潘金平　吴明明

摘 要：互联网的发展和信息技术的进步使得全球处于一个互通的社会当中，人们的生活再也离不开承载这些信息的媒体，而作为集思想、知识和实践创新为一体的社会前沿阵地——高校，通过新媒体技术的传播与运用，使得高校大学生的价值观念、道德修养以及知识能力与行为能力等方面都产生了一定的影响，同时也深刻地影响着高校对学生的管理工作。因此，如何正确利用新媒体信息技术做好高校学生管理工作，是各大高校管理工作人员应该认真思考并加以实践的一项重要工作。

关键词：新媒体；高校学生；管理；影响

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：10017836（2017）02000903

一、新媒体的概念

“新媒体”是一个相对概念，主要是针对传统媒体提出的。它是一种可以随着社会科技的不断进步并改变的技术媒体形态，也被人们称之为“第五媒体”，也是在电视、报纸和广播几种传统媒体之后的一种新型传播形式。目前一般表现为“电子杂志”“手机短信”“电视网络”“触摸媒体”等等。清华大学的熊澄宇教授也认为：“在今天网络基础上又有延伸无线移动的问题，还有出现的其他新的媒体形态，凡是跟计算机相关的，这都可以说是新媒体。”而新媒体的概念最初是在1998年的联合国新闻委员会上由秘书长安南提出的，强调了新媒体主要是利用了互联网，在原有的传统传播媒介上改变了文字、图像等各方面的信息传播途径，从而使人们更加轻松快速便捷地获取到即时信息。“传统的媒体主要是沿袭了社会群集模式与互动方式，以互联和物联相互围绕而展开的一种社会交互方式，并使它高度嵌入人們的工作与学习。”[1]21世纪新媒体的使用使我们的社会生活发生了巨大的变化，比如知识传播形式的变化以及人工智能的发展，各种网络课程、在线教育、聊天工具、学习频道和交友平台被频频开发和更新，人们的生产生活再也离不开新媒体，在未来，新媒体很有可能变成人类不可缺少的一部分，并且在某些方面能够被人完美运用与结合。

二、新媒体的特点

那么目前的新媒体到底跟传统媒体有哪些不同呢？首先，从传播媒介来看，新媒体传播的媒介形态多种多样，从以往的广播电视转变为目前的手机电脑，主要的传播软件有QQ、微信和微博以及小众一点的陌陌和探探，甚至是目前新开发的电话手表等交友互动软件。而这些媒体软件都有一些共通的地方，例如：可融声音文字画面为一体，整个表现过程和内容都比较丰富，特别是从2016年开始流行的直播，使得我们传播的东西也从静态变为动态，传播内容增多，比起之前的报纸图文更加真实可观，还能够及时扩充人们的视野。理论上讲，只要满足当今互联网的某些特征，一个新媒体即可满足全世界的信息存储需要。其次，从传播的点面性来讲，以前的媒体多是针对广大群众的，是普遍的媒体工具，然而新媒体技术的产生，不仅将广大人民群众进行细分，还根据细分的不同群体采用不同的媒体，既可以针对大众，又可以服务个人。换句话说，每个社会人通过新媒体接收到的信息既可以是相同的，也可以是不同的，这很大程度上区别于传统媒体的客户被动性。另一方面，新媒体有别于传统媒体的一点就是接收媒体信息的客户群也可以是发送信息的主人，录小视频、直播或者参与节目的投票等等，都变成了人们自发性的行为，人们可以自己对信息进行筛选和检索。而传统的新闻媒体所对应的客户也只能被动接受从报纸广播等媒介传播出来的信息，这无形之中使人们对新闻构成了一定的限制。新媒体的运用其实是将客户群众由主导受众转变为了受众主导，受众有更大的选择去增加自己的知识面和信息量。

最后，新媒体还具有非常强的互动性与即时性，人们可以在新媒体媒介上快速获取自己所需的信息，然后与之完成互动。每个人都能发出自己的声音，人们之间不用见面也可以没有交流障碍，实现信息的资源共享，这也避免了一些社会不公现象的发生。当然，目前的新媒体还具有海量性和丰富性，这是从新媒体的内容上来定义，它将带给人们广阔的视野，强大的交际圈和丰富的内容，从目前来说，娱乐、教育、经商、旅游几乎每个领域都有涉猎。

三、传统的高校学生管理模式

高校学生的管理工作是高校建设的一个重要组成部分。在新媒体还没有被广泛运用的时候，学校一般都采用传统的管理模式进行学生的管理，但是随着互联网的发展，新媒体的崛起，传统的高校学生管理模式日渐显露出弊端，并阻碍着高校学生管理工作的顺利进行。那么要改革传统的高校学生管理模式就有必要对这一模式进行分析，适时和适当地在新媒体的大力发展下将传统管理方式进行改革和创新。戴志伟和尹辉的《论大学生管理的三种模式类型》[2]就把大学生管理工作放在首位，提出了三种高校学生的管理模式，并分别定义成了“一元制”“两元制”以及“多元制”的管理模式。其中的“一元制”管理模式主要是以学校到学院再到班级的一条单一线的管理；“两元制”管理是在“一元制”管理基础上加了一条学生社区的管理，形成了学校到学校后勤社团再到学生宿舍的管理，直接在宿舍社区举办管理活动；当然目前我国的大部分高校的学生管理工作都已经从简单的一元制管理模式和两元制管理模式转变为了多元制的管理模式，引进了政府机构和社企单位与学校共同管理，给大学生提供了一个自治管理和自主服务的平台。如果我们说第一种简单的管理模式借助以往的传统媒体来进行管理，是很容易实现的，但是如果想要运营好一个覆盖面极广的管理模式，运用传统的媒体进行管理不免就会出现问题。

（一）学生信息建设与整合难度加大

目前全国高校都实行扩大招生，学校学生人数倍增，如果我们的信息整合方式不能跟上招生数量，即软件硬件设施不能同时运行的话，学生的整个档案以及各种信息管理就会出现问题。加上每块信息的不同，学校会有专门处理学生相关资料的职能部门，这些分散的部门将学生的信息归档到不同的地方，这就造成了庞大的学生信息群，单单靠传统的管理方式，是很难将这些分散的数据进行整合的。鉴于此，新媒体的产生能够为这些资源整合提供基础数据，妥善管理学生信息，同时也能够将这些数据和信息从不同的渠道传递出去。

（二）传统的高校学生管理工作缺乏人本思想

当前的高校学生不再是以前那种以学习为主要内容的学生，他们在乎的是随之而来的班集体建设工作、各种入团入党工作、思想教育工作以及对学生很重要的评优、勤工俭学、职业生涯教育以及助学升学工作，这些繁冗的工作打破了以往学生纯学习的思想，这一方面锻炼着学生，但无形中也给学生带来了不小的压力。而这一切工作都将由学校管理工作者下达给学生，学生已经将这当成是一种命令，每次听着管理者面对面对自己布置的任务，很多学生也许早已经厌烦，或者已经将那种师生之间可以亦师亦友的关系抛之脑后。这其实是一种学生管理工作的行政化，常常会造成學生与教师之间的角色处于一个尴尬的位置。随着这类事务性管理的发生，教师是没有时间再去研究学生的思想的，缺乏与学生之间的思想洽谈和情感交流，慢慢的，学生就会丧失对教师以及他人的尊重。

（三）授课难度加大

说到高校管理不仅是学生基本信息、社区的管理以及学生的思想道德管理，学生的知识管理工作也是不可缺少的一部分。从以前的授课方式来看，教师授课主要采用板书的形式，如果对于小班级的授课是这是可以采纳的，但是随着目前高校学生人数的增加，每节大课至少有几百人进入一个教室听课，单独一个板书是不能满足学生的求知欲望的。2010年以前，高校对学生的成绩通知还是用纸质的信笺，在成绩出来之后直接寄到学生家里，然而目前已经发展到学生只需要进入自己学校的教务网络便可知道所有的成绩，这在一定程度上减轻了学校的管理工作负担，同时也显示出新媒体对高校学生管理的重要影响。当然，这些影响有积极的，也有消极的。

四、新媒体对高校学生管理工作的影响

相关数据显示，“到2015年5月份，我国各大即时通讯使用人数覆盖率中腾讯QQ稳居榜首，月均使用人数达到90.8%，微博也从原来的0.3%上升到21%，从第八位上升到第三位。”[3]而截至2016年，我国共有85%的人在使用微信，有80%的人都在关注微信上一些自媒体的公众号。在这些数据当中，使用者中占大多数的就是高校学生，这说明我们的生活已经逐渐被这些社交网络软件所左右，这些软件不再只是像当初的飞信一样，只具有收发信息的功能。生活缴费、微信支付、学费缴纳、学生民意调查等多项工作都可以在这些工具上完成，所以可见新媒体的发展给我们的生产生活带来了翻天覆地的影响，主要有以下几个方面。

（一）积极影响

1新媒体为高校学生的信息存储与管理搭建了一个很大的平台。以往的学校信息发布一般都是通过学校领导直接下达给相关管理工作者，再由他们转达给学生。但是由于近些年来高校学生亚复读增加，管理教师不可能一个一个进行转达，每所学校有自己的官网，有自己的公众号，学校的招生政策、校园环境以及学校的文化人文环境等都可以通过一些新媒体发布并宣传，例如学校微博主页、学校官网、学校公众号以及各大学校的贴吧论坛等。学生加以关注之后，只要学校发布了什么消息，学生自己就能第一时间知晓。可以说新媒体的产生不仅为这些教育工作者减轻了工作负担，同时也为学校和学生提供了一个更加便捷的渠道，更加直接地获取到相关信息。

2新媒体有助于减少学生与教师之间的隔阂，增进师生友谊。教师可以在这些自媒体上发表自己的教育理念，不仅让自己能够了解学生，也让学生了解自己，这种方式其实在无形当中缩短了与学生的距离，那么管理起来也就得心应手了。通过这些新媒体平台，教师可以随时随地与学生进行沟通，这极大地解除师生之间时间与空间沟通的限制。管理学生最好的方法就是了解学生，大部分学生会在这些平台上记录自己的心情或者事迹，那么高校管理工作者就可以通过这些学生发表的状态，从另外一个面去了解学生，学生通过从这些平台透露出来的信息可以消除对教师的紧张感，也会更加乐于接受教师的安排，这对他们加强学生的思想管理具有很重要的意义。

3有利于扩宽学生的工作渠道。目前很多高校对高校毕业生就业尤为重视，这也是学校管理工作的重中之重。新媒体发展使很多学校与社会企业事业单位相结合，甚至在一些读研和出国项目上都有跟相关机构合作，这些都离不开新媒体。学生们可以通过新媒体了解到这些单位和留学相关院校的信息，从而做出正确的选择，更大程度上帮助学生制定适合自己的职业生涯规划。

4新媒体的广泛运用为学生提供了一个自主学习的平台，增强了学生的主动性与创新性。目前很多高校都开设网络课程，而网络强大的容纳性可以任学生随意发表自己的言论与观点，作为国家的新一代，他们的思想很有可能成为引领潮流的典范，无意中能够鼓励学生进行自主创业，同时也为高校的学生管理工作注入了更多新的正面能量。

（二）消极影响

由于科技水平的进步，人们的生活质量得到提高，从而生活方式也随之发生了很大的改变，以新媒体为代表的网络形态也渐渐融入人们的生活。新媒体带给了人们海量高效的信息资源，同时也满足了高校以及高校学生对于学习、工作和娱乐的需求，可是，在新媒体的使用过程当中，除了很多积极信息在传递之外，同样混杂着许多非常不好的因素，从而导致对高校学生管理工作产生了不良影响。

1促使人们的交际方式发生了变化。教师跟学生缺少面对面的沟通和交流。虽然新媒体可以促使学生与教师之间相互理解，但是如果师生之间关系太过亲昵，不利于树立教师的威严，学生不把老师当老师，是很不利于教师对学生进行管理的。这种关系还会深刻影响到高校学生的思想，新媒体的发展使他们增强了“人人平等”的观念，转而出现不听老师话的行为，这些行为会严重影响高校教师对学生的管理工作。

2容易使高校学生沉溺于网络虚拟世界不能自拔。2004年某所理工大学的一名学生给教师打电话要求重新录入高等数学的分数。在教师经过查证之后，发现这名同学的卷面成绩只有二十几分，平时的考勤和作业也几乎没有记录，于是教师拒绝了这名学生，之后该生被退学[4]。现在，很多高校学生就是因为太过沉溺于网络游戏导致他们丧失了学习的动力，从而失去学习的机会，这样的事件已经在各大高校层出不穷；另一方面，随着各种交友软件的开发，很多高校学生有了自己的主张和欲望，经常借助这些社交媒体散播或者查看不良信息，这严重影响了学生的身心健康，也从侧面制约着教师对学生的管理，因为这些行为有可能都是学生借助新媒体悄悄进行的，教师不可能每分每秒都能监督到学生，所以加大了管理的难度。

3导致学生思想形态向错误方向发展。宋琳在《新媒体时代高校学生管理工作路径探索》[5]中也提出：如今的新媒体上传播的信息严重影响了学生的世界观和人生观，在他们人格尚未成熟之前，由于处事经验不足，对一些信息的筛选不够敏捷，所以他們的价值导向很容易偏离正确的轨道，形成错误的意识形态。加之目前的新媒体处于一个全球开放的平台，很多高校学生容易受外来文化的冲击，盲目崇外，甚至对西方一些散播自由民主的大幌子毫无抵御能力，人云亦云、随波逐流在网络上跟风，与别有用心的人一起散播谣言，中伤他人。这都是由于新媒体的便捷性带来的不良后果，而这些错误的社会价值观将是各大高校在管理学生时面临的一个重要问题。

五、总结

在整个新媒体快速发展的时代，高校学生的管理工作成为一个非常庞大而又重要和复杂的工程。首先，我们应该建设好校园文化，打造健康的校园文化世界，不再以学分绩点的方式去评价一个学生，整天把学生困在书本里。高校应该多开展一些校园文化活动，活动内容要形式多样，内容丰富并且有着趣味性。这样才能把学生从新媒体的世界里拉出来，培养学生德智体美劳各方面均衡发展。另外，要拓宽交流空间，不仅仅是限于教师与学生的交流，学生与家庭和社会的交流同样重要，及时把握住学生的思想走向，避免学生出现偏激的观念。最后，高校应该建设一个互联网公众平台，把握住新媒体中的一些舆论热点，将舆论的主导权握在手里，正确引导舆论的进展方向，跟上时代的脚步，帮助学生打下良好的思想基础。同时，也才能更大限度地发挥新媒体的优势，使高校学生健康发展，高校管理工作效益也将大大提升，从而为我们的国家创造更多的社会效益。

参考文献：

[1]谢新洲.新媒体将带来六大变革[N].人民网—人民日报，20050419.

[2]戴志伟，尹辉.论大学生管理的三种模式类型[J].学术论坛，2013（5）.

[3]中国报告网.http：//free.chinabaogao.com/it/201505/05 2020M5R015.html.2015（5）.

[4]一位大学教师的刻骨体验 不良网络游戏就是精神鸦片[N].光明日报，20091217.

[5]宋琳.新媒体时代高校学生管理工作路径探索[J].新西部：高效管理，2015（5）.

（责任编辑：朱 岚）