叶子

摘 要 随着计算机技术的飞速发展，人机交互形式已经发展到自然交互界面。语音交互就属于自然交互方式的一种。但是目前来看，人机语音交互仍存在局限性，并不能算 非常自然的交互方式。本文将以诺曼在《设计心理学》提出的“匹配原则”为出发点，并从“操作层”“功能层”“情感层”几个方面探讨研究目前语音交互中存在的问题。

关键词 语音交互；自然交互；匹配原则

中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）178-0031-02

1 语音交互发展概况

随着计算机技术的飞速发展，人和计算机的交互已经从早期的手工作业阶段、作业控制语言及交互命令行界面阶段（CLI）、图形用户界面阶段（GUI）、发展到如今的的自然用户界面阶段（NUI）。自然用户界面是一种“对用户隐形计算机用户界面”，即是指用户可以摆脱传统的鼠标和键盘等物理机器设置，用最自然的方式与机器互动。自然交互的概念由此而来。所谓自然交互，关键在于“自然”，它是指在用户在与产品的交互过程中，能利用自身的固有认知和生活行为习惯以一种非精确的自然行为与产品进行沟通交流并能够被理解的交互方式[ 1 ]。人机语音交互就是属于当前自然交互的一种，指的是人通过语音的方式与计算机进行交流互动，来完成自己的任务。

2011年苹果公司在iPhone4s中开创了Siri智能语音助手，在全球引发了语音热潮，用户只需要对着手机的麦克风说几句话，系统就能跳过繁琐的操作步骤唤起并实现用户想要的功能；……