付雪梅，王政乂*，赵 云

（1.昆明医科大学第一附属医院，云南 昆明 650000；2.右江民族医学院公共卫生与管理学院，广西 百色 533000）

调动医务人员积极性的前提与关键

付雪梅1，王政乂1*，赵 云2

（1.昆明医科大学第一附属医院，云南 昆明 650000；2.右江民族医学院公共卫生与管理学院，广西 百色 533000）

调动医务人员积极性不仅是激发个体战斗力的过程，更是形成整体凝聚力的过程。调动医务人员积极性要实现内外合作、横向合作、纵向合作。

医务人员，积极性；横向合作；纵向合作；内外合作

调动医务人员积极性是一个复杂的系统工程。调动医务人员积极性的过程不能被简单地理解为激发医务人员个体战斗力的过程，而应该理解为在激发个体战斗力的基础上形成整体凝聚力的过程。

1 医务人员内部的合作是调动积极性的前提

调动医务人员的积极性实现医务人员内部的合作，即不同岗位、科室的多兵种联合作战。从狭义内涵看，医务人员就是医疗技术人才，包括临床医生、临床护士、药剂师、检验技师等人员。医疗服务的提供过程其实是多个医务人员齐心协力、共同完成的过程，而绝对不是一个医务人员单兵作战的结果。

以门诊为例，要对患者提供医疗服务至少要经过对症下药的三个过程，即检查、诊断、治疗，三个环节对疾病的诊治环环相扣缺一不可。但是三个环节不由一个（类）医务人员完成，而是三个环节分别由不同的医务科室和医务人员完成，检查环节主要由检验科室的医技人员完成，诊断环节主要由医务科室的临床医生完成，治疗主要由医生、护士和药师共同完成。……