文|林鸣

入住一家新酒店，您关注的是大堂装修的档次？电梯是什么牌子？还是早餐够不够丰盛？都不是。如今多数客人的眼光都落在客房里的床单上——没错，是床单。近期“五星级酒店不换床单”的新闻曝光后，引发社会热议不断，差旅人士更是惊出一身汗。他们担忧地说，连五星级酒店都这样，大街小巷随处可见的快捷酒店、经济型酒店更不能奢求了。大家在心里打起问号：以后到底住哪儿最安全？一位女白领干脆表示：“酒店不卫生也不是头一次被爆料，所以我早有准备，出差都是自己带床单、枕巾和洗漱用品，就是有些麻烦。”很多旅馆和招待所都会打出“宾至如归”的招牌，可是，当这个“家”出现脏床单、脏口杯等问题时，还好意思把自己的买卖当成顾客的“家”么？至于多久换一次床单，一位业内人士悄悄透露说“要看顾客是否察觉和服务员的心情。”

为公众消费保驾护航，不是一个新口号。随着市场主体多元、经营业态多样、市场竞争激烈、部门监管日益加强，消费安全本来应该不断升级。但事实并非如此。如今的市场上，假冒伪劣、过期食品、虚假广告、价格欺诈、行业垄断仍然屡打不绝，保障消费安全仍然任重道远。我们看到，个别新上市的汽车屡出问题，食品安全事件每每爆出；有的家电新品带“病”亮相......而这些却需要广大消费者“亲自体验”，由此带来的隐患和不安，也总是由他们单方面承受。这实在是极大不公。可以说，安全感是消费者优于享受的第一需求，没有安全感的消费会使人们的生活陷入苦闷；……