尹亚蕾

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

图书与档案

高校图书馆志愿者管理与服务创新

尹亚蕾

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

高校图书馆是学校资料收集、文献建设的重要文献信息中心，有着传播知识、教育与人的职能.高校图书馆志愿者能够维系图书馆与读者之间的联系，为读者解决个性化问题.本文阐述了高校图书馆引入志愿者服务理念的必要性，在规划机制、招聘选拔、培训指导、监督考核以及激励制度这五个方面提出了高校图书馆志愿者管理工作与服务创新的路径，加强完善志愿者管理机制，创新服务理念，增强服务意识.

高校图书馆；志愿者管理；志愿者服务；服务创新

高校图书馆具有服务育人的功能，我国图书馆界于上个世纪90年代开始有组织开展志愿者活动.加强和完善高校图书馆志愿者的管理与创新服务理念，可以让学生培养其独立自主的能力、增加阅历和社会实践，高校图书馆引入志愿者服务理念，对于图书馆而言扩大了其服务范围，更快速高效地解决读者的实际问题，使图书馆的功能与价值更充分的体现.而高校图书馆志愿者管理与服务创新可以从图书馆的规划招募机制、志愿者的招聘、对志愿者的培训指导、监督考核以及激励制度方面进行.管理、服务创新，使图书馆的人力资源进行优化配置，同时志愿者的更方面能力得到了提升.

1 高校图书馆实行志愿者管理服务的意义

1.1 图书馆人力……