陈郁葵

摘要：公关促销是能够在促销的过程中，树立企业的形象，维护企业的信誉，良好的公关促销的能够唤醒消费者对于企业产品以及企业本身的好感、兴趣，企业能够在此基础之上获得消费者的支持与信任。因此，公关促销策略对于企业良好信誉的形成具有重要的作用，能够为企业创新活动的开展创造出良好的外部环境。所以，本文针对公关促销策略进行研究，旨在研究分析的基础上提出能够产生良性效果的策略，树立企业的正面形象，赢得消费者的信赖。

关键词：公共促销；策略；优化

随着我国社会主义市场化改革的不断推进，企业之间的竞争日益严峻。企业不仅是面对着国内的竞争，同样还要面对来自于世界各地企业的给予的压力，在这个过程中，企业的形象对于企业未来长期发展具有重要的影响。

一、公关促销概述

（一）公关促销的内涵

促销是企业向消费者传递有关企业本身以及企业产品的一种沟通活动，在这个活动中，企业要想消费者传递相关信息，并且吸引消费者或者是说服消费者购买产品，实现企业销售量增加的目的。而公关促销的内涵则是在此基础之上，利用一些社会公关手段，在企业销售量提升的同时，树立企业的良好形象，唤醒消费者对于企业本身以及企业产品的好感，并且通过较好的产品质量和产品服务提高消费者对于企业的信赖程度。企业的公关促销能够创造一个良好的外部环境，为企业的长期促销做好铺垫，促进企业销售量的提升。公关促销的好坏直接影响着企业产品市场占有率的多少。

（二）公关促销的特征

首先，公关促销是以信誉投资来带动企业经济效益的增加。企业信誉是企业生存和发展的基础，是企业形象的灵魂。公关促销的目的是为了实现企业销售量的增加，在公关促销活动的过程中能够在消费者心中树立起企业的正面形象，但同时，公关促销并不是为了促销而促销，是在实现外部形象树立的过程中提高企业的产品销售量。

其次，以情感联系为公关促销的主要手段。企业拥有的忠实顾客的数量对于企业的生存和发展具有重要的影响，企业拥有的客户数量越多，就越能够实现企业的经济利益。企業为了获得消费者的信任，不仅是需要产品的质量过关，还需要在促销的过程中与消费者之间形成情感的联系。公关促销实际上是一种“感情投资”，这种投资能够在企业的长期发展中发挥巨大的作用。

最后，公关促销以艺术性的手段实现。公关关系的维护本身就是一种艺术性的行为，在促销的过程中融入一些艺术性的手段，不仅可以改善促销的效果，甚至是可以产生意想不到的效果。当前的促销手段层出不穷，但是需要结合企业产品的实际情况进行促销，才能实现销售量的有效提高。

二、公共促销的策略

（一）宣传性的公关促销策略

宣传性的公关促销策略，主要是指在企业促销的目的是为了增加潜在客户的数量，所以在促销的实施过程中主要是借助相关的大众传媒媒介，并且是在尽可能的范围内树立企业的良好形象，并且通过相关的公关手段扩大企业的影响范围。具体来说，企业可以利用“新闻制造”的方式，以吸引人眼球的内容吸引新闻媒介报道，这种策略使一种主动的、效果较好的宣传方式。值得注意的是，制造出来的新闻应该是事实存在的，否则就会产生相反的效果。

（二）服务性的公共促销策略

服务性的公关促销策略，具体内容是企业为了强化企业的信誉和形象，同时也是为了扩大客户群的数量，以向公众提供实惠服务的方式，优化企业的服务和形象。在具体的操作中，一方面是消费管理，所谓消费管理是指通过创造某种需求的方式，引导消费者进行消费，并且能够通过这种方式实现企业产品销售量的增加。比如，企业可以通过印制宣传指导性的手册和刊物，并且举办展示会以及举办培训班等一系列方式，帮助消费者了解产品的使用方法，从而提高消费者对于产品的了解，在此基础上实现销售量的提升。另一方面，是指优质服务，当前时代是信息化的社会，消费者对于产品的使用感受可以发布在网络上，潜在消费者通过这些信息可以对企业及产品产生一个初步的印象，企业在提供产品的过程中，需要对这些已经消费过产品的客户进行“二次服务”，通过消费者的主观感受促进企业形象的形成。

（三）社会性公关促销策略

社会性公关策略是指，企业通过举办社会性、公益性的活动，树立起企业良好的社会形象。这种公关促销策略使一种长期性、间接性的投资，投资收益时间较长。具体来说，一方面可以采用赞助的形式，这种方式首先是一种公益性的活动，但是企业是追求经济利益的，这就决定了企业在选择项目投资的过程中，需要赞助一些有社会价值的项目，并且这些项目能够在最大程度上吸引消费者以及社会公众的注意，只有这样才能真正实现企业潜在经济利益的增加。另一方面，可以采用联谊的方式，主要是借助于公司开展某项活动的时机，邀请一些社会知名人物，通过一些宣传手段的应用，促进企业知名度的提升。在采用联谊的促销公共策略时，需要注意联谊活动需要具有热点性或者是话题性，否则难以实现企业的形象提升的目的。采用社会性公关促销策略，需要在策略实施之前进行周密的计划，并且需要根据公关活动的特点，预先拟定具体的活动内容，才能保证促销策略的有效应用。

三、结论

公关促销策略没有固定形式，企业需要抓住适宜的机会、在合适的地点采取适合的策略，才能真正实现企业形象树立的目的，才能实现企业销售量的逐步提升。因此，企业在采取公关促销策略时，需要结合企业产品的特性，结合企业长期发展目标。以新颖、独特的方式进行，给人耳目一新的感觉，真正形成企业良好的形象。值得注意的是，市场在不断发展变化，企业要随着市场的变化做出相应的调整，真正发挥公关促销策略的作用。另外，企业的形象除了需要公关促销策略的运作之外，更为重要的是提高企业产品、服务的质量，注重产品的质量才能真正赢得消费者的信赖。

参考文献：

[1]李明.品牌形象策划与设计在公关活动中的应用研究[D].天津科技大学，2010.