胡加燕

【摘要】随着社会经济快速发展，高校辅导员工作面临越来越严峻的挑战。但随着社会工作的迅速发展，给高校辅导员工作带来了新的思想观念和工作方法。个案社会工作作为社会工作中的三大方法之一，有独特的价值观念和工作手法，为高校辅导员工作更好的开展提供了参考价值。本文主要从个案社会工作在高校辅导员工作中运用的必要性与可行性两个方面进行探讨，为个案工作在高校辅导员工作中的实践开展提供支持和参考。

【关键词】个案社会工作；高校辅导员；必要性；可行性

隨着信息化时代的到来，手机、电脑成为人们日常生活和工作的必备品，微博、微信、QQ等社交平台更是成为当代社会信息交流的主要平台，信息接收渠道的多元性和信息的公开性，打破了传统的信息单一性。同时95后、00后开始成为高校学生的主要大军，思想和性格独特的独生子女一代等等现状，都使高校辅导员工作不得不面临更多的挑战。但随社会工作发展，越来越多的人们和领域开始接受和引进社会工作的价值观念和方法，其中个案社会工作作为社会工作的三大方法之一，以“助人自助”为主要的价值观念，以心理学、社会学以及社会工作相关理念作为理论指导，具有严格的科学的工作流程。个案社会工作与高校辅导员工作中的“一对一”思想辅导具有异曲同工之妙，因此，借鉴个案社会工作理念与方法到高校辅导员工作中，是一种工作理念和方法的改进和创新。个案社会工作能否在高校工作中进行顺利推行，那么可以对个案社会工作在高校辅导员工作中运用的必要性与可行性进行更深入的探讨和思考。

一、个案社会工作在高校辅导员工作中运用的必要性

1、高校辅导员工作环境面临多元化挑战

高校辅导员工作是学校能够健康快速发展的安全阀，处于极其重要的位置。面临复杂多变的社会环境以及个性差异大的学生群体，除了大学生本身的问题，常常涉及到家庭、学校、社区以及社会，辅导员的工作环境面临多元化的挑战。各种网络平台的蓬勃发展，为了更好地为学生服务，新的工作手法、新的工作理念都必须与时俱进。除了基本的管理学生之外，高校辅导员还经常被各种繁杂的行政事务纠缠不清。因此，高校辅导员工作环境面临多元化挑战。

2、高校辅导员工作观念有待改进和创新

在中国传统的文化中，师者为尊，学生一直是“被管理者”、“被教育者”，传统教育中提倡“严师出高徒”，在学生的学习生涯中，对老师的恐惧和害怕一直延续至今成为不可磨灭的心理阴影。高校辅导员除了对学生日常生活、学习管理，还需要关注学生的思想意识上的引导、职业规划上的辅导、心理上的关心等等。但是，往往具有几十年教学经验的老师习惯了常用的方法，没有对学生的基本需求进行调查就采取措施，造成学生严重的对抗情绪。高校辅导员工作观念应该得到改进与创新，这也是顺应时代的要求。

3、高校辅导员队伍教育管理角色有待转变

高校辅导员在学生的人生中扮演这各种各样的角色：朋友、引导者、教育者、管理者、协调者、陪伴者、咨询者、资源链接者等等，不同的角色有着不同的任务与责任，单一的管理者和教育者的角色已经无法满足当前学生成长的基本需要。因此，高校辅导员队伍教育管理角色有待转变，这样才能为学生的成长和发展提供更好的服务。

二、个案社会工作在高校辅导员工作中运用的可行性

个案社会工作是通过使用专业的社会工作理念和技能，为个人或者家庭提供专业的服务，使服务对象能够通过服务解决自身所面临的困境。其秉承着“助人自助”的价值理念，坚持“同理心、接纳、案主自决、保密、非评判”的基本原则为服务对象提供专业的服务。高校辅导员工作中的与学生或者家长个别谈话，与个案社会工作使用的方式方法具有异曲同工之妙。因此，高校辅导员工作中引用专业的个案社会工作，可以为学生提供更加科学有效的服务。那么，个案社会工作在高校辅导员工作中运用的可行性，可以从以下几个方面进行探讨。

1、服务对象相同

个案社会工作的服务对象来进行分类，其中的针对于青少年的个案社会工作服务与高校辅导员的服务对象相同。青少年的环境适应问题、行为规范问题、人际交往问题以及心理支持等等，都是需要专业的技能技巧来协助完成。不能对所有的问题“一概而论”。在辅导员的日常工作中需要结合个案社会工作的价值理念和专业手法，对学生的问题进行详细的分析和进行多方面收集资料，并且针对于学生的需求，与学生一起制定切实可行的计划。在服务结束后，也需要对其进行个别跟进，帮助他们拥有更好地在大学生活。

2、工作目标相似

对于工作目标，个案社会工作与辅导员的工作也是相似的，总的目标来讲，两者都是为学生的提供更好的服务，让他们拥有一个美好的大学生活，同时实现他们的人生理想。从分目标来讲，对大学生的服务需要分为不同的阶段。学生在不同的年级和年龄有不同的任务，也会遇到不同的问题，因此在开展服务过程中要掌握该阶段的主要特征与需求，并针对性开展服务。

3、工作方法互补

个案社会工作与高校辅导员工作在工作方法上具有互补性。在传统的工作经验中与学生的个别谈话都会带有“批评”的色彩，随着社会的发展，在高校的教育中渐渐开始重视学生的主体性，尊重他们的选择和意见。这与个案社会工作中的接纳与案主自决原则可以互补，并且两者的工作方法与理念也可以达成互补，为学生提供更好的服务。

4、学校社会工作的发展提供了参考经验

近几年，学校社会工作开始慢慢发展，其主要的服务对象是学生，但也包括家庭、学校教职工和社区。随着社会的急剧变化，家庭功能逐渐弱化，给大学生的教育管理工作带来巨大的挑战。但是高校对学校社会工作的重要性认识不足，因此在对此的引入过程中十分谨慎。但是，学校社会工作的发展可以为个案社会工作方法在学校中的运用奠定了基础，同时也为个案社会工作理念与方法在学生的教育使用起到一定的推动作用，这将成为一种不可忽略的发展趋势。

三、小结

当代的大学生了解社会的信息面广、信息量多同时速度快，认识能力和民主意识比过去强。因此进行思想政治教育，必须改变目前这种单纯的灌输教育方式，提倡开放式的学生、社会、学校、家庭相结合的多方位教育，从系统上来解决问题；改变当前的突击式教育方法，提倡循序渐进的教育理念；改变过去堵洞式的教育方法，提倡有计划、有目标的序列化教育。因此，个案社会工作理念与方法的引入有助于推动大学生思想政治教育的科学发展；有助于将“以人为本”的育人理念贯彻落实；有助于大学生得到专业化的服务；有助于建立和谐师生关系、和谐校园。

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