路”政策的不断推进，我国跨境电子商务行业得到了飞速的发展，于此也相继催生跨境电子商务物流业的发展。跨境物流作为跨境电子商务的重要一环，始终牵制着我国跨境电子商务的发展。随着政府部门政策法规的不断出台，跨境物流业也走上一个新的台阶。由于我国跨境电子商务发展较快，而为其支撑的物流业需要更多的技术支持，发展速度稍缓，始终存在着各式各样的问题。这样，相关企业就需要具体找出物流发展出现的各种问题，一一击破，才能保证企业在行业竞争中处于有利地位。

跨境电子商务；物流发展；SWOT分析；对策研究

一、研究综述

近两年，国家出台了一系列政策法规支持跨境电子商务物流的发展，将其作为国家规划发展的一部分，“十三五”规划也将物流业的发展纳入其中,足见对其重视程度。然而，国内的物流起步较晚，跨境物流的相关要求更是得不到相应的满足，从一定程度上阻碍了跨境电子商务的发展。跨境贸易产业规模不断扩大，作为“第三利润源”的物流业也面临着降低能耗、产业升级的新时期要求,已然成为国民经济的基础产业，跨境物流存在的各种问题亟待解决。

赵敏敏、周盛世和王青在《跨境电子商务物流模式探讨》中引用的跨境电子商务定义是：跨境电子商务是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。由跨境电子商务定义可以看出，这一商业活动的最终环节是物流，必不可少。于此，选择什么样的跨境物流模式对企业来说至关重要。

李鹏博著的《揭秘跨境电商》中也提出，跨境电子商务为跨境物流提供了技术条件和市场环境，同时也为物流功能更进一步改善和企业提高自身竞争力创造了条件。物流服务能发展出不同的模式，得益于跨境电子商务的进一步发展。试想消费者在跨境购物，在追求物品的高质量的同时却要几个月的时间才能收到物品，那么长此以往，客户势必会放弃跨境网购，而继续使用传统购物模式。随着计算机技术的广泛应用，网络技术的不断完善，物流管理一定会实现真正意义上的“货畅其流”。

从跨境电子商务企业物流模式发展来看，最基本物流方式主要是占据七成份额的邮政包裹，而后逐渐发展起来的有国际快递(DHL、TNT、FedEx、UPS)、国内快递(EMS、顺丰和“四通一达”)、专线快递(国内燕文快递、Equick、中环运、永利通达等)、海外仓。以上五种基本涵盖了当前跨境电子商务的物流模式和特征。但近期发展起来的“类第四方物流”，进一步加速跨境电商的进步。

著名咨询公司埃森哲提出“第四方物流(Fourth Party Logistics，4PL)”概念，定义为：“一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。”这是一个概念性的突破，第四方物流主导的是一个“强供应链”时代，使得物流业联盟，物流模式的集成，解决单个企业在跨境电子商务方面的不足。物流联盟的智能信息化，也将是未来的跨境电商物流模式的一个主流。

二、跨境物流服务分析——基于SWOT分析法

(一)企业物流环境因素分析

内部条件分析

跨境电子商务物流存在的优势——独立跨境电子商务平台。公司拥有独立的跨境电子商务平台，具有行业竞争力；物流模式多样。该公司具有几种物流形式，可以满足消费者个性化和多样化的要求；物流模式创新。物流模式先进，具有时效性；利用自贸区发展跨境物流。地处上海，比邻自贸区，基础设施完善；自建跨境电商物流系统，相关货物全程跟踪查询。

跨境电子商务物流存在的劣势——该公司主要从事跨境电子商务的进口，物流业务较单一;从事小批量的跨境电商货物物流，环节多，物流成本较高;跨境物流的售后服务跟不上，退货物流成本高;公司跨境电子商务物流起步晚，内部管理不完善;电商与物流有点脱节。平台新加入商品，物流就得重新设计；境内段物流不足，境内配备和派送只能借助第三方物流。

外部环境分析

他六岁的时候，就开始生活在天葬院中了。高高在上、与世隔绝般的生活，能够最大限度地维持天葬师的神圣，却也让他很少有机会接触其他人。他感到孤独，所以偶尔，他会背着师父偷偷地从天葬院跑到村子里，找昔日的小伙伴们玩耍，然而这每个月仅有的一两次见面机会，不可避免地让他们的感情渐渐疏远。

跨境电子商务物流面临的威胁——技术经验不足：我国境内几大电子商务平台涉足跨境电商市场相对较早，物流相关技术和基础设施配备较之也各种微小平台；物流服务能力差：国内跨境电子商务企业还没有发展壮大，物流服务能力低于国外标准；关于国际贸易政策不稳定。国内外海关政策变化不定，跨境电子商务的物流发展风险较大。

跨境电子商务物流拥有的机遇——我国几大跨境电子商务平台发展日趋完善，已经积累了一定的经验，相关公司可借鉴发展跨境电子商务物流产业；我跨境电子商务是出口导向型的，跨境电子商务进口处于初期阶段，有很大的发展空间；国家出台的一些列关于跨境电子商务的发展的政策法规，都是偏向于鼓励其发展，可以借政策“东风”，快速发展。

SWOT分析了跨境电商企业物流方面存在，可简单配备出各种用来规避风险、发挥优势的战略。接下来将结合整合公司发展情况及行业特征，对战略进行细化，进行一些对策探究。在文中我将针对具体问题逐一寻找分析，结合前人观点及行业发展进行对策探究。

三、跨境电子商务物流对策研究

从目前形势来看，较多跨境电商交易方面发展前景较好。但业务分析来看，跨境电子商务物流服务情况仍然存在很多短板。有跨境物流模式分散，无法整合物流流程；第三方物流合作单位相对较少，客户可选择性小，影响客户体验，造成平台投诉情况；公司起步晚，物流管理经验不足，当平台新增业务板块时，物流协调时间长且衔接困难，造成时间成本较大；上一章已经提到的业务单一，很多跨境电商企业现在经营单一的进口跨境电子商务，虽有专业性，可不利于未来发展的规模化，也就影响跨境电子商务物流的进一步发展了；大多跨境电商公司也建设了自己的物流体系，对于现在电商企业间物流联盟还是没有过多的涉足。

针对这些问题，本文将结合跨境电子商务的物流行业发展状况提出一些补足的对策。

(一)完善内部跨境电子商务物流体系

建立应急跨境物流方案正如文章前面提到的，大多的跨境电商平台订单大多是小批量、多品种的，这就要求公司有一套完备的物流体系，物流服务能够快速、准确。在订单量小的时候，跨境物流服务能够及时处理。然而，一旦到了某一特定时期，繁复的物流环节较多，就会与平台脱节，无法及时的对接，造成跨境货物的滞留或者丢失。虽然公司有自贸区直接发货或者海外仓直接发货，但那只存在于合作地区的海外购商品。所以，针对特定节日的跨境电子商务活动，跨境物流服务也要一如既往的满足客户要求，这就需要公司建立一套内部的物流应急方案。

丰富物流模式跨境电商企业虽然存在多种物流服务模式，但对于现在各大电子商务平台发展的跨境购的布局，小企业仍然处于劣势。境内物流环节没有自己独立的系统，一直依赖第三方物流公司(较多的快递公司)，不适合公司的长期发展。例如公司也可布局的专线物流，长期稳定且安全有保障，有利于跨境电子商务的发展。不过物流成本稍高，需要合理规划。

(二) 发挥优势，扩大跨境物流产业规模

拓展跨境平台业务板块由文章前面介绍，大型电商平台都已在多个国家或地区设立跨境电子商务办事处，但全球资源众多，平台仅仅针对几个地区产品，缺乏多样性，也会导致跨境物流的单一化。跨境物流本来涉及的环节较多，货物量单一且量少，成本比重逐步较大，不利于跨境物流的发展。

扩大产业规模上海是中国经济发展的标杆城市，也最早一批跨境电子商务的试点城市，具有更大的市场。许多电商平台就在此发展，面对的是完善的基础设施设备：交通发达、港口众多、四大自贸区试点，物流设施给跨境贸易发展提供了足够的条件。在资金充足的基础上，可以进一步扩大企业跨境物流服务的规模。

(三)提高跨境物流信息化程度

建立跨境物流信息平台现在国内的跨境物流相关企业普遍存在技术落后、信息化程度低的情况，这与消费者要求的物流信息全程追踪显然是不相符的。很多电商企业也存在这样的情况，也造成了不必要的业务投诉对此，加强物流技术开发投入，建立国际化的信息平台，这样就可以全面覆盖物流整个环节，无论是境内物流还是境外物流了。

提高合作企业信息共享程度企业间的合作需要更多的信息互通，这样才可以多赢。选择与第三方物流企业合作，有时候信息不能及时传达，也会延长物流时间。这就需要公司与合作额第三方物流企业信息共享，能够第一时间掌握平台订单信息，及时配货和派发。

(四)合理布局海外仓

行内也都知道海外仓是跨境电子商务的标准配置，在跨境电子商务物流服务这一块起到很关键的作用。但是建立海外仓库成本太高，企业必须合理规划，才能让海外仓储真正起到锦上添花的效果。电商平台的企业先进物流模式也是海外仓，但最初的时候在时效性方面并没有起到多大的效果，无法与境内段物流完美衔接。

(五)涉足第四方物流

第四方物流又可以称之为物流联盟，可以聚集物流行业内的优质资源，提供更加全面高效的服务。现在的电商平台企业发展时间较短，跨境电子商务物流方面的经验不足。引进第四方物流，在优化自身的服务的同时，也可借鉴各大物流企业在跨进物流方面的经验，为后续的跨境电子商务的发展打下坚实的基础。

[1]李瑞芬.跨境电子商务物流配送现状及发展趋势分析.Value Engineering.2015

[2]王维民．电子商务与物流[M]．北京：科学出版社，2009．03：23～25．