陆沁文

【摘要】企业办公室工作随着企业现代化的逐渐加强而成为了企业的焦点，在新时期为了更好地加强企业内部工作程序的管理，要不断提高办公室的工作质量，其前提就是要以提高办公室工作为基础。办公室工作是一个企业对外开放、对外展示公司形象的窗口，可见，做好企业办公室工作对企业的发展是十分重要的。本文主要就新时期如何做好企业办公室工作进行探讨。

【关键词】新时期；企业；办公室工作

随着企业规模的不断扩大，企业办公室的作用也愈来愈重要。办公室作为企业管理工作中的一部分，对企业的发展是十分关键的。目前，我国企业办公室工作由于受到各种各样因素的影响，办公室工作人员产生的厌烦情绪十分不利于企业的健康发展。就新时期如何做好企业办公室是企业当前首当其冲需要解决的一项重要任务。

一、做好企业办公室工作的重要性分析

我国市场活动中企业作为重要的参与者之一，不管是规模较大的企业还是一般规模的小企业，其经营发展都离不开办公室这一机构设置。企业办公室负责承上启下、协调关系、联系各方、发号施令，属于公司的行政部门，是企业工作得以正常运转的枢纽与调度中心。办公室人员作为企业领导的左右手，只有及时熟悉上级文件精神，了解、掌握企业每个时期的工作安排以及落实贯彻的情况，对每个时期内职工的思想情绪情况要充分进行了解，做好以上工作，才能当好领导的助手。对于上述的工作内容，办公室要及时收集调查并展开分析研究，为领导加强、改进工作提供建议、参考，为领导作出各种决策提供服务。办公室作为领导联系各部门的纽带，是上下级之间进行沟通的桥梁，对各方工作的开展、各方之间关系起着平衡，化解各种矛盾的作用。

二、做好办公室工作的措施

（一）建立健全企业办公室制度。通过建立健全的企业办公室制度对于提高办公室的工作效率，确保企业日常事务规范化、制度化、合理化，促进新时期企业发展有着一定的时代意义。企业的办公室拥有一定的监督职能，需要依据上级部门所安排的各项工作以及考勤等严格地开展监督，让每一项功能都可以通过布置、检查、落实与考核来得到实施。在新时期下，企业办公室工作和传统的办公室工作相比，需要从工作观念和作风上进行改变，要形成良好的服务意识、提高服务的质量，积极树立起良好的企业办公室形象，在做好各项功能的同时，需要将受众所积压的各项事宜进行减少，尽可能地降低或者是避免出现差错性行政事务，对于每一位职工与来访人员都要热情，对企业领导层的良好形象进行有效维护。要嚴格地执行各项规章制度，办公室人员不能擅自离开工作岗位，只有在获得了上级领导的批准之后才可以离开工作岗位，以员工的考勤作为评优、晋职晋升的重要依据，对各种不规范行为都要制定出合理的处罚机制。

（二）积极创新企业办公室服务机制。对于新时期的企业办公室工作来讲，必须要积极地创新服务机制。要明确办公室工作的每一项流程、每一项标准以及每一项规范，将各种关系理顺，在工作的过程中必须要明晰权责，只有这样才可以保证每一项工作都能够落到实处。具体地讲，要做好企业办公室服务机制创新需要做好以下的工作。首先是要将全面工作和重点工作的关系处理好。在企业办公室中，每一项工作都不是小事，因此，办公室工作人员就需要具备有良好的全面与大局意识，将每一项具体工作做好。但是在做好工作的过程中要抓准重点，在工作精力以及资源的分配上要有一定的侧重。其次，必须要对上级领导服务和对下级基础单位服务的关系进行有效处理，在对上级领导服务时虽然要尊重但是不能盲从。在对下级基础单位进行服务时则是要做到平等真诚。与此同时，企业办公室还需要对和上级领导以及下级基层单位、个人之间的关系进行良好的处理。对于上级领导则是要多进行请示与汇报，而对于下级基层单位则是要多进行调研，然后积极地反馈上下级之间的各种信息，发挥出良好的桥梁作用，促进企业内部沟通。

（三）切实提高办公室人员的整体素质。企业办公室工作人员的整体素质决定了办公室工作的效率与质量。因此，企业应安排一名具有知识渊博、工作能力较强、资历深的领导来专门负责对办公室成员的培训工作，对办公室成员的思想品德、工作作风、自身修养、文明礼仪、待人处事等方面开展规范化训练。首先，我国自加入世贸组织以后，企业与外企接洽、联系的事物也越来越多，办公室作为企业的窗口，接待外国友人更是家常便饭，因此要对其进行商务英语的培训。其次，加大对办公室成员的礼仪培训。企业办公室成员在国内外友人面前代表着企业的形象，因此，办公室人员应该保持端庄的仪容、礼貌的用语、统一的着装、文明待人，为企业保持良好的形象。

三、结语

综上所述，企业办公室工作的重要性随着我国经济社会的发展逐渐突出，企业办公室工作质量的高低与否对企业整体的发展成效有着比较直接的影响，因此，应进一步加强企业办公室工作的管理，积极发现办公室工作中存在的问题并加以分析，寻找解决问题的途径，确保企业办公室的工作能够得到有效的开展，从而为企业未来的发展奠定良好的基础。

【参考文献】

[1]韩鸿飞.做好企业办公室工作的认识体会[J].东方企业文化，2014（23）：223+226.

[2]吉艳妹.论新形势下如何提升企业办公室工作水平[J]. 法制与社会，2015（20）：211-212.