央广网汉中3月31日消息（记者雷恺 通讯员郑梅子 张珺）为进一步筑牢食品药品安全全民共治防线，广泛宣传食品药品安全知识，以“12331 守护食药安全”为主题，由陕西省食品药品监督管理局主办，汉中市食品药品监督管理局承办的陕西省“12331”食品药品投诉举报宣传日活动3月31日启动。陕西省食品药品监管系统设立了120多个宣传点，集中开展12331主题宣传活动。

“您反映的问题我们已经记录在案，我们会及时组织执法人员进行调查核实。今后您也要增强防范意识，不要被销售人员的花言巧语骗了。”“好的，好的，今后一定多向你们咨询。”听了监管人员的介绍，70岁的李大爷连连点头。原来，得知有这个活动后，他早早带着自己买的“神药”来向监管人员反映。省市两级的监管人员耐心地听完李大爷的叙述，把他反映的问题认真纪录了下来。其他食药监管人员通过发放宣传资料、现场接受群众咨询，受理投诉举报案件等方式，让群众了解食品药品投诉举报途径和12331食药投诉举报电话，有效维护自己的合法权益。

陕西省食品药品监督管理局副巡视员王志宏介绍，目前陕西省已经建成了“12331”食品药品投诉举报信息系统，主要受理食品、药品、医疗器械、化妆品和保健食品在研制、生产、流通和餐饮服务等领域的违法行为。2016年陕西共接收食品药品投诉举报信息11555件。其中75%以上集中在食品生产流通环节，无证生产、加工场所不符合要求、违法使用或者滥用添加剂、经营超有效保质期、不符合食品安全标准、变质腐败的食品等问题较为突出。……