张兴鸽，刘桂林

(河北农业大学 园林与旅游学院，河北 保定 071000)

赞皇县观光采摘园游客满意度研究

张兴鸽，刘桂林

(河北农业大学 园林与旅游学院，河北 保定 071000)

观光采摘园是赞皇县休闲农业的主要组成部分，为了了解游客满意度对赞皇县休闲农业的影响，促进赞皇县休闲旅游发展，在对赞皇县观光采摘园实地调研的基础上，运用主成分分析法对赞皇县观光采摘园游客满意度进行分析，构建了由14个指标组成的游客满意度评价指标体系。经分析计算，游客满意度总得分为4.681，其中空气质量(6.20)、果品质量(6.12)、园区知名度(6.10)3项分值较高，排名最后的3项分别是指示牌数量(3.57)、基础设施数量(3.86)、参与体验项目(4.42)；根据评价结果提出强化园区可识别度、完善园区基础设施、丰富园区体验活动项目等相关建议，以增强园区吸引力。

游客满意度；休闲农业；赞皇县；主成分分析法；观光采摘园

赞皇县依托其丰富的休闲农业旅游资源，自20世纪90年代兴建农家乐以来，乡村旅游日渐升温。

近年来，赞皇县围绕 “生态立县、工业强县、旅游兴县”发展方针，大力发展以休闲旅游、观光采摘为中心的休闲农业[1]。观光采摘园作为新兴的休闲产业[2]，随着观光休闲农业经济的增长，其数量也在不断增加。园区持续经营发展的基本条件是充足的客源[3]，游客的数量与游园时间直接影响着园区的发展前景，因此园区要了解并满足游客的休闲需求，生产出适销对路的休闲农业旅游产品，提高游客的满意度与忠诚度，以提高园区效益[4]。……