消费保用大数据分析消费投诉 汇聚典型案例及消费警示
2017-03-29
消费电子 2017年3期
在315即将来临之际,深圳市消费宝网络科技有限公司(以下简称“消费保”)与国家工商行政管理总局消费者权益保护局(以下简称“国家工商总局”)为促进工商消保数据价值挖掘和业务融合,分析探讨数据价值的应用研究,实现工商消保数据背后价值的提炼和再升华,近日正式签署了合作协议——2017年,消费保将对消费数据进行分析并向国家工商总局提供消费数据分析报告。
消费保是由中国电子商会、《消费电子》杂志社、深圳市消费宝网络科技有限公司联合创办的消费维权投诉平台,致力于在消费者和企业之間架起一座良性沟通的桥梁,帮助消费者一站式解决日常生活中遇到的各种消费问题。
双方达成合作后,消费保将会以数据分析的形式,向国家工商总局提供一季度、半年、前三季度和全年的消费分析报告:
(一)统计分析消费投诉舆情
消费保将会向国家工商总局分析最新的消费者投诉数量、趋势和特点;分析消费者投诉集中的商品、企业、品牌以及分析消费者投诉的主要问题及原因分析。
(二)消费投诉分析维度
在提供给国家工商总局的分析报告样本基础上消费保会再从以下三个维度进行选择性分析:
(1)在基础分析方面对历年的投诉数量、分省的投诉数量以及各经济区域(六大经济区、东中西部等)的投诉数量进行分析比较;
(2)在关联分析方面对投诉与行业企业分布、投诉与地域产业分布、投诉与市场主体经营规模进行分析比较;……
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