代锋

学校教育与家庭教育在这个整体中相互依赖、相互作用，分别发挥着不可替代的作用。因此，在班主任与家长之间加强沟通、合作，对学生教育有着至关重要的意义。然而，目前班主任与家长沟通意识不强、沟通技能低下、沟通策略缺乏、沟通存在障碍等问题正变得非常突出和普遍。这非但不利于孩子的健康发展，也直接导致了家长与班主任关系的紧张或恶化，甚至酝酿了尖锐的冲突。所以，观察家长与班主任之间的相处模式，发现了以下几个原因：

（1）受社会文化心理因素的影响，双方通过有效沟通以加强合作的意识比较淡薄。观念束缚人。一方面，一些教师至今未能从中国文化传统的师道尊严的观念中解脱出来，仍然根据这种角色形象指导自己的言行，往往过于强调教师的权威，这就很难与家长平等沟通，极易产生沟通障碍。另一方面，是家长也深受传统师道观念束缚，加上来自含蓄、内敛型文化的内在约束，许多人还不习惯、不愿与教师进行主动、积极的交流。

（2）与学生家长职业、社会身份、社会地位差异相关的因素。教师与学生之间存在的职业与社会地位差异、年龄差异，以及多元化的家庭文化，会在客观上造成沟通障碍。

那么，班主任和家长之间到底要如何沟通呢？我认为下面这些是可以遵循的一些要求：

（1）从克服主观障碍因素入手，使班主任和学生家长双方建立期起沟通的意愿。首先，班主任自身教师自身要树立正确的沟通观。应当从思想上重视这种交往，把家长视为自己教育活动的合作者，积极主动地建立与家长经常性的联系，以利更多地了解自己的教育对象，并与家长商讨如何使孩子成长得更好的方法。

其次，沟通的技巧和方法固然重要，沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法，而且是一种重要的制度化形式。学校的教师是专业的教育工作者，在教育理论、经验等方面往往比家长高出一筹，因此班主任应当在沟通活动和培育家长的沟通意识、消除沟通心理障碍方面发挥更多的主动性、主导性，创造溝通机会开拓沟通渠道建立密切稳定的师生关系系统。

（2）构筑信任平台，班主任与家长实现良好沟通与合作的关键与前提。沟通是一种复杂的社会与心理现象，信任是合作的台阶，没有高度的信任就不可能有非常成功的沟通。

构筑信任，首先要求教师导入责任、负责任的态度。诚恳的态度是客观的，负责任的态度。首先，就要让家长知道你对他的孩子特别重视，沟通的认真，而不是虚与委蛇。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，真正沟通时，记笔记。这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到老师对他的孩子特别关心、重视，以及你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心；另一个直接好处是，有助于达到效果。这样从情感上容易迅速沟通。

构筑信任，就要充分发挥“爱”在教育中的特殊而奇妙的功能。“教育植根于爱”，爱是班主任工作的根本，苏霍姆林斯基说：“教育技巧的全部奥妙也就在于如何爱护儿童。”只有爱学生的教师，才可能教育好学生。

构筑信任，归根结底是建立起知识经验、专业指导基础上的信任与权威，为了确保信任，不仅需要指出原因，还需要有务实的建设性意见。在解答家长的疑惑，给家长建议时，一定要有针对性。要显示出对学生个人情况的了如指掌，表述不能模糊不清，也不能泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。

（3）坚持差异主义原则。不同的生长环境会让家长有不同的教育原则，我们应当尊重家长的教育选择，不可直接把自己的观点强加在家长的身上。与不同的家长交流，应采取不同的谈话策略。

（4）把握与学生家长沟通时的特殊心理规律，灵活运用各种沟通技巧。

营造平等感。班主任与学生家长之间的平等，是不折不扣的合作者之间的平等。通过消除各种诱发心理障碍的因素，营造一种平等的氛围，使双方在心理、感情上接近和融洽，这是合作的基本前提。所谓平等，实质上是对合作伙伴的一种高度尊重。

导入尊重感。在与家长交往的过程中，班主任应做到文明礼貌，尊重对方。班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学校“闯了祸”的时候，班主任仍要在谈话时给对方以尊重。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。

语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。

要注意运用信心激励。赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。“罗森塔尔效应”指出，即学生的学习成绩不仅取决于他本身的能力，也与教师及同伴对他的期望有密切的关系。在角色互换教学的实施过程中，学生能真切地感受到教师的期望，这是比期望本身更有威力的持久推动力。在这种心理的推动下，他们会有显著进步。