吴瑜璋

【摘要】魏巍的《谁是最可爱的人》作者魏巍（1920～2008），河南郑州人，毕业于延安抗大，现代作家，原名魏鸿杰，曾用笔名红杨树。代表作：长篇小说《东方》、通讯集《谁是最可爱的人》、散文《我的老师》。建国后曾任《解放军文艺》副总编、北京军区宣传部副部长、北京部队政治部文化部部长、政治部顾问，中国文联顾问、中国作家协会第四届理事，第一、二、三届全国人大代表。

【关键词】图书馆；未来；展望

追溯图书馆的历史，我们不难发现起码有几千年的历史。从甲骨文的出现算起，我们中国上下五千的文明，就已经镌刻在图书馆不断发展的历史丰碑之上。

随着科学技术的不断发展，电子图书的兴起，大有取代纸质书刊的趋势。但不管技术如何更新换代，人们对知识渴求，从来就没有停止过它的步伐。我作为一个从事了图书馆工作十六年的老员工，也是深切感受到肩上的责任重大。其实，图书馆的事业和其他服务行业的性质没有什么不一样，都是不断地去满足人民群众对物质文化和精神文化的需求。图书馆要想发展的更好，就必须顺应时代的要求，顺应人民群众的渴望，应势利导，走出一条适合自身条件，又能满足广大人民群众需求的可持续发展之路。

这条路，该怎么走，分几步走，要达到什么样目标和高度，都应该是我们每一个图书馆人去仔细思考的问题。它不仅仅关系到图书馆的前途和命运，更与整个国家和民族的命运息息相关。光知道借鉴别人的成功案例或者是经验是远远不够的，必须要走出一条适合自身条件发展的道路，那才是真正的必由之路。也许有人会认为我把话说的有点大，有点夸张了。其实不然，三百六十行，行行都出状元。存在就有它的道理，反过来哪一行不存在了，或是发展的不好了，也必然影响到其他行业的发展。一个行业走向了发展事业的瓶颈，同样会连累其他行业健康发展，这都是一个道理。我在图书馆待的时间，不算很长，但也不短，可以说是伴着图书馆的成长和进步，一步步走过来的。我就个人谈点想法和意见，希望能帮助图书馆走出事业的低谷，走向一个又一个美好璀璨的明天。

我的想法其实也很简单，只要抓住读者的心，就等于抓住图书馆事业发展的这个“牛鼻子”。有人说读者是上帝，是衣食父母，我都不认同。我认为读者其实就是我们自己。很多时候，你只要学会了换位思考问题，问题自然就会迎刃而解。可能有人又要问了，为什么你会知道这么多呢，这个暂时保密。看完我的这篇论文，就会找到你要的答案。在进图书馆工作之前，我做过很多工作，也换过很多职业。但最让我骄傲和自豪的职业，是我曾经当过兵，而且恰巧我还参加过九八年的抗洪抢险。这段刻骨铭心的经历，让我时时想起，都会感到无比的自豪，不为别的，就为我也是魏巍笔下的一个最可爱的人。这段过去的历史，我就说到这里，好汉不提当年勇。我们就只谈谈，图书馆如何发展才能紧跟时代的步伐。刚才我已说过，就是换位思考的问题。假如，你是读者，你会希望图书馆是一个什么好去处。难道只是单单翻几本尘封已久的书这么简单吗？反正我是不会，估计没有几个人会这么甘心！我要是读者，我希望在图书馆就能享受到一站式的服务。什么是一站式的服务，说白了也就是一种感同身受，亲临其境的感觉！也就是说，我不用走遍世界，我只要进入图书馆，就等于来了一场环球大冒险一般。我想我的这个想法，估计就已经代表绝大多数人的想法了。或者我再说的通俗一点，就是把图书馆融入到生活的个个角落之中，做到真正的从群众中来到群众中去的境界！也正是这个想法，也必将给图书馆事业带来一个划时代的变革！

我们都知道，任何变革的推动都离不开人才的支撑。没有人才，再好的想法，也只能是画饼充饥，望梅止渴。而往往制约事业发展的瓶颈，就是人才的缺失。我们国家正处在大变革，大发展，大创新的背景之下，人才的争夺也处于势在必行的趋势！不管我给图书馆事业开出什么样的良方，没有人才这个关键的药引，也是无济于事的。而人才在哪呢，是在高学历的大学生里，还是在海归的博士硕士堆里找？其实，人才就在我们身边，换句话说就是图书馆的每一个员工，他们可能没有什么所谓的高学历，但他们绝对不缺乏对图书馆事业的忠诚和热爱！有了这份忠诚和热爱，我坚信就一定可以无往而不胜！下面就是我对图书馆未来的一种美好的憧憬与展望：

一、图书馆必须和市场经济挂钩，依靠国家那点杯水车薪的扶持，是不可能维持太久的。必须要有自己“造血”功能，有一套完善盈利机制和体系。图书馆还必须有一套十分严谨的激励体制，让每一个员工都能在各自的岗位上，发挥自身最大的潜力，创造出价值的最大化。有激励就会有惩罚，我定的惩罚却很不一样，我的惩罚就是奖励干得好的同志，更多的实惠。在不打消其他同志工作积极性的基础上，实现利润的最大化。

二、图书馆是个以服务为本的单位，自然利润也就在高质高效高水平的服务中体现出来。为讀者提供人性化。个性化的服务，就必须因人而异，量身定做让读者满意的服务外包。举个例子，我是一名外科医生，需要找和外科手术相关的书籍资料，就需要图书馆管理者帮助找到书籍大概放置区域。如果赶时间，还要通过电脑查寻，该资料的准确位置。如果我再想得到更高级的服务，我希望图书馆能推荐出我急需做手术需要的一切必备资料。到了这步，就不仅仅靠简单的借还和查寻就能实现了，就必须依靠对医学涉猎颇深的专家和对电脑资料整合能力颇强技术人员来完成对资料再次加工提炼来实现了。而如今，互联网的广泛运用，各种馆际的互通，就可以通过视频连线，资料下载，意见和建议采纳提炼，都能在短时间实现。完成读者需求的同时，也取得相应合理的经济效益。

三、图书馆给读者提供一流的服务，就不能光局限于图书馆里面，更应该拓展到全社会的每个角落，要让书籍渗透到我们生活的方方面面。举个很简单的例子，在菜市场，我们就能看到关于厨艺美食的书籍。在药店和医院，我们就能查阅到，如何寻医问药的方法等等。

四、图书馆的未来，让人感觉可以非常地多元化。它可以像是奢华的酒店大堂，给人提供舒适的休憩场所；也可以像体育健身的竞技场所；更可像一个棋牌乐的度假屋。反正让每个到图书馆的读者，都有一种宾至如归，都有一种回家的感觉。未来的图书馆，提供的不仅仅是服务，更提供一个让每个人都可以展示自己的舞台。

五、图书馆既然要提供这么多平台给读者展示，就必须软件硬件都要配套跟上。我们就必须把最高精尖的科技，装备保障到图书馆的每个角落。让每个进入图书馆的读者，都能感受到科技的力量，以及科技成果带来了一系列质的飞跃。让每个进入图书馆的读者，都感到只有掌握科技文化知识，才能真正地改变生活，改变命运！

以上几点虽然只是我对图书馆未来的憧憬和畅想，但我相信在不久的将来，这些都必将一一实现，而且会越做越好，甚至超乎我现在的想象！只要我们不懈努力去朝着这个方向改变自己，改变以往陈旧的观念，图书馆的美好未来必将大踏步地向我们每个人走来！