黄琼

摘要：随着互联网技术的快速发展及计算机的普及，计算机的网络故障也越来越多，严重地影响了网络的正常运行，因此掌握网络的基本维护理论和技巧是非常有必要的。本文将计算机的常见网络故障分为两大类，并对不同故障的处理措施进行了详细的分析。

关键词：计算机；网络故障；处理措施

TP393.06

近年来，随着计算机技术的不断成熟以及人们计算机技能的增强，计算机网络与人类的工作生活的联系日益紧密，网络成为在多数人必不可少的一部分。本文将计算机的常见网络故障分为物理类和逻辑类两大类，并针对各种故障处理措施进行分析，从而为计算机网络的正常运行提供借鉴。

一、物理类故障

物理故障主要是指计算机网络的线路或者相关设备出现问题。其中线路故障的发生频率较高，常见的线路故障主要指端口故障、线路干扰故障、线路受损故障、路由器故障及网卡故障。针对此类物理故障，其处理方法如下：

⑴ 端口故障主要是由端口本身的质量和插头的松动造成的，由此而影响与端口连接的其他设备信号的接受。此类故障可以通过设备上的信号灯的状态来判断。在办公室中此类故障常发，一般通过排除更换法来解决。

⑵ 线路干扰故障一般指因受到其他干扰源的影响而出现的故障。对于此类故障，可以通过分区间测试，屏蔽干扰源，一旦通信正常，就说明此故障是由电磁干扰造成的。常见的干扰源是高压电线，此类故障可在铺设线路时预先做好隔离处理。

⑶ 线路受损故障一般指通信线路本身出现损耗而产生的故障。如果受损线路的距离较短，可以将该距离内的网线一端与能够连入局域网的主机RJ45插座相连，另一端与HUB端口相连，并通过主机的Ping线与路由器相连，然后通过线路的通断情况来判断；如果受损线路的距离较长，或者不方便调动网线，可以通过网络测试器来判断；如果受损线路很长，就需要线路的提供商配合检查线路。

⑷ 路由器故障是指路由器发生物理损坏而出现的故障。在处理此类故障时多采用排除法，即将路由器与工作正常的主机和网线连接，如果正常工作，则表明路由器没有发生故障，正常情况下，路由器的指示灯应为绿色。

⑸ 网卡故障通常发生在主机内，主要表现为网卡松动、网卡插入槽损坏、网卡损坏及主机损坏等。当网卡发生松动时，可直接做加固处理；当网卡插入槽损坏时，直接更换新的网卡插入槽；当网卡出现故障，则需要更换新的网卡。

二、逻辑类故障

网络设备的配置错误容易造成网络异常，它是最常见的逻辑类故障，主要包括路由器逻辑故障和主机逻辑故障，此类故障的具体处理措施如下：

⑴ 路由器逻辑故障主要是由路由器的端口参数、CPU利用率以及内存余量等因素造成的。如果路由器的端口参数设置错误，就找不到远端地址。此类故障可以使用Traceroute工具或Ping命令来查看远端地址，如果找不到远端地址或者出现两个IP地址不断循环的情况，就表明是路由器的端口数据有误；解决此类故障的基本做法是，将路由器端口的数据设置成正确的，就可以恢复网络正常。而通过MIB变量浏览器就可以直接观察路由器的端口流量、路由器CPU温度、路由器的负载及其内存余量等数据，一旦发现此类故障，可以升级路由器、扩大内存或对网络的拓扑结构进行重新规划。

⑵ 主机逻辑故障是发生频率较高的网络故障之一，导致主机逻辑故障发生的主要因素有：主机网络地址参数、安全性能、网络协议或服务安装、网卡设备与其他设备的匹配性能以及网卡的驱动程序安装等。

①主机的网络地址参数如果设置不正确使得主机配置的IP地址与其他主机的地址发生冲突，或者出现IP地址不在该网络范围内的情况，从而导致该主机不能与网络连通。解决的方法就是检查网络邻居属性菜单中的连接属性，查看TCP/IP选项里的相关参数，如IP地址、网关、子网掩码以及DNS参数等是否正确，如果不正确，就进行修改。

② 主机的安全故障主要指主机系统稳定性差、被黑客攻击以及相关资源被盗等。主机系统的稳定性差，通常是因为感染病毒或者是被黑客攻击造成的。此类故障的处理，首先可以利用杀毒软件排除病毒，如果病毒排除后仍然没有解决，就重新安装操作系统、并启动防火墙，安装新的补丁程序，从而防范新的漏洞产生。如果在主机上安装了后门程序，就容易使得主机被黑客攻击，此类故障的发现是相对比较困难，通常要对主机的端口和服务进行扫描，或者对主机的流量进行监视、或者采取有效措施防止漏洞的产生，如安装系统补丁及防火墙等。一般情况下黑客通过各种漏洞攻击主机，或者通过获取管理员的权限，非法盗取主机的相关资源，一旦主机资源被盗取就很难恢复，因此不能轻易的与其他人共享本机硬盘。

③ 主机安装的协议一定要与网络上的别的主机一致，不然所安装的协议就会不匹配，从而导致不能正常工作。为了更方便实现网络资源的共享，必须安装相关的服务，如“文件和打印机共享服务”可以将自己的资源共享给被别的用户，“网络客户端服务”可以方便自己访问其他用户共享资源，如果没有正确设置E-mail服务器就会影响邮件的收发。此类故障的解决可以通过以下方法完成：首先要通过本地连接或者网上邻居的属性窗口，檢查NetBEUI协议、IPX/SPX兼容协议以及TCP/IP协议等的安装是否与别的主机一致；其次还要检查是否安装完成与主机服务相关的服务程序；最后，值得注意的是，在安装完所有相关服务程序和协议后，一定要重新启动点。

④ 网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。针对此类故障，系统大多自带测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置，或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。

⑤ 如果网卡的驱动没有安装或者安装的驱动不兼容，都会使得网卡不能正常的工作。此类故障的处理方法比较简单，首先要检查是否安装网卡驱动，如果已经安装，就可以通过相关的软件进行检测，出现网卡驱动不匹配时，直接对其进行升级就可以解决。

三、结语

总而言之，随着计算机网络技术的迅速发展，网络故障也极其复杂，它严重地影响了计算机网络的正常运行，因此计算机网络的维护工作是非常重要的，这就要求相关人员在计算机网络维护的工作中，不仅要提高专业技能，还要善于在长期的工作中不断地总结经验，提高计算机网络故障的诊断技能。

参考文献：

[1]纪毓兵.浅析计算机网络常见故障分类及解决方法[J].科技信息，2011（13）.

[2]王海飞.浅谈计算机网络常见故障的诊断及排除[J].网络安全技术与应用，2010（10）.

[3]周勤娣.浅谈计算机网络的常见故障及解决方案[J].中国科技信息，2011（8）.