国家邮政局监管司2月15日发布通知，要求快递企业总部及时关注基层网点稳定运行情况，妥善解决季节性劳动力短缺造成的区域性末端网点运营能力不足的问题，并确保服务投诉渠道畅通，对服务中存在的问题认真做好解释说明。

影响：今年邮政管理部门将督导品牌快递企业向社会公示企业赔偿制度，主动承擔社会责任，主动接受社会监督。电商繁荣之下，中国快递业经过10多年爆发式增长，拐点的到来几乎是必然的。如何应对拐点，扬弃旧的模式，作为市场主体的快递企业和整个行业则需要立意高远：只有坚守对消费者负责的态度，切实维护快递行业劳动者的权益，中国快递行业才会持续繁荣。