杨桂华

（中国石油化工股份有限公司天津分公司培训中心，天津 300100）

观点纵谈

浅谈好案例的五个特征

杨桂华

（中国石油化工股份有限公司天津分公司培训中心，天津 300100）

案例教学是管理培训中的一种重要培训方式和方法。因其对提升学员分析和解决实际问题的能力具有独特优势而被企业及培训界广泛应用。然而，要想做好案例教学，一个好的案例是重要前提。原来的培训中，选择使用现成的案例多，挖掘企业自身实践自行开发的高质量案例少，造成案例与企业实际的契合度不是很高。近几年，中国石化组织各分公司及其培训机构进行了企业培训和基本功训练等方面案例的开发。我们在开发过程中发现了一个突出的问题：大家平时写总结和经验材料的多，写案例的少，因此不知道案例该怎么写。即使有模板参考，也常常带有总结报告或汇报材料的色彩，或笼统抽象、概括说明、缺乏情景，或罗列做法、简单汇集、缺乏整体思路。要解决这个问题，写出好的案例，确实需要学习和反复训练。

与其他专业培训的案例教学相比，管理案例教学有其特殊性。根据约翰·巴赫教授提出的高质量工商管理教学案例应具备的三个关键因素，以及美国芝加哥大学小劳伦斯·E·列恩教授在《公共管理案例教学指南》中总结的五个与成功实现教学目标相联系的案例写作标准，结合企业培训学员的特点及个人的案例教学实践体会，我认为，一个好的管理教学案例应具备五个特征。……