胡欣红

到底是偶发事件还是校园欺凌，事实在此，大家自行理解，强求不得。但有一个问题，却值得相关各方深思：相比于那些致人伤亡的霸凌事件，这起并不算特别严重的事件何以出乎意料地引发了持续的舆情？

其一，此次“校园霸凌事件”虽不严重，却刷新了公众对霸凌的原有认知。不是那些无心学业、喜欢惹是生非的“问题少年”，而是来自于中关村二小這样的名校优生身上。其二，当事家长声情并茂、声泪俱下的网文《每对母子都是生死之交，我要陪他向校园霸凌说NO！》，极大地触动了公众的痛点，将问题从校园引向了广阔的社会空间。其三，中关村二小糟糕至极的舆情应对难辞其咎。

中关村二小的舆情应对缺陷至少有二。

一是缺乏舆情防范意识。从李阳家长在班级家长微信群、某论坛等开始发帖，整整12天时间，一起“过分的玩笑”何以迟迟不能解决？如果当事家长不能接受处理方案，校方有没有进一步的预案？

二是舆情起来之后反应严重迟滞。舆情初起，中关村二小却没有任何表态，任由舆情发展，直至《每对母子都是生死之交，我要陪他向校园霸凌说NO！》刷爆朋友圈，掀起舆论场的滔天巨浪，发酵成一场公众舆论事件。中关村二小却依然不紧不慢地发布一份极其官方化、模式化的生硬简短声明，让公众强烈感觉学校没有正视问题。

之后在空前的舆论压力下，中关村二小终于选择在一个新闻传播的“冷时段”再次发声，公布了监控录像等中的相关细节，再度声明“学校始终认为此事并非霸凌”。尽管比起之前的模糊辞令，此次回应有所改善，但依然招致公众的强烈质疑。要知道学校单方面认定是否校园欺凌不是能最终算数的。

其实，舆情应对之道并不复杂。一言以蔽之，那就是真诚。无条件地及时开诚布公，才是最好的解决之道。在汹汹舆情面前，越想辩解开脱，死得就越难看。前车之鉴，能不慎欤！

（作者单位：浙江省衢州二中）