质量君

质量管理部门职责不清，不仅影响到工作效率，职责错位还容易导致人心不稳。本文试着一本正经地回答这些问题，实际结果如何并不负责。

质量管理部门管理要点、职责和岗位设置

1.质量管理组织内部管理要点：应有文件化的品管组织和隶属关系；品管内部的人员要有明确的职责分工（职位说明书）；文件化的品管权限——如原料、半成品、成品放行权等；有培训计划和培训执行记录；有内部奖惩制度，并与工资挂钩；要对产品质量数据进行收集和分析，并与部门及责任人绩效挂钩。

2.质量管理部门的一般职责：进料检验——原料、辅料、包装物料等；过程监控——人、机、料、法、环；成品检验——人员、时机、依据、权限；监视测量装置的校准与管理；品质保证能力——质量体系的建立和推进；品质计划——产品标准、作业指导书、工艺文件、记录；客户投诉相关过程的管理——原因分析、纠正措施、程序化；样品管理。

3.质量管理部门的主要岗位：原料、辅料、包装物料验收员（原料专员）；品管员——过程监控和监督，客户投诉的处理与跟踪；质检员——半成品、成品感官检验，检测样品取样；化验员——化验室检测；发货监装员；体系推进和考核；标准化管理员——官方文件的接收和处理，企业标准起草、备案，本部门第三层文件起草、修订，计量器具管理。

4.质量部门设置及分工是什么？质量检验工作：制程（生产过程）质量检验（IPQC），进料质量检验（IQC），装配质量检验，出货质量检验（OQC）；质量体系（QS），品质工程（QE），品质保证（QA），供应商质量管理（SQA）。……