刘宏志

【摘要】近年来，克山农场社区不断探索新思路、新方法、加强宣传教育，搭建载体平台，建立健全机制，把宣传思想文化工作做到群众心里，形成了心齐气顺干劲足的良好氛围。

【关键词】宣传；创新；社区思想政治工作

近年来，克山农场社区不断探索新思路、新方法、加强宣传教育，搭建载体平台，建立健全机制，把宣传思想文化工作做到群众心里，形成了心齐气顺干劲足的良好氛围。特别是十八大召开以来，通过多措并举，把习总书记讲话精神、中国梦教育、社会主义核心价值观宣传到居民心中，有效促进和谐社会建设迅速升级。抚顺社区先后荣获全国学习型社区、全国和谐社区建设示范区、省级文明社区标兵等荣誉75项。

一、广纳社情民意，正确把握居民群众所思所想

教育社区把全面准确了解社情民意作为工作的基石，从群众关心的热点难点、思想上容易产生困惑的问题入手，坚持多渠道倾听群众呼声，多方面反映居民诉求，增强了社区宣传思想文化工作的针对性、实用性。

一是编制民情网格，拓宽民意诉求渠道。以院落为单位划分14个网格，推行“一格两会五员”工作模式，通过设置民情联络员、信息传递员、卫生监督员、安全稳定员、纪检监督员的“设岗定责”方式，实行居民事务和思想政治教育工作“双轨制”。网格长定期走访恳谈，党员骨干定期上门访谈，使群众不走出就能反映诉求、解决问题，实现了从居民群众找社区反映问题到党员干部走街入户了解我问题的转变，带动了居民参与社区管理。

二是推行“67810”工作法，延伸民意诉求触角。推行“67810”工作法，积极引导社区工作者、党员在邻里纠纷等6种情况时必到，每月对困难群众、独居老人等7类人员和单位必访，对环境卫生脏乱差等8种情况必报，推行治安巡逻送平安等10类服务项目，第一时间掌握居民冷暖，第一时间为居民排忧解难。坚持常年开展“民情日记接力赛”、“社区民情一口清”走访一户困难家庭、“参加一次义工服务、解决一件难事”等活动，创新设立“民情回音壁”，508名党员走进居民家中听呼声、解难题，为居民解决实际困难1400余件次。

三是发挥居民自治作用，搭建民意诉讼平台。坚持把民情决策权交给社区党员群众，把学习教育、征求意见和走访服务、了解民情结合在一起，社区干部按网格定期谈心问计、党员干部按责任区定期走访恳谈，发动党员群众加入“四老论坛”、“百姓讲坛”等自治组织、从身边小事讲起、从自己关心的问题论起，研究解决居民群众最关心关注的重点难点问题，并及时梳理归纳形成意见建议反馈给社区，是各项服务措施更加贴近群众。活动开展以来，收集到合理化建议27条，面对面答疑解惑、解決问题百余件。同时，依托“四老论坛”人才优势，成立“五老宣传团”，持续开展巡回宣讲、大讨论活动，使社会主义核心价值观、中国梦、十八大及十八届五中全会精神等宣传如春风化雨、深入人心。

二、拓展工作途径，及时解决居民群众所需所求

解决好居民群众个性化、多样化需求，是和谐社会建设的出发点和落脚点，也是社会宣传思想文化工作的重点。为此，农场社区不断创新服务方式方法，有效解决居民关心的热点难点问题，不断提升广大社区居民的归属感和幸福感。

一是创新模式，完善功能，把宣传思想文化工作融入社区管理中心。依托2900平方米社区服务中心，在延续“五集中、五延伸、五平台”中心社区模式基础上，率先打造齐局首家“智能社区”，研发“农场社区信息化便民服务平台”，将居民砸社区申办的6大类24向工作全部纳入网上办理，最大限度地便捷了机敏申请、社区受理等业务，居民足不出户就能办事。建成全市社区低碳生活馆并免费向居民开放。同时，推行值班书记、全能主任、无假日社区等工作方法，对办理时限进行提速，向居民做出“十分钟”办结承诺，使社区居民的各项诉求在最短时间内得到满意服务。

二是整合资源，搭建平台，把宣传思想文化工作融入社区服务中。从解放思想问题入手，坚持“后脚跟前脚”、“扶贫扶技扶志”等措施，三年培训社会失业人员900余人次，帮助312人实现稳定就业活自主就业。精心打造“温馨365”救助网络，推出助洁、助医等“六助”服务，重点开展“邻里守望”、“五百”活动，先后安装26个“党员爱心门铃”“邻里互助门铃”，志愿者与困难家庭和高龄空巢老人结对子51个；携手民政慈善基金救助孤困儿童、单亲母亲8人，特殊群体帮扶实现全覆盖和最大化。农行、巡警队、片警等驻街单位，定期为居民提供无偿服务，对社区服务资源形成有益补充。

三是创新载体、活化形式，把宣传思想文化工作融入社区活动中。坚持把群众性文化活动作为思想教育的重要载体，立足宣传引导、熏陶感染，利用宣传栏、文化墙等载体，开展“我们的节日”、“好人故事会”等活动，让“图说我们的价值观”走进14个庭院、12个楼道，传承好家风、勤守好家训、尊老爱幼的和谐氛围浓厚。引导农场艺术团把握十大脉搏和居民需求，创作出一大批传播人文关怀、群众喜闻乐见的优秀作品，由在优秀共产党员总结提炼的党员“十个一”经谱曲在全市唱想。各种节日、纪念日大型文艺演出、邻居节活动以及各庭院自发组织、社区居民自编自演的文艺表演络绎不绝，“几年抗战胜利70周年专场文艺演出”、“唱响中国梦”、“百天百场演出”等活动影响深远，趣味运动会、书画、集邮展等文化活动，成为居民群众培养积极健康心态、和谐人际关系的重要平台。

三、建立健全机制，不断提升满意度和幸福指数

建立科学规范的工作机制，是实施宣传思想文化工作的重要保障。为此，农场社区砸自己知上下功夫，努力营造思想文化工作强有力工作体系。

一是建立队伍素质升级机制。社区推行寓教于乐、寓教于学、寓教于动、寓教于制、寓教于帮的“五大模板”教育培训管理体系，通过以会代训、岗位大练兵等方式进行多岗位实践锻炼、掌握服务群众工作的技巧和方法，社区工作者的素质大幅度提高。同时，推行“一张笑脸、一句您好、一把椅子、一声满意、一声再见”和“热心、耐心、贴心、诚心”的“五个一、四个心”文明窗口服务标准，加快社区工作者服务理念和服务作风的转变，赢得居民群众理解和信任。

二是建立典型示范机制。大力旋转和弘扬正能量，组织党员服务队积极参与“环境整治”、“平安克山”等活动，持续开展“感恩农场百星”评选活动，对社区、楼道、家庭、驻街单位、创业者、外来务工者等十项百人进行表彰，形成比学赶超氛围，激励引导社区党员群众以更大的工作热情投身到为民服务中。社区先后涌现出“管局优秀志愿者”、“克山好人”、“总局雷锋先进个人”等先进典型。

三是建立广泛参与机制。在驻街单位中开展党建工作联创、社区服务联办、社区治安联防、环境卫生联抓、文明活动联搞的“五联”共创活动，先后有共产党员服务队、五老志愿者等单位签订共建协议，在环境整治、扶贫帮困等方面献技出力；联手农场初级中学、农场小学等三所学校开展学雷锋志愿活动，现参与志愿活动达3000余人次；引导党员群众骨干组建志愿队10支，通过划分责任区、建立示范岗等形式，活跃在社区服务各条战线，使广泛参与优势化为服务优势。巧娘工作室、启明星爱心学校等工作品牌影响力不断扩大。越来越多的人享受到优质服务，居民群众的幸福指数和满意度达到90%以上。