刘冰　周沛龙　张涛

摘要：长庆油田分公司第十一采油厂积极探索班组管理的措施与方法，以采油班组为研究对象，以创建“五型”班组为目标，以管理标准化为切入点，以员工职业化、团队自主化为手段，以提升持续化为有效途径，构建了采油班组“四化”建设管理体系，形成了以“四化”建设为方法的采油班组管理模式，推进了采油班组的规范化管理，为采油厂加强班组建设、创建“五型”班组做了有益的探索与实践。

关键词：管理标准化；职业化

一、强化班组基础建设，实现班组管理标准化

以班組为主体、班组长为核心，以实现班组管理标准化为重点，把标准化管理作为班组建设及创建“五型”班组的第一步，引导班组成员树立标准化管理思想，发挥班组长带头带动作用和管理职能，使班组每位成员积极参与班组建设，并集中班组成员的集体智慧，推进班组工作运行、巡回检查、操作过程及现场管理的标准化。

工作流程标准化。结合班组岗位工作实际，梳理建立班站长的管理工作流程及岗位员工的设备操作、巡检点检流程，并自主开发和制作各项工作的《标准化作业流程指导卡》，使班组长及岗位员工能清楚的知道什么时候该干什么工作，并以什么样的顺序和流程去干，规避了因工作流程不清造成的安全管理风险，提高了班组工作的整体运行效率。

日常巡检标准化。开发岗位员工巡回检查流程和标准，在标准化的巡检流程中，采用现场标准化操作图片，直观反映巡回检查的路线、点位，明确巡回检查的周期和标准，确保了岗位员工工作规范化。同时讨论制定班站长检查、复查及班站工作考核流程，促进了班站长工作的规范化，进一步明晰了班组工作界面及权责关系。

岗位操作标准化。一是推广应用“标准作业程序”、安全管理“五步法”、“ACT卡”及“一人一岗一手册”等安全管理方法，培植管理人员应用安全管理措施的能力；二是倡导岗位操作“只有规定动作，没有自选动作”，并对岗位员工的操作步骤、操作动作及行为举止等进行规范要求，杜绝岗位操作过程中的习惯性违章违规；三是组织员工对每项“标准化作业程序”进行反复演练、强化执行，实现标准化操作“人人过关”，增强了员工对安全风险的应急处置能力；四是注重班站安全文化建设，对班站所有的风险源点、操作注意事项设立标识、提示警示，增强了员工的安全意识。

现场管理标准化。以创造安全、文明、清洁的工作生活环境为目标，不断加强生产作业现场的标准化管理。一是推行现场“目视化”管理，统一班组生产生活现场标牌、标识，对现场存在的安全隐患“分类分区”提示，做到各种安全标识、警语齐全醒目，安全通道畅通无阻，培育了班组岗位员工自我安全防护意识。二是推行“6S”现场标准化管理，对班组值班室、工具间等生产现场的所有设施设备进行清理、清扫、整理、整顿，严格定置管理，提高工作效率；三定管理，杜绝“跑冒滴漏”现象，并规定两小时巡回检查一次，保证了岗位职责的有效落实和设备的运行正常；对生产生活环境着力改善与维护，发动班组员工共同治脏、治乱、治理“三废”，并实施班组绿化、美化工程，在站内耕种草坪、培植花木、美化环境，建成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班站”。

二、突出班组岗位培训。实现班组员工职业化

在以往单靠厂培训中心开展集中培训的基础上，加大班组岗位员工岗位实用性培训及专业化培训力度，建立完善的培训考核机制，全力打造职业化员工队伍，真正把班组建设成为员工自主学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。

强化技能培训。一是推行《员工星级培训管理实施细则》，将员工的日常管理与岗位素质培训有机融合，并建立完善“厂作业区单元班站”四级培训体系，形成了以厂员工培训中心为主体的集中培训、作业区流动培训、班组互动培训及“网络在线培训”等培训模式，有力地推动了岗位员工素质快速提升。二是加强员工的专业化技能培训，积极开展采油厂“技术大比武、素质大提升”及岗位技能“人人过关”活动，提高员工标准化、专业化操作水平，进一步增强员工专业化操作技能。三是深化安全意识教育，坚持每日一道练兵题，每周一堂安全教育课，每月一次预案演练及安全风险源削减活动，增强岗位员工处理突发事件能力和自我保护能力，使员工能够准确判断工艺设施运行状况，削减风险、根治隐患，确保班组设备设施正常运行。

培育道德素养。从塑造员工职业化的思想道德、工作态度及公众形象入手，用《长庆油田公司员工职业道德规范》约束员工，定期开展“形势、目标、责任”宣传教育活动，以媒体传播、典型引导、活动熏陶等方式，将班组“敬业、协作、创新”的团队理念根植于员工的心灵，并借助展馆、文化教育基地等载体，对班组岗位员工开展思想教育、忠诚度教育，使岗位员工认识到“大发展来之不易”，增强员工“珍惜岗位、重在当下”的意识，积极主动地投身油田大发展当中。

规范职业行为。员工职业行为的规范程度，直接影响着一个企业的形象树立及品牌效应，因此员工在掌握了必备的专业技能后，就必须从培养员工的职业化行为习惯入手，注重岗位员工工作细节的职业化培养。如：员工的待人接物、接打电话、入站教育、站内讲解，以及对工作环境的维护、程序的规范等，让员工从自身做起，养成良好的职业行为习惯，做到“处处注重行为、人人行为规范”，并严格遵守现场管理要求，全面落实各项工作任务，提高班组整体工作绩效。

三、全面开展家园文化建设。实现班组团队自主化

通过推行以“精神家园、美丽家园、温馨家园、平安家园、廉洁家园”为内容的家园文化建设，充分调动员工的积极性和创造性，发挥员工特长，挖掘员工潜力，增强员工协作配合、爱岗敬业、以站为“家”的思想意识，使班组成为员工的“温馨小家”，员工以主人翁的意识和责任感建设班站、爱护班站，形成一支真情相连、主动工作、永不等待、坚强有力的自主管理团队。

规划班组目标。规划团队的奋斗目标，使团队成员有共同的愿景。各班站组织员工，按照“我的班站我设计，我的班站我管理”的思想，开展“班组标准化设计”和员工个人“职业生涯设计”活动，规划了班站建设及个人成长的方向、目标，使团队每个成员都有共同的奋斗目标。

树立班组理念。一个班组就是一个团队，班组精神建设集中体现为一种团队精神，而团队精神必须做到群体认同。因此，要发动员工提炼班组精神，形成以“进取向上、追求卓越”为核心的班组团队理念，并通过思想上互帮、技术上互教、生活上互助，营造和谐的“小家”氛围，从而把团队精神融入到具体工作之中，成为班组全体成员的共同行为导向。

丰富班组活动。通过各种活动载体，丰富班组活动，不断加强员工之间的沟通与交流，进一步增强团队的凝聚力、执行力和战斗力。一是建立班组学习室（学习角）、文体活动室及岗位练兵室，定期开展学习、安全文化、文体娱乐及“伸手节约”、“金点子”、“小改小革”等活动，挖掘每一位员工的聪明才智，创新建设、优化美化班站，进一步增强了班组员工的主人翁意识；二是创建班组微信群，展示员工个人创作，增强团队活动兴趣，提升了员工的自主管理意识；三是将生硬的工作命令，转化为员工之间的温馨提示，营造了团队员工之间良好的关爱、和谐氛围；四是把员工个人的事情当作团队的事情，高度重视，认真办理，通过班组为员工集体过生日、节日慰问等，使员工真正体会到班组这个“大家庭”的温暖。

四、注重在发展中不断改进。持续化提升班组管理水平

把“持续改进”作为班组管理的一种思想和方法应用于班组管理的实践过程当中，应用PDCA循环管理方法，依靠团队的力量和智慧，实施存在问题的“分类分级”管理，不断的发现问题，分析问题和改进管理，仗班组岗位员工能够不断适应油田快速发展形势的要求。

通过构建以“四化”建设为方法的班组管理体系，把班组团队建设、流程化、标准化、“6S”管理的思想和方法融入到班组建设中，实现了班组员工“技能素质、职责履行”人人过关，培养了一支业务精湛、作风过硬、善于管理、勇于创新的班组长队伍，打造了团结协作、拼搏进取、用心工作、充满活力的坚强团队，促进班组的管理向精细化的方向发展，提高了班组整体管理水平。