沟通的难度

文/杨凯《华东科技》杂志社 记者

静心听人把话说完，了解他真正的诉求是什么，最后达成彼此的共识，不仅仅是一个考验情商的情境，亦是一桩考验智商的本领，这里想要说的话题是沟通，在认识到这是个相当有难度的问题前，我们需要好好玩一盘大火特火的《狼人杀》游戏。

在这样一局的游戏里，为什么在人数上只占整体三分之一的狼人，可以与数量两倍于己的好人阵营对抗？依赖的并不是武力值，好人可以在白天投票出人，甚至有像女巫、猎人、潜行者这种本身就可以杀人追刀的角色。狼人阵营最大的优势是他们在晚上可以分辨彼此——他们清晰地知道谁是自己阵营的伙伴。相对而言好人团队根本上只有一种失败形式：那就是由于各自沉溺于自说自话，错过抓住彼此理解、彼此团结的机会而一点点被狼人阵营瓦解。

因此说有效沟通的力量是如此的巨大，甚至可以弥补人数上的劣势。

但是学会沟通何其难？曾获美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO——乔尔玛·奥利拉（诺基亚公司）说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就着手操作。

现实也告……