摘 要

随着企业IT系统的不断完善与成熟，企业IT建设开始由大规模设备投放阶段向运维服务阶段过渡，人们日益认识了到了高效、规范的运维才是企业信息化的基本保障，科学严谨的IT管理理论也被越来越多的企业所重视。CMDB存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息，它与所有服务支持和服务交付流程都紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值。本文根据运维工作经验，开展基于CMDB的信息化系统运维自动化探索研究，打造一个高效、高服务质量、低成本的能适用其他通用产品的运维体系。

【关键词】信息技术 CMDB 运维 可视化

1 信息系统运维现状分析

在实际的项目中，CMDB常常被认为是构建其它运维流程的基础而优先考虑，运维的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。

70%～80%的IT相关问题与环境的变更有着直接的关系。实施变更管理的难点和重点并不是工具，而是流程。即通过一个自动化的、可重复的流程管理变更，使得当变更发生的时候，有一个标准化的流程去执行，能够预测到这个变更对整个系统管理产生的影响，并对这些影响进行评估和控制。而变更管理流程自动化的实现关键就是CMDB。

作为IT管理的核心，CMDB不仅是各大管理软件厂商关注的重点，也逐渐成为系统管理项目实施的热点。在很多的案例中，由于忽视了CMDB的因素，ITIL的深入应用受到了极大的挑战。同时，由于CMDB是IT管理信息的集中，在法规的遵从性实施和管理上，CMDB也是一个重要的工具和手段。……