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改善高校图书馆员不当称谓探析

2017-04-07张香艳

学周刊·上旬刊 2017年10期
关键词:图书馆员改善高校图书馆

张香艳

摘 要:图书馆在高校并没有得到应有的重视,在人们心里的地位是轻微的。学生习惯了只把授课的老师称为“老师”,对于图书馆员时常都称为“阿姨”或者“叔叔”。这些不恰当的称谓是图书馆员职业地位不受重视的直接表现,影响了图书馆员的工作情绪。从认知、管理体制、宣传力度以及官员自身素养等几个方面来分析原因,提出改善这种不当称谓的途径,尽量缩短“阿姨”、“叔叔”和“老师”的差距,淡化馆员与读者的心理隔阂。

关键词:高校图书馆;图书馆员;不当称谓;改善

中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:1673-9132(2017)10-0230-02

DOI:10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.10.143

教育部關于印发《普通高校图书馆规程》的通知(教高【2015】14号),高等学校图书馆(以下简称“图书馆”)是学校的文献信息资源中心,是为人才培养和科学研究服务的学术性机构,是学校信息化建设的重要组成部分,是校园文化和社会文化建设的重要基地。《规程》明确了高校图书馆较强的教育性,承担着教育教学的重要职能。然而事实并非如此,图书馆在高校并没有得到应有的重视,在人们心里的地位是轻微的。图书馆不受重视,相应地图书馆员也不能像各个院系里的老师那样受到应有的尊重,学生习惯了只对授课的老师称为“老师”,而对于没有直面对他们进行“传道、授业、解惑”的图书馆员却不知道怎样称呼了。

一、读者对图书馆老师的称谓五花八门

工作在一线的图书馆员与学生打交道最为频繁,感受也最为真切。虽然所从事的是教育工作,并服务于教育事业,但长期以来,一直都存在这样一个问题,那就是本应被尊称为“老师”的图书馆员,在实际工作中却始终得不到应有的尊称。

刚来图书馆工作时,有好多次碰到这样的事情,读者在向馆员咨询问题,张口就是“阿姨,我借的书超期了怎么办?”“阿姨,xx书籍在哪个架子上?”“谢谢,阿姨!”这一声声“阿姨”喊得我心里直发毛,老师怎么变成“阿姨”了。男馆员更吃不消了,甚至被称为“师傅”“叔叔”“大爷”“爷爷”。有些读者干脆什么也不称呼了,直接就是“哎”“喂”“嗨”。这些不恰当的称谓是图书馆员职业地位不受重视的直接表现,影响了图书馆员的工作情绪。

二、不当称谓的影响

心理学研究证明人类的心里对于他人对自己的称谓很在意,这直接影响着一个人的工作热情。如果称谓得当,能使双方互生好感并且较易沟通;反之,称谓不当则不仅不能达到沟通的目的,反而会引起对方的反感。如果读者也能把图书馆员与任课教师一样看待,把他们当成“传道、授业、解惑”的师长,图书馆员的职业自豪感将会增强,工作热情也会被提升上去,能够使其全身心地投入到图书馆的工作中。如果读者只是把他们当成整理书刊的“阿姨”,图书馆员的工作价值得不到社会的认可,则会心情抑郁,工作态度消极,带着情绪为读者提供服务,降低工作效率。

三、不当称谓的成因分析

在高校这样的教育机构中,学生对学校的工作人员尊称老师是理所当然的事情,为什么我们的馆员却被称为“阿姨”“叔叔”呢?归结起来,有以下几个方面的原因:

(一)认知误导

无论是在学校还是社会上,多数人都认为只有专门从事教育教学工作的教师才能称为“老师”,而其他一些不直接授课的教育工作者,学生就不愿意称为老师,就像在办公室、图书馆以及后勤服务工作的人员等,因从事的是服务管理工作,就常常得不到应有的尊称。

(二)管理体制问题

孙世华先生对中美图书馆员素质进行比较研究后得出的结论是:“图书馆得不到重视,各单位领导都把老弱病残,甚至无文凭者也都塞进图书馆,严重影响了图书馆员的声誉和图书馆的学术性,致使在人们的印象中,人人都能当图书馆员……就是改行过来的也被认为是在本专业中的碌碌无为者。”现实也确实是这样的,目前多数高校图书馆人员的编制都是用来安置引进人才的家属、需要特殊照顾的人群。这些人员多数不具备图书馆学专业知识。图书馆真正需要的专业人员即使千方百计引进了,也由于学校给予的聘任、晋升机会少,又流回到各个院系去了。

(三)读者礼仪教育欠缺

现在的学生大多是独生子女,平日受父母宠溺,缺乏道德素质素养,对老师缺乏必要的尊重,认为只有对自己授课的教师才是自己的老师,不会对其他教职工主动打招呼,更不知道应该怎样称呼。

(四)馆员整体素质不高、自我定位不足

图书馆工作本应是专业很强的工作,但由于历史原因,图书馆员的学历较低,大多从事着与自己专业不相符的工作。图书馆员缺乏对图书馆事业的荣誉感和敬业精神,缺乏正确的职业价值观,认为在图书馆工作就是休闲养老,得过且过。对于被读者称为“阿姨”,很多馆员并不介意,这就给读者造成一个错觉,意识不到这样的称呼是不妥的。

(五)宣传力度不够

图书馆的宣传现在还只是为读者提供优质服务、不断创新发展等工作,缺失利用网络宣传自己的工作,结果就是缺失了与读者的互通消息。

四、改善不当称谓的有效途径

为了充分体现图书馆是高校的心脏地位,发挥图书馆为教育教学服务的职能,让读者认可图书馆员的教育者身份,高校、图书馆及图书馆员都应从实际出发,努力改善当前这种不妥当的称谓。

(一)改善管理体制

图书馆内部设置有效的考核评价制度,奖惩分明。通过多渠道听取学生的意见,对于受欢迎的馆员,给予表扬,鼓励馆员积极地争先创优,增强职业自豪感,在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。学校应重视图书馆的建设,把图书馆员与院系教师等同对待,聘任、晋升机会均等,这样才能留住优秀的图书馆员。加大力度引进高学历的图书馆专业和计算机方面的专业人才,提升图书馆员的知识结构和层次,使图书馆随着信息时代的发展稳步向前。

(二)改善图书馆的空间环境和人文环境

图书馆是读者的第二课堂,设置良好的空间环境对读者有“随风潜入夜,润物细无声”的影响。舒适、亮堂的阅读环境,情调高雅的名人字画,不仅能陶冶情操,还能带给读者一种精神上的享受。图书馆的领导者在日常工作中,根据实际需要,在馆内对馆员进行岗位轮换,促进复合型人才的培养。努力營造融洽、和谐的工作氛围,在工作中、生活上互帮互助,使馆员之间亲如一家。

(三)加强读者礼仪教育

“孩子们若了解一些比较常规的礼仪,在校园的整体氛围欢乐之外,还会增添很多秩序和友爱,校长和老师对校园的管理也会更加顺利。” “己所不欲,勿施于人。”我们可以借助图书馆的资源开展一些关于礼仪方面的教育活动,通过活动,让学生切身体会到礼仪的重要性,在实际生活中用礼仪规范来约束自己的言行,对同学友善,对老师尊重,文明阅读,注重细节。

(四)提升图书馆员自身素质

不管图书馆的馆址、开馆时间、设备情况如何,也不管保存图书采用什么方式,最终决定一个图书馆的成败毁誉的是它的工作人员。因此,图书馆员要外塑形象,内塑素质。

图书馆员良好的形象不仅是自身文化修养的体现,更是图书馆精神风貌的反映。馆员得体合宜的着装、亲切自然的语言、文明优雅的举止给读者带来愉快的心情,使其对图书馆的印象良好,产生新的阅读期待。

图书馆员要具备较高的道德素养和专业技术水平。馆员要想在学生心中成为“老师”的形象,就要在思想、道德方面对学生有引导作用,要有正确的人生观、价值观,积极完成图书馆琐碎繁杂的工作,甘为学生热情服务。图书馆要经常开展馆员的培训活动,提倡馆员自主学习,提升馆员的专业素养。鼓励馆员开展科研创新活动,加大科研力度。

(五)加强宣传力度

通过多种途径和渠道,让学生了解我们工作的流程以及增加图书馆知识。新生入馆教育是极佳的宣传方式。初入校园的大一新生看什么都是新颖的,图书馆高大上的馆舍环境,海量的藏书,都能激发学生的求知欲。讲解员在介绍图书馆的规章制度、馆藏布局、借还流程、书刊检索等内容的同时,可把礼仪教育作为一项重要内容融入进去,如图书馆规章制度、图书馆礼貌用语等基本常识。

五、结语

新时代的高校图书馆馆员应通过图书馆的环境改善和形象提升,以及馆员自身业务水平的提升,增强服务理念,尽量缩短“阿姨”和“老师”的差距,淡化馆员与读者的心理隔阂,既要像“阿姨”一样对读者尽心呵护,也要有“老师”的本领,能够为读者指点学问引领方向,终究一声声“ 老师”也必将从学生的内心呼之欲出。

参考文献:

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