陆翁怡

摘要：当今的商业市场竞争十分激烈，一方面是中国自身市场经济的蓬勃发展的结果，另一个非常重要的原因是因为经济全球化的今天，中国企业参与国际市场的程度加深，不仅要在国内与国内企业进行竞争，还要与国外优秀的同行业进行竞争。就是在这种十分激烈的环境中，企业针对自身的一些不利条件，想尽各种办法设法来规避不利因素苏，例如将企业的注意力集中在某一个特殊的领域，或者是某几个部门，而不是分摊大饼式的发展。将有限的资源聚焦于自己最具优势的项目上，而将一些不太重要的部分分拆或者是外包出去，以降低自身经营的成本。从而达到在市场中久盛不衰。这就是所说的企业“外包”。这种新形式早开始于上个世界九十年代。经过二十几年的快速发展，这种外包方式成为企业改变自身经营方式非常重要的手段。虽然，企业将一部分部门或者业务外包出去对企业自身的发展有很多好处，但这毕竟是一件非常繁雜的系统性工程，一旦处理不得当，将会起反作用，因为外包不当而倒闭的企业也不在少数。因此，这就有必要对外包所蕴含的风险进行分析并提出合理的建议。

关键词：中小企业；人力资源；外包风险；对策

信息化经济发展的时代已经来临，经济全球化使得各种资源、技术能够充分的分配，从而引发市场资源配置的激烈竞争，外资企业的不断涌入中国国内，对国内的中小型企业带来全新的压力。因此在这种严峻的环境下，如何在激烈市场环境中生存下去，提高自身的竞争力成为我国中小企业面临的巨大课题。国内企业纷纷效仿欧美发达国的经验，采用业务外包的形式，来改变传统的经营方式，具体而言就是人力资源外包。更大效力的发挥人才的创新能力，在企业管理和发展上求得突破。本文将会对国内企业针对人力资源外包中所面临的风险以及如何应对这些风险做了详细的阐述。

一、人力资源外包的内涵

上个世纪九十年代，美国哈佛大学的著名教授文章中第一次提出外包这个概念，当时的外包的内涵和今天有所不同，当时是指，企业将自身的部分业务分离出来，与其他的企业签订合同的形式为自身提供特定的产品。由原来自己生产这些产品转变为采购其他企业的产品来满足自身发展的需要。这在一定程度上表明，企业在外包某项业务时，其实已经放弃了对这项业务的进一步开拓和发展。而大家所说的人力资源外包就是各种外包形式中的其中一项。所谓人力资源外包，即由外部的合伙人进行原本属于企业自身发展的人力资源业务的过程。其中是通过合同的形式来规定双方的权利和义务的，具有清晰的法律效力。其本质是企业将自己的一些不太重要的人力资源业务分离出去，交给能够胜任这项工作的其他公司来代替自己。而自己享有和原来一样的效益。这样可以在一定程度上降低自己的运营成本，能够大幅度的提高公司运转效率。增强自己的竞争力。

二、人力资源外包所蕴含的风险事项

人力资源外包过程产生的风险范畴指的是，企业在剥离人力资源这项业务的过程中，由于企业自身特殊的情况或者是外部环境的突然改变导致外包业务没有达到企业所期望的正收益，反而对企业的正常运营造成巨大的负面影响。这里面涉及到两个方面，一个是企业自身内部的风险，还有一个是来自外在经济环境所导致的企业人力资源业务外包失败。

（一）企业运营风险

第一个，就是企业人力资源外包后，企业传统的文化带来的威胁，主要体现在企业人员思想上面的不能接受。人力资源外包对于企业传统的思维中来说可能是一个非常新鲜的概念，无论是形式还是管理方面都是与众不同的，这就必然造成企业的人员对此产生各种怀疑和不信任，从而导致，企业员工之间配合不如先前默契，导致公司的运营效率出现下降，各种管理问题层出不穷。这是由于企业在人力资源外包前，没有对企业内部进行有效的沟通导致信息不对称。另外一个，业务的调整必然会引起人事方面的变动，会造成大家心理恐慌，从而引发非常消极的思想情绪，导致企业运转出现问题。

（二）外包可能使公司机密外流

企业在实行业务外包的时候要谨慎对待，不能任何业务都能外包，特别是人力资源外包时，涉及到企业的人才招聘、绩效考核以及薪酬等机密的情报不能外包出去。因为虽然承包者与企业是合作关系，但不排除恶意合作的现象发生。一些关键信息必须牢牢掌握在自己手中。

（三）外包导致成本的上升

虽然理论上企业业务的外包会降低企业的经营成本，但是，具体问题具体分析，实际环境中，由于各个企业的发展管理方式不同导致这个问题很难一概而论。人力资源外包在有些方面会降低成本，减少费用，但是一些隐而不发的成本，却没有考虑进去，比如由于企业外包所导致的公司内部不稳，效率下降，管理出现问题而产生的额外开支，也是一笔不小的成本。因此，企业在人力资源外包时，一定要考虑自身的实际情况，充分评测预估外包所导致的的损失，来做出决策。

三、人力资源外包风险应对策略

一旦公司决策者决定准备实行人力资源外包战略，其中的几个方面必须是企业决策者所必须考虑到的。首先，要明确人力资源外包风险意识，明确由外包所导致的风险责任承担，很多中小公司往往对这种来自国外比较新鲜的事物丧失风险意识，低估了人力资源外包所带来的风险损失。，因此公司必须要确定因外包出现问题而承担责任的个体和承受范围。这样会非常有效的控制风险和评估风险带来的损失。其次，人力资源外包时要谨慎对待。对人力资源外包说带来的风险进行详细的评估，多方面考察外包商的资质和人员。不能盲目从众，人云亦云。对于涉及到公司核心信息的业务时，要避免透露给承包商，例如人力资源业务中招聘、绩效考核等等，要有保密意识。合理筛选外包价值，如果人力资源外包能够给公司带来直接的经济效益或者能够促进公司的长远发展，就说明这项外包具有较高的实行价值。最后，要加强与企业内部的沟通交流。人力资源的外包对于整个公司来说都是一个不小的变动，公司内部出现各种舆论声音都是可以理解的，因此，在实行这项战略前，应该跟内部的员工进行明确充分的沟通，让内部人员能够理解并支持公司的这一项决定，这样就会在很大程度规避了由于信息交流不对称所导致的公司内部的不团结导致的效率下降，运营问题也会迎刃而解。人力资源外包之后，对于人事调整之后人员的安置和定位，应该迅速而且到位，这样会避免员工在新的工作岗位上出现的不适应所带来的各种问题。对人事变动中出现问题的员工要加以安抚，可以通过精神上或者是物质上对其进行沟通交流。避免出现的人心浮动。

四、结语

我国的市场经济中，除了大型国有企业，还有大量的中小型企业，这些企业为社会提供了大量的就业岗位，对于我国经济和社会的稳定发展都起到非常重要的作用。因此我们应该大力扶持和促进中小企业的发展。当前中小企业面临的重要问题就是人力资源业务。中小企业只有解决人力资源问题才能在这个激烈的市场中继续生存下去。而人力资源外包为企业的发展提供了一条光明大道，随着中国人力资源外包业务的快速发展，人力资源外包的逐渐成熟，可以有效的弥补企业的在这方面的短板。有效的降低中小企业发展过程面临成本过高的问题，因此人力资源外包对于中小企业是最佳的策略。但是，在人力资源外包的过程会出现各种各样的问题，这就需要企业谨慎小心，在实践中摸索出一条比较成熟可行的方案。