北京/李筱君

本文将以笔者正在亲自运作的小车匠项目为例，探究互联网时代的汽车维修保养平台模式的经营方式。随着我国私家车保有量的提升，汽车售后市场随之进入高速发展期，孕育了大量的市场机会。虽然目前我国汽车售后市场存在企业缺乏服务意识、缺乏调控和监管、资质良莠不齐等诸多问题，但是不可否认的是，正是由于存在问题，给了更多新兴企业进入汽车售后市场的机遇，尤其是近年来互联网和移动互联网技术的普及，更是拉开了一场声势浩大的“互联网+”汽车维修连锁的大幕。

本文研究了国内外汽车维修保养市场平台模式的发展过程，归纳总结出汽车后市场发展中曾经先后出现的B2C、B2B2C、C2B2B 三种模式。这三种模式都暴露出了其严重的缺陷。因此，基于对市场环境的判断和对市场中曾出现的三种前导模式的分析，本文提出了C2B2C的汽车维修保养网络平台项目及其运作方式。

本文从价值主张、价值维护、网络布局和价值实现四个维度构建了“互联网+”汽车维修连锁的C2B2C 模式，并以小车匠维修连锁的C2B2C模式为例，结合四个维度的主要内容详细论述了其基本功能架构、C端运营策略、网络布局策略、竞争隔绝策略、价值实现策略以及相应困难的应对等内容，希望能够引起汽车行业同仁们的共鸣。

小车匠C2B2C汽车维修保养平台是互联网和汽车售后服务相结合的产物，使互联网和汽车维修两个行业在汽车售后市场中的功能得到正本清源。……