2016年，在全球投资贸易低迷的情况下，我国服务外包继续快速发展，离岸服务外包日益成为我国促进服务出口的重要力量，对优化外贸结构、推动产业向价值链高端延伸发挥了重要作用。商务部服贸司负责人指出，2016年我国服务外包产业发展主要呈现以下特点：

一是规模快速发展，新签合同额突破1万亿元。全年新签服务外包合同额10213亿元人民币（币种下同），首次突破1万亿元，增长20.1%；执行额7385亿元，增长17.6%。其中，离岸服务外包合同额6608亿元，执行额4885亿元，同比分别增长16.6%和16.4%。我国离岸服务外包规模约占全球市场的33%，稳居世界第二，离岸外包执行额占我国服务出口总额的1/4。

二是产业结构逐步优化，技术密集型业务占比提高。借助于云计算、大数据、物联网、移动互联等新一代信息技术，推动“互联网+服务外包”模式快速发展，服务外包企业稳步向高技术、高附加值业务转型。全年承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为2293亿元、809亿元和1783亿元，占比分别为46.9%、16.6%和36.5%，同比增长11.4%、35.9%和15.5%。

三是企业专业服务水平不断提高，创新能力稳步提升。服务外包企业新增软件能力成熟度（CMM）等国际资质认证927项，单笔合同均价527万元，同比增长15.3%和5.6%。企业的技术能力和专业服务水平不断提升，正在由提供单一技术服务逐步转向提供综合解决方案服务，由项目承接转向战略合作，由成本驱动转向创新驱动。

四是服务外包示范城市集聚引领作用不断增强。示范城市承接离岸服务外包执行额4564亿元，同比增长15.9%，占全国的93.4%。……