□周云倩 殷韵

区域性手机报的“互联网+”探索
——以江西手机报客户端为例

□周云倩 殷韵

在“互联网+”时代，各大手机报客户端在移动化的浪潮中加快革新的步伐，积极运用互联网思维，探寻新的出路，以便在客户端市场上占据一席之地。与全国性的手机新闻客户端相比，服务本地用户、打造地方特色是地方性手机报的发力点。江西手机报客户端作为一家地域特色显著，且为全国省级党报集团中唯一实现盈利的手机新闻客户端，其基于互联网之上的战略加法，对于区域性手机报而言具有一定的借鉴意义。本文以江西手机报客户端为例，探讨区域性手机报的“互联网+”做法，并提出进一步的发展方向，以促进其持续性的发展。

互联网+；区域性；手机报；江西手机报客户端；垂直化

在媒介融合的驱动下，手机报也从传统的彩信版进阶到客户端形态。在“互联网+”时代，手机报客户端不能再固守传统纸媒手机版的定位，而是须进一步加快革新的步伐，以互联网思维积极运营，充分发掘“互联网+”战略对资源开发的启动和优化效应。

2014年2月，江西日报传媒集团正式推出江西手机报移动新闻客户端，抢占移动互联网舆论阵地。截至2016年6月底，江西手机报客户端用户已达200万，它力拓新媒体渠道，推出内容、定位、技术、服务等系列性的“互联网+”组合拳，成为江西省最大的移动新媒体，也是全国省级党报集团中唯一实现盈利的新闻客户端。其基于互联网之上的战略加法，对于地方性手机报而言无疑具有一定的借鉴意义。

一、江西手机报的互联网“加法”

作为一家地域特色显著的手机报客户端，江西手机报依托“互联网+”增强传播力，从技术到内容都在不断趋于完善，着力打造成江西本地信息的“航空母舰”。如今，江西手机报客户端具有视频新闻、互动评论、转发分享、区域内容定位、栏目自选等功能，充分发挥新媒体“新军”的传播优势和服务潜能。

(一)内容订制化

互联网思维最重要的就是用户思维，能够根据用户的需求予以最大程度的匹配性满足，才可以更好地赢得市场。对于手机报客户端而言，让用户能够根据自己的喜好订制自己需要的内容，满足其个性化需求，无疑是一种致胜手段。江西手机报客户端根据用户集中在党政干部、赣商及高校学子的现状，依据以上用户的特点和需求，推出以下服务和功能：

栏目自选。江西手机报客户端在菜单中设置新闻、赣政、图片、视频、地市、便民、志愿七大栏目，界面设有头条、理论、乐享、摄界、校园、健康、金融、家庭等12个频道。用户可以根据自己的需要自行选择栏目，对众多频道进行自行管理，既可添加订阅自己感兴趣的其它内容，也可对不想关注的频道予以删除，给与用户灵活的内容管理权。

区域定制。针对江西省不同区域人群的阅读偏好，江西手机报客户端开发出区域定制功能，让身处江西不同乡镇、城市的用户可以迅速及时地了解到身边的新闻和其他信息。通过这种尊重区域化差别的特殊订制，以此有效满足不同区域民众对内容的差异化需求。

(二)增强互动

江西手机报客户端改变传统的单一传播模式，充分发挥新媒体的双向互动优势，重视用户体验和用户参与，注重提升用户黏性。

首先，推动用户与客户端平台的双向互动。江西手机报客户端设有跟帖评论、点赞、投票以及互动小调查等功能。除了能及时了解用户的想法和态度，有效调动用户的参与，还能为客户端的进一步改版与完善提供很好的思路等。特别是“互动小调查”功能上线后，用户在浏览新闻的同时，可参与互动，用户只需轻松点击调查问题，就能即刻清晰知晓调查结果，也同时能了解其他用户对调查的态度。此外，还设有意见反馈区，可以为用户解疑释惑，形成良好的双向互动，为客户端的优质服务提供保障。

其次，强调用户之间的互动。江西手机报客户端具备转发分享的功能，用户在看到感兴趣的内容后，可以第一时间分享至微信微博、朋友圈、QQ空间、豆瓣、人人网等。这种分享互动的引入，将原来单一线性的信息传播转变为群体间的信息交互，既推动了二次传播和N次传播效应，又可以吸引潜在的客户端用户加入，扩大客户端的市场份额。

(三)积极应用新媒体技术

在激烈的移动新闻客户端市场竞争中，只有同时具备内容和技术优势的客户端才能赢得勃勃生机。江西手机报客户端不断完善新媒体技术，用技术之翼为发展助力。

在流媒体技术的运用上，采用流式传输的方式在Internet播放的媒体格式，实现边播放边下载，让手机报的音频、视频、图像、动画等只需短短几十秒的启动延时就可以观看。在流媒体技术的武装之下，不仅大大缩短了手机报音频视频的启动时间，而且也不需要占用手机过多的缓存容量。流畅的播放速度，实时的音、视频体验，高清的图像画质，为江西手机报用户带来实时、高效的使用体验，大大提高了用户满意度。

在信息查询技术的运用上，手机报客户端添加了查询功能，用户可以体验志愿者打卡的个性服务，也能享受水电、公交、社保、违章、快递等民生服务信息查询体验，打造接入移动互联网的生活平台。2015年12月4日，“江西失信被执行人曝光台”在江西手机报客户端正式上线，进一步丰富信息查询范围。江西手机报客户端已不仅是新闻资讯平台，而且成为日益完善的民生服务平台。

在链接转换技术的运用上，江西手机报客户端提供链接转换功能。栏目和子栏目之间无缝衔接，让用户在每点击一个链接的时候，都为进入下一个全新的界面提供通道。同时，在每条单独的新闻消息后，都设有相关新闻的链接。用户点击进入后，可以获取更详尽的内容完整信息的。

二、垂直化：下一步的“互联网+”方向

垂直化是移动互联网时代最具传播价值的入口选择。在当下移动新闻客户端市场竞争激烈并逐渐趋于饱和的情况下，以垂直化为突破口，打造目标用户感兴趣和真正有需求的信息产品，不失为江西手机报客户端的一种战略选择。垂直专业性可以增强对目标用户的黏性，在“互联网+”的浪潮中获得更好的持续性发展。

(一)垂直细分受众

互联网的垂直化，最初是指信息的垂直化，让用户在信息冗余背景下以最少的点击获取最大的、正确且有用的信息。如今，媒介选择已经从内容导向转化为以人为导向，对“人”的精准触达变得至关重要。媒体大范围“撒网”，不仅浪费资源和精力，传播效果也大打折扣，事倍功半。垂直化的核心就是分众，垂直细分受众市场，可以对受众进行精准的差异化定位，能更清楚地了解不同受众的需求，发现新的突破点。

总之，目标清晰，才好集中发力，投其所好。这样不仅能满足受众的个性化需求，提高受众的阅读效率，也能创造出自己的特色。所以，江西手机报客户端还应该在现有的庞大用户群体中进一步细分用户群体，进一步了解和掌握他们的习惯和需求，并发现空白点，然后以“量身定做”的方式传播对他们有用的信息以及提供相应的服务，力争对目标用户群体做到信息与服务的有效精准触达。

(二)内容垂直化

实现内容与用户的垂直整合，才能避免资源的浪费，使得传播效果最大化。而客户端界面和栏目的设置，体现了内容的布局，以及要表达的主题。细化栏目设置，细分栏目功能，能够对不同受众的需求和习惯拥有足够细致的了解，考虑细致周全，以便有针对性提供个性化服务。这样既有利于媒体深耕细作，让内容更加垂直多元化、更具有纵深度，也能让受众获得的东西精一些，细一些，深一些。

作为省级手机版党报，江西手机报客户端拥有省内新闻资源的优势，但互联网信息具有的快速共享性，使得这种新闻资源优势难以凸显。在“贴心贴身微天下·最江西NEWS”的定位之下，江西手机报客户端应该立足江西，挖掘本土特色，服务本地用户，把形成江西特色，打造“江西样板”作为一个大的内容垂直化发展方向。因此，江西手机报客户端有必要进行栏目整合，改变“全而散”、信息宽泛的状况。在板块的设置上，可以进一步垂直细分，提升专业性和深度，纵深发展，打破千人一面的内容展现。从而做到让用户能够根据各自需求，精准选择，各栏目、各板块也能满足不同用户群体的需求，让不同用户和内容得到最大程度上的匹配，用户能在信息的汪洋中快速靠近目标信息。

(三)打造全链条服务体系

人们已经不满足于仅仅利用手机客户端浏览信息，更希望能够从中获得更丰富的体验。在“互联网+”的环境下，用户体验是关键，手机报客户端除了提供及时的新闻信息服务，帮助用户提升生活效率和生活质量也完全具备可行性，能够为用户提供更精细的服务，并让用户将这种服务当成一种生活习惯。

在下一步的发展进程中，江西手机报以增强服务意识、丰富用户体验、打造更为专业化的服务平台为旨归。客户端在提供水电、公交、快递等多样化的生活服务性查询入口之余，还提供咨询、交易以及售后等“一条龙服务”，尽可能让用户对相关服务的内容了解得足够详细、全面，并能够及时获得线上线下的帮助。此外，加强垂直化服务产品的开发与推广，既是客户端用心服务用户的体现，也是其在增值服务上的有力拓展，能改变依靠广告的单一盈利模式，以此赢取更多的收益，扩大利润空间。

三、结语

对于区域性手机报而言，做好基于互联网的“加法”有利于其突破困境，更好地转型，找到新的发展出路。但是，“互联网+”时代，既是一个同质化泛滥的时代，也是一个追求个性化的时代。如今，越是切口小、越是垂直细分化的内容，越能满足用户的个性化需求，发展潜力会越大。反之，综合类的、大而全的东西难以抓住用户的“胃口”，无法满足市场需求。移动互联网的发展，使得各类手机新闻客户端迅猛突起，市场渐趋饱和，要想从中获得一份“蛋糕”，必须拥有自己的独特之处，垂直个性化发展将是一种趋势。与全国性的手机报客户端相比，地方资源与地方特色是区域性手机报的发力点和优势所在，要做的就是充分利用资源，把这种天然优势扩大化。走垂直化道路，进行窄众化传播，区域性手机报客户端就可以牢牢抓住本地用户，形成一个稳定的用户群，打造自己的品牌附加值，然后向外推广。此外，这样有利于使得媒体与用户形成一个良性互动，最大限度地减少用户的流失。再加上手机报客户端可以借助新媒体的优势及大数据等技术，把这种良性关系的价值最大化，以增强用户媒体黏性，提高媒体的传播效果，增强传播力、扩大影响力、提升公信力。

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（作者周云倩系南昌大学新闻与传播学院教授，殷韵系南昌大学新闻与传播学院2015级硕士生）

本文为2015年度江西省中国特色社会主义理论专项课题“互联网+时代传媒产业转型研究”的成果，项目编号：16ZT20。