文/宋 潇

“隐形面单”是有益尝试

文/宋 潇

图/东方IC

近日，为更好地保护消费者信息，圆通速递推出“隐形面单”，很多快递公司也纷纷试水。目前，“隐形面单”可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分的数字。

事实上，关于快递面单加密的诉求近两年已在不断重申，很多快递公司也做过很多努力，让快递面单尽可能地保护大多数消费者的隐私，但实际效果却并不理想。如今，“隐形面单”的推出虽无法从根源上保护消费者的信息安全，但也是一次可贵的尝试。

毋庸置疑，“隐形面单”的出现是一种尊重消费者意愿的良性市场选择。在以往收取快递的具体情境中，消费者总担心快递包裹信息被利用，导致个人信息遭到泄露，并且这种担心还在快递包裹日渐增加的趋势中被放大。许多人收发快递的习惯也不够仔细，导致个人隐私处于一种“完全曝光”的状态，虽有一些小窍门教消费者怎样抹掉面单信息，但对于制作面单的快递公司来说，显然更需要这种小窍门的隐私保护意识。

首先，快递包裹的安全性一直就存有争议，但相比于争议，很多保护隐私的措施却总是无疾而终。一方面，从技术手段来说，在快递面单上增加隐私保护流程，势必会相应增加制作成本，对快递公司来说，恐怕并不愿选择这样做。另一方面，从个人保护意识来说，快递面单的隐私保护还没有在人们心中形成一个不需要提醒的常识，以至于隐私泄露的很大一部分原因是人们的不细心所致。

其次，面对快递面单的隐私保护，现行的法律也处于一个空白的领域，当出现纠纷时，消费者往往无法追究快递公司的责任，只能自认倒霉。从实际情况来说，根据消费者的具体需求，通过科技创新来推动个人信息的保护，仍然是快递公司改进面单性能的主要渠道。除了面单的改进处理，线上的用户信息漏洞也应及时被打上“补丁”。

当然，“隐形面单”或许可以从技术手段方面提升个人信息安全，但从根本上来说，还需消费者提高自身个人信息安全保护意识。因为，快递的隐私保护工作不仅是快递企业的社会责任体现，更涉及公众的具体利益。除了要求快递公司对员工进行消费者信息安全教育和普法，建立对快递数据库和云端的高级别维护机制之外，还需加强每个消费者的隐私保护意识，在填写快递单后，及时清理自己的消费痕迹。※