何静

（河南农业大学 林学院，河南 郑州 450000）

基于自驾游的河南旅游服务体系构建

何静

（河南农业大学 林学院，河南 郑州 450000）

我国自驾游市场的可持续发展，依赖于其旅游服务体系的完善.本文通过对自驾游服务体系的构成内容细分，提出自驾游服务体系由旅游六要素服务，自驾游信息服务和自驾游行业服务三大体系构成.通过对自驾游市场的抽样问卷调查和实地访谈，收集数据，运用SPSS17.0进行数据分析，明确了河南省自驾游服务体系在娱乐服务、互联网、安全救援、专业人才保障、主题线路设计和汽车营地方面存在的问题，并提出针对性的解决措施.

自驾游；旅游服务体系；河南省；优化与完善

自2001年以来，自驾游在国内旅游市场初现端倪.随着我国私家车拥有量的迅速攀升，自驾车成为旅游者尤为钟爱的出游方式.截至2014年底，中国私家车达1.05亿辆，与2013年相比增长19.89%.自驾车旅游的旅游者数量快速增长，尤其是在2008年以后，自驾车旅游开始呈现出爆发式增长，势不可挡.2013年全国国内游客32.6亿人次，其中自驾游客约为17.3亿人次，较2012年增加3.7亿人次，占国内出游人次的53%.旅游电商、旅行社、保险公司、汽车救援公司纷纷进入自驾游领域，推出自驾游产品.各地不断完善公共设施和服务，应对自驾游客需求.但是鉴于中国自驾游服务体系、管理规范、市场产品都还在完善之中，目前我国的自驾游市场还处在走向成熟的过程中.随着自驾游这种新型旅游方式的……